部屋の広さ、フロントの対応や朝ごはん、立地などはとても良かったです。しかし朝起きると身体中がダニに刺されていました。本当にショックです。返金して欲しいぐらい。ちゃんとシーツ替えなどされてるんでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

スリッパはパカパカ割れて歩きづらく、ベッドのスプリングは飛び出し、キーキーいって眠れなかった。
値段が値段なので文句を言ってはいけないとは思ったが、それにしてもひどかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

Wi-Fiカス、部屋カス寄りの普通、フロント普通、よって2度目は無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

空調が古い、それはまだいい
ＷｉＦｉがつながってもすぐ切れたりデータ遅延が発生したり、使い物にならず
他のコメント見てたら数年前から改善されてない模様
二度と泊まらん

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

受付対応 男性 大変不満
愛想のない！！サービス精神全然ない とてもサービス業の受付にはあの様な方々は置かないでほしい
夜の居酒屋の食事 宿泊費用に入っているとはいえ 残念でした 店の中の中国人の騒がしさが 大変不愉快でした
部屋のドア とっても開けづらい
テレビ リモコン操作が上手くできない 古いのではないですか！
スリッパの不潔感
サービスであるコーヒーの酸っぱさ
もう二度と利用しないでしょう
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

HOTEL AZ系列の宿を初めて利用したのですが、宿泊プランの誤記載で夕食にありつけませんでした。(朝食のみプランが朝夕つきで登録されていた) 宿側からは別途追加の夕食代が必要との説明のみで補償もなく、夜遅くに外で食事処探しする羽目に陥り苦労しました。時々このようなケースを見かけるので、楽天さんともども注意してほしいです。プラン説明等を見て間違いに気づけば予約しなかったのですが、今回は判りませんでした。そのトラブル以外は、バイクを入り口の屋根の下に置かせて貰えましたし、禁煙部屋に変えてもらえたり、シャワーの打たせ湯設定があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

徳山に行った際にいつも利用しているホテルが満室だったため、急遽こちらのホテルに宿泊しましたが、驚きました。狭い、古い、壊れている個所も修理されずそのまま放置、いままでこのようなホテルに宿泊したことがなかったのでただただ呆れました。
朝食も品数が少なく、また炊事の方がガンガンガンと大きな音を立てて片付けされており、落ち着いて朝食をいただく気分にはなれませんでした。
部屋の寝具も臭いがあり、全体的に残念な宿泊となりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

お金を出して宿泊するレベルではない！　まず、ドアの鍵がこわれている。また、空調のスイッチが壊れていて
冷暖房が使えない　そして、ユニットバスの電気がつかず
トイレをするにも、お風呂にはいるも　真っ暗でした。
朝食は、7:00からだが、7:20分位に行ったら　ほとんどのおかずがなくなっていて、ご飯と味噌汁しかない状態！
二度と、宿泊することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今回で５～６回目の利用になります。
嘘みたいな話ですが、その内に今回も含めて３回ウォッシュレットが利用できませんでした。
さすがにもう、ちょっと書かさせて下さい。
チェックしているんですが…。と担当の方はおっしゃっていましたが、水勢は強のままだったし、絶対見てないですよね？なんでそんな嘘をつくのでしょうか？部屋に来た方の面倒くさそうな感じもどうかと思いますし。
上から押さえるだけの１０秒で済むチェックなんで、今後は是非行なって頂きたいです。
その他にも、ユニットバスの換気扇が動かない。湯沸しの蓋がない。長い髪の毛が落ちている。等、今回は特に最低でした。
安かろう悪かろうの姿勢はわかりますし、こんな値段で泊まっておいて文句を言うなと言われそうですが、余りにも酷いので今回は書きました。
出来れば今後も利用したいので改善をお願いしたいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

