この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋や、フロントの対応につきまして
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかし、喧嘩の件に関しまして、
お客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今回はお客様同士によるものでしたが
今後同じようなことがありました場合は
他のお客様にご迷惑をお掛けしませんよう
早急に対応する次第であります。
改めて心よりお詫び申し上げます。

是非ご機会がございましたらまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います^^
一日の元気の源となる朝食を、美味しくたくさん召し上がって頂けますよう
改善を繰り返しております。
更により良いものをお客様に提供できますよう
今後も精進して参りますので
是非よろしくお願い致します！

スタッフ一同、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

合わせまして、フロントスタッフの対応により
ご不快なお気持ちをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらに社員への教育を徹底すると共に
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、
スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒挽回の機会を賜りたく、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

いつもホテルグリーンヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。

温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
日頃の疲れを優しく癒すことができたのではないかと思います^^

また飲み放題に関しまして、ご意見誠にありがとうございます。
ご夕食時にもお客様に充分ご満喫して頂けますよう
飲み放題メニューの見直しをして参ります！
重ねて申し上げますが、改善の機会を下さりありがとうございます。

スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルの温泉でゆっくりと体を癒して、
お部屋でのんびり過ごして頂きましたらと思います^^

また、ご機会がございましたら当ホテルでもお食事を楽しんで頂けましたらと
思っております。
鹿児島の味覚を味わえる会席料理や、季節限定の会席料理等
様々な種類のお食事をご用意しております。
また、市比野の町にもいくつかのお食事処がございますので
お気軽にフロントへご相談下さいませ！

スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

幾つかの貴重なご意見誠にありがとうございます。

当館でのお過ごしが、ご満足頂けず大変残念に思います。
ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ち良くお過ごし頂けるおもてなしができますよう、
改めて精進して参りますので
またご機会ございましたら是非お越し下さいませ。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりおまちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場の収容台数は最大200台程ございます。
無料でご利用頂けますので、安心してご利用下さいませ^^

お部屋ではごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで
安心致しました！
お部屋の窓からは雄大なゴルフ場を見渡すことができます。
自然を眺めていると心が落ち着くものです。
リフレッシュされた心でホテルを出発して頂きましたら
嬉しく思います^^

また、フロントスタッフの対応につきましても
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心をお届けできますよう
スタッフ一同精進して参ります！

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も、嬉しい限りでございます。
当館の温泉で日頃の疲れもリフレッシュ頂きましたら
安心でございます。
また、朝食で1日の活力をたっぷりと付けて頂きたいと
思っております^^

またお越し頂ける機会がございましたら
次回は是非ご夕食も当館でお愉しみ頂きましたら
嬉しく思います^^
鹿児島の味覚を愉しめる会席や、季節限定の会席等
様々な種類のご夕食がございます！
お好みの内容で、ゆっくりとご満喫頂きましたらと
思っております。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

そして3度目のご利用、感謝のきもちでいっぱいでございます。
毎度ありがとうございます！

今回は女性限定プランでの御予約でした。
ひなまつり期間限定の「雛御膳」をお召し上がり頂いたのですが
御指摘誠にありがとうございます。
更に女性に喜んでいたくプランになりますよう
ぜひ御意見を御参考にさせて頂きます！
料理がいつも美味しいとのこと、とても嬉しく思います。
そして、また来て下さるとのお言葉…
スタッフ一同嬉しい限りでございます！
更にレベルアップしたお料理・おもてなしをお届け致しますので
宜しくお願い致します。
またお会いできる日を心よりお待ちしております^^

温泉やお部屋に関しましてもお褒めの言葉を頂き
とても嬉しく思います。ありがとうございます♪
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりとおやすみ頂けずとても残念に思います。
不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
防音の対策には時間がかかってしまうかもしてませんが
検討して参りたいと思いますので今後も宜しくお願い致します。

またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず、お部屋の窓からの景色につきましてですが
ゴルフ場と遠くの山々の雄大な景色を見渡すことができます。
ゴルフはお好きでしょうか？
お客様の心を癒すことができましたら嬉しく思います！

温泉に関しまして、
夕方はゴルフ後のお客様のご利用が多いので少し混んでしまいますが
夜は綺麗な星空を眺めながらゆっくりとご利用頂けます。
この時期とても冷え込みますが、当館の源泉掛け流し温泉で
身体の芯から温まり下さい^^

ご夕食の和洋会席の味はいかがでしたでしょうか。
和食・洋食の美味しい所を詰め合わせたスタンダードな
会席料理でございます。
地元の焼酎も取り揃えておりますので、ご一緒にお楽しみ
頂きましたらと思っております。

最後に、また利用したいとのお言葉誠にありがとうございます。
私たちもお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております！
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

まず始めにお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います！
広々とした温泉や客室で、のんびりとしたお時間を
お過ごし頂けましたらと思っております^^

お食事に関しましてはご指摘を頂き誠にありがとうございます。
お客様が鹿児島の味覚を十分に楽しめますよう、
ホテルグリーンヒルならではのお食事を
検討して参りたいと思います。

そしてこれからは、コストパフォーマンスが高かったと
多くのお客様に思っていただけますよう
スタッフ一同努力して参ります！

またご機会がございましたらぜひ遊びにいらして下さい！
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まずは、ご満足しましたとのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
温泉では日頃の疲れをリフレッシュすることが
できたのではないでしょうか^^
最近、夜は特に冷え込むようになりましたが
当館の源泉掛け流し温泉で
冷えた身体も芯から温めてくれたのではと思います^^

