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ダイワロイネットホテル盛岡のクチコミ･お客さまの声
食事4
ビジネス2食付で利用しました。設備もよく良いホテルだと思います。以下の従業員対応を除いては。宿泊2日前に夕食メニュー決めて欲しいとの電話でした。情報も無い状態で決められないというと、決めてもらわないと困る、とのこと。更には食事時間まで決めて欲しいという依頼。ビジネス利用ゆえ時間不明と説明しても聞く耳を持ってくれませんでした。他のグループホテルも利用してますがこのような依頼はありません。ビジネス客からすると非常に利用しにくい対応です。他の条件が満点でも、「人」という重要な要素のマイナスで一気にイメージは崩れます。改善して欲しいと思います。
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この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら私共スタッフの対応につきましては至らぬ点が多くあり、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃれますように、お客様への柔軟な対応を心がけて、人間味あふれる接客を目指し精進してまいるしだいでございます。ご担当致しましたスタッフには厳重注意行うとともに、従業員全体でお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフとともにホテルの品質向上に努めて参ります。誠に勝手では御座いますが、次回また盛岡へお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル盛岡をご検討頂ければ幸いで御座います。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。フロント 斎藤
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ダイワロイネットホテル盛岡（岩手県）
3.0
投稿日：2010-03-17 10:15:41
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食事4
楽天好き8921さんの ダイワロイネットホテル盛岡 のクチコミ
ビジネス2食付で利用しました。設備もよく良いホテルだと思います。以下の従業員対応を除いては。宿泊2日前に夕食メニュー決めて欲しいとの電話でした。情報も無い状態で決められないというと、決めてもらわないと困る、とのこと。更には食事時間まで決めて欲しいという依頼。ビジネス利用ゆえ時間不明と説明しても聞く耳を持ってくれませんでした。他のグループホテルも利用してますがこのような依頼はありません。ビジネス客からすると非常に利用しにくい対応です。他の条件が満点でも、「人」という重要な要素のマイナスで一気にイメージは崩れます。改善して欲しいと思います。
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この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共スタッフの対応につきましては至らぬ点が多くあり、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃれますように、お客様への柔軟な対応を心がけて、人間味あふれる接客を目指し精進してまいるしだいでございます。
ご担当致しましたスタッフには厳重注意行うとともに、従業員全体でお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフとともにホテルの品質向上に努めて参ります。
誠に勝手では御座いますが、次回また盛岡へお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル盛岡をご検討頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、また貴重なご意見を頂戴致しましたことを深く感謝申し上げます。
フロント 斎藤