　正直に書きます。まずフロントですが、「いらっしゃいませ」「おはようございます」などのあいさつの声が小さく全く聞こえません。商売の基本だと思いますが、、、
　客室ですが２Ｆにある「居酒屋」メニューあり見ようと思うと濡れていて、開けるとくっついて開けられないほどでした。またリモコンも電池が弱かったのか途中で使用不能になりました。また机の上にもホコリがたまり、洗面器の蛇口を開くと水（冷）がほとんどでてきません。とても不快でした。
　安いプランだったから、こんなことになったのでしょうか？
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

予定チェックインより早く到着、駐車場が解らないのでフロントで聞いたけれど説明が悪く間違えてしまいました。部屋は喫煙で２部屋予約したのに禁煙室が２部屋になっていて変えてもらったけど２部屋が違う階になってしまいとても不便でした。片方の部屋は掃除もきちんとしていなくてテーブルの上にゴミがそのままあり、２人なのにスリッパも椅子も１つしかなくフロントに言ったら、きちんと謝りもせず用意しますと言われました。食事も味が濃いし揚げ物も揚げすぎで美味しくありませんでした。以前別府で夫婦２人で利用して良かったので同じチェーンだからと思い予約したのにあまりにも違うので家族に嫌な思いをさせたし自分たちも恥ずかしい思いをしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

朝、チェックアウト時に、
フロントに男性２人いたにも関わらず、
部屋の鍵は受けとらない、
笑いながらムダ話してるのに、
イスから立ち上がる事もなく、
ありがとうございましたの言葉もなく、
本当に朝から不愉快な思いをしました。
もう二度と使う事はないです。
ハッキリ言って最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

部屋の照明の電球が切れているし、ウォシュレットは正常に動かない。
ここまでは我慢したが、浴室のお湯が全く熱くならず、生温い程度でとても入浴はおろかシャワーも使える温度にならない。
クレームを言ったが、ただ謝るだけで何も無い。
普通は次回の割引券でも貰って納得するしかないと思っていたのでビックリした。
大浴場でもあれば怒らないけど、部屋風呂しかないのに、それが使えないのに普通に料金を取る神経がわからない。

ついでに言うと、亀の井ホテルの本部にクレームのファックスしたが、８時間経過したが何の反応も無い。
二度と亀の井ホテル系列には泊まらない。





【ご利用の宿泊プラン】

シングル【禁煙】朝食バイキング無料！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

給湯の温度が低く寒くて風呂に入れませんでした。部屋の清掃も不十分でとても不愉快でした。もう「亀の井」は利用したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

宅急便をだそうとフロントで段ボールの箱ないかと 質問したら 客の方で用意してくれ 言われ非常にこまった 他の ホテルだったら 売ってる店を 紹介してくれるのに
部屋の内鍵ぐらい 早く修理すれば 5泊したけど 直す気がないみたい 空調 とか トイレ メンテナンスが悪い 今度また 泊る気にならない 安かろう悪かろでは 困る

【ご利用の宿泊プラン】

シングル【禁煙】

宿泊年月

2009年11月

ホテルがかび臭かったし、ずっと使われてない部屋のせいかトイレにたまっている水か茶色になっていて汚かった。

宿泊年月

2009年10月

ウォシュレットがこわれてた。
それおフロントに伝えてもアッだけで謝りもしない。
朝食もしかり、卵かけごはんだけだ。
安かろう、悪かろうでいいのか、二度といかない。

宿泊年月

2009年09月

1泊2食付で安価であったため、今回利用をさせてもらいましたが、朝食のお粗末さについては、過去№1でした。和食の人は、何をおかずとするのでしょうか？味付け海苔ですか？味噌汁ですか。生卵ですか？パンのひとは、バターもなく、冷めたロールパンとコーヒーのみの朝食ででしょうか？朝食と呼ぶにはひどい有様と感じました。『朝食付き』ではなく『軽食無料』の方がふさわしいと感じました。値段相応ではなく、お得感は全く感じませんでした。

宿泊年月

2009年09月