また、ご意見誠にありがとうございます。
コンセントが少ないというお客様からのお声は
よくお受けしているのですが
現在、三又コンセントの貸し出しサービスで対応させて
頂いております…。
より良い解決方法を検討して参りますので
どうぞ宜しくお願い致します。

そして、最後の1文誠にありがとうございます。
お客様に更に快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同精進して参ります。
是非次の機会はご夕食も当館でお楽しみ下さいませ！
またお会いできる日を心よりお待ちしております^^
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まずはじめに、当館の温泉をお褒め頂きありがとうございます！
日々の疲れを癒すことができましたら嬉しく思います。
昔、薩摩藩主に「天下の名泉」とも呼ばれたほどですので、
心も体もゆっくり癒すことができたのではないかと思います。

そして、せっかくのご夕食時に不愉快なお気持ちにさせてしまい
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当館の飲み放題コースには、幾つかの種類があり
担当スタッフが勘違いをしてしまったようです。

今後同じような間違いが起きないように
予約担当者と夕食の担当者の間での確認を徹底して参ります。
更なるサービス向上を目指して精一杯精進して参りますので、
またお越し頂けましたらとても嬉しく思います。

お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております！
ご投稿ありがとうございました！

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

温泉・お食事・客室…
ご満喫して頂きましたでしょうか？
市街地より少し離れた場所に立地している為
少しご不便な点もありましたかと思います。
立地の項目で3点を頂きましたが、
お越し頂いたお客様に「来てよかった」と
思って頂き、5点満点を頂けますよう
サービス向上に精一杯取り組んで参ります！

ぜひまたご家族でお越し下さいませ♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました！

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりのんびりとお過ごし頂けましたようで安心致しました。
温泉も、お食事もお褒め頂き嬉しい限りでございます！

今回お召し上がり頂いたご夕食内容は「和洋会席」でした。
和食・洋食の美味しい所を集めた会席でございます。
スタンダードでとても人気のある会席ですが
他にも、鹿児島の味覚が詰まった薩摩会席、
旬な食材を取り扱った季節限定の会席など、様々な種類がございます。
またお越し頂ける機会がございましたら
ぜひ今回の内容と違ったものをお愉しみ下さい♪

今回、お母様とのご旅行がお二人様にとって
素敵な思い出となりましたら私たちもとても嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋や温泉で癒されたということで、とても嬉しく思います^^
当館の温泉は、薩摩藩主であった島津光久に「天下の名泉」と
呼ばれたほどで、嬉しいことに現在も高い評価を頂いております。
温かいぬくもりで心身ともに癒されたかと思います。

室外機の音に関しましては、
お休みになる際快適にお過ごし頂けませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後の課題として、騒音対策について検討して参ります。

更なるサービス向上に向けてスタッフ一同精進して
参りますのでぜひ今後も宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております！
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

いつもお仕事お疲れ様でございます！
仕事後の当館のご利用…
お客様の疲れを心身共に癒すことが出来ましたらと思っております。

まずは、温泉や朝食について
お褒めの言葉を戴き誠にありがとうございます。
満足できたということで、大変嬉しく思います！

照明が暗い件に関しましては、新たな照明を追加するなど
改善を検討中でございます！
精算時のご指摘に関しましては、
お客様を不快な気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう確認業務の徹底と
スタッフのサービス向上に精一杯取り組んで参ります。

今回は箇条書きでホテルの良い点・悪い点を
わかりやすくまとめて下さりありがとうございました。
当館の伸ばしていくべき長所と
改善していかなければならない短所を再確認して、
これからもスタッフ一丸となって精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度は、ホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、リピートして頂きスタッフ一同とても嬉しく感じます！

梅雨ということもあり、露天風呂をご利用頂けなかったのは
私たちもとても残念に思います。
ぜひ露天風呂でゆっくりと疲れを癒して頂きたかったです…。
ですが、「天下の名泉」と呼ばれたこともあり、
内風呂でも充分リフレッシュして頂けたかと思います♪
お土産用の「グリーンヒル温泉の素」も買って頂き
温泉にご満足頂けたのかと思うと、とても嬉しく感じます(^^*)

また、貴重なご意見誠にありがとうございます！
早朝の備品の管理…お客様が快適にお過ごしできますよう
しっかりと徹底して参ります。

ご夕食は前回と同じく「薩摩会席」をお召し上がり頂きました。
鹿児島の味覚を気に入って頂けたのかと思うと、
とても嬉しく思います…♪
またお越し頂く機会がございましたら
ぜひ違う会席も選んでみて下さい！
季節限定の会席や、調理長のおまかせ会席等、
様々な種類のものがございますので、お楽しみ下さいませ。

最後になりますが、
「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います！
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
更に、また宿泊したいと思って頂けますよう精進して参りますので
今後も宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ＧＷの家族旅行という大切なお時間を、当ホテルで過ごすことを選んで頂き大変嬉しく思います。家族の素敵な思い出が出来ましたでしょうか。

当ホテルの温泉は、少しとろみのある肌触りが特徴で、お肌がしっとりなることから「美人の湯」とも呼ばれております。ゆっくりとご満喫頂きましたようで嬉しく思います。

当ホテルの立地に関しまして、市街地より少し離れておりますが、近くにはコンビニやスーパー、居酒屋さんを始めとするお食事処がたくさんございます！閑静な場所ではございますが、薩摩の温かい心を感じることの出来る素敵な場所でございます。お客様にまたお越し頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので今後も宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI