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枚方クリスタルホテル クチコミ・感想・情報

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枚方クリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:301件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.19
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.45
  • 食事4.16

設備・アメニティ2

投稿者さんの 枚方クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-03-15 17:14:29

私がチエックインする前に、同姓の他の人からキャンセル情報が入ったとかでフロントでいきなり「部屋は有りません」と言われ一瞬青ざめました。楽天からホテルには、FAXで情報が行っているそうですが再度をチェックしてもらったら名前を確認しないで、私の宿泊予約を誤ってキャンセルしていたことがわかり、むかつきました。社員教育を徹底してもらいたいものです。部屋の中には、部屋とフロント間のホット電話が見当たらなかったのと、朝食は何時からとかの案内書きが置いてなかったこと、湯沸かし器がおいてあったが器具が不良のためかお湯を沸かすことができませんでした。
朝食は、パン食をいただきましたが味もまあまあだったし、ジュースやコーヒーと親切に接客していただいたのがせめてもの救いでした。
なお一層、サービスの向上に努力して欲しいと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2010年03月
枚方クリスタルホテル 2010-03-23 00:39:46

この度はグランブルーをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

わたくし共の確認不足と誤りにより
お客様に多大なご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

設備の面、接客の面に関しましても
再度見直すと共に徹底して
まいります。

本当に申し訳ありませんでした。

ホテル グランブルー スタッフ一同




ご利用のお部屋
【シングル】

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