この度はホテルグリーンヒルをご利用頂きまして、
ありがとうございました。

露天風呂の故障により、ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
現在早急に復旧を行っております。
復旧までもうしばらくお待ちください。

朝食・サウナにつきましても
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
サウナに関しましては安全面を考慮しての
お時間設定とさせていただいておりますので
ご了承下さい。
朝食については調理場とも話し合いをし、
改善して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント ＨＡＲＵ

この度はホテルグリーンヒルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ご朝食を美味しく召し上がって頂けなかったようで、
大変残念な気持ちでいっぱいです。
ご期待に沿えることが出来ずに申し訳ございません。
現在コロナウイルス感染防止の為、
お一人ずつの和洋膳スタイルでのご提供へ変更させて頂いております。
バイキングのお声もいただいてはおりますが、
現在の状況ではなかなか難しくなっております。
メニュー・ご提供方法に関しましては、
各関係部署のスタッフと話をし、
皆様に美味しく召し上がって頂けるよう試行錯誤して参ります。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント ＨＡＲＵ

この度はホテルグリーンヒルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

まずは、大変不快な気持ちにしてしまったことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
以前もこのようなことがあり、張り紙でご案内をしてありますが、
残念ながらなかなか改善されないのが現状です。
当ホテルの大浴場はご宿泊のお客様だけではなく、
ゴルフプレー後のお客様や外来の入浴のお客様もいらっしゃいます。
様々なお客様がいらっしゃいますので、個人の常識の問題ではありますが、
より多くのお客様に気持ちよくご利用頂くために
今後新たな解決策や案内の仕方を考えて参ります。
ホテルグリーンヒルは市比野温泉になります。
市比野温泉は「美人の湯」として多くのお客様にご好評を
頂いております。
ゆっくりご利用頂けず残念な気持ちでいっぱいですが、
改善に努めて参りますので是非、またお越しください。
ご夕食も季節の会席や鹿児島がたくさん詰まったお料理など
様々な種類をご準備しております。
次回ご利用頂く機会がございましたら、
そちらもぜひお楽しみ下さい。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント ＨＡＲＵ

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から
ホテルグリーンヒルを選んで頂いたのにも関わらず
多々ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

まず、お部屋のリモコン・冷蔵庫のお水・そして浴室の汚れやほこりは
完全にこちらの清掃不足・確認不足でございます。
清掃する際は気づかないところでも、
お客様が実際にお部屋を使用される際には目につくところがあります。
お客様の立場に立って細かいところまで清掃をし、
点検までしっかり行ってまいります。

Wi-Fi・ポット・お部屋の照明に関しましてもご不便をおかけしてしまい、
申し訳ございません。
この件は以前よりお客様よりお声をいただいております。
しかし、大掛かりな工事が必要なことや施設の構造上の問題などから
なかなか解決できずにいるのが現状です。
Wi-Fiはお部屋によって入りやすいお部屋・入りにくいお部屋がございます。
フロントスタッフまでお声かけいただければ、
できる限りお部屋移動にてご対応致します。
ポットに関しましてもフロントへご連絡いただければ
新しいものをお持ち致します。
お部屋の照明につきましては、貸出用の照明をご準備しております。
フロントで貸出を行っておりますのでお声かけください。
出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう対応致しますので
お困りのことがございましたらお気軽にフロントスタッフまで
お申し付けください。

最後になりましたが、
お部屋からの景色を褒めてくださりありがとうございます。
ゴルフ場の緑はコース管理のスタッフが一生懸命手入れをしておりまして、
朝と夜、天気によっても違う景色を見せてくれます。
1つでもいいと思ってもらえて安心致しました。
しっかり改善して参りますので、
もし、また薩摩川内市にお越しの機会がございましたら
ぜひホテルグリーンヒルをご利用ください。
今度こそしっかりとおもてなしできるよう、努力してまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント ＨＡＲＵ

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
お食事の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお食事のペースに合わせたお声かけを今一度スタッフで協議いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
又、改善して参りますのでお近くに寄られた際は
是非、お越しください。お待ちしております。

ホテルグリーンヒル
YUYU

この度は、ご宿泊ありがとうございます。
今回、初めてのご利用ありがとうございます。
ご滞在中は、快適お過ごし出来ましてほっとしております
温泉はいかがでしたか？ゆっくり入って日頃の疲れを癒して
頂けましたら嬉しく思います。
ボディータオルの件ですが、スタッフで協議して参ります。
ご意見ありがとうございました。
次回も利用したいのお言葉嬉しく思います。
是非、お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミ投稿ありがとうございます。

ホテルグリーンヒル
YUYU

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います^^
一日の元気の源となる朝食を、美味しくたくさん召し上がって頂けますよう
改善を繰り返しております。
更により良いものをお客様に提供できますよう
今後も精進して参りますので
是非よろしくお願い致します！

スタッフ一同、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

合わせまして、フロントスタッフの対応により
ご不快なお気持ちをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらに社員への教育を徹底すると共に
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、
スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒挽回の機会を賜りたく、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

幾つかの貴重なご意見誠にありがとうございます。

当館でのお過ごしが、ご満足頂けず大変残念に思います。
ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様に気持ち良くお過ごし頂けるおもてなしができますよう、
改めて精進して参りますので
またご機会ございましたら是非お越し下さいませ。
次回お会いできる日をスタッフ一同心よりおまちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　MIMI

この度はホテルグリーンヒルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

まず、ご夕食内容に関しまして心よりお詫び申し上げます。
「盛り付けや内容が変更となる場合がございます」と記載をさせて
頂いておりましたが、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただいたお客様にご満足して頂けますよう
更なるサービス向上に努めて参りますので
今後も宜しくお願い致します。

お客様が再度お越し下さることを、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
その際は、温泉・お食事等、最高だったと言って頂けますよう
精一杯のおもてなしを致します^^

この度はご投稿ありがとうございました！

フロント　MIMI

この度は、ホテルグリーンヒルにご宿泊いただき誠にありがとうございます！

そして、貴重なご意見ありがとうございます。
駐車場が埋まってしまう場合の対策を、すぐに検討致します。

当ホテルで、お食事や、お部屋からの景色を楽しんでいただき
誠に嬉しく思います！
よりよいサービスができますよう、スタッフも精進して参りますので
今後とも宜しくお願い致します。

＊フロント＊