この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中より弊社をお選びいただいたにも拘らず、フロント係員の対応の悪さによって、お客様が大変失望なさったことを深くお詫び申し上げます。ホテルの顔であるべきフロントデスクの
スタッフがお客様に不快感を与え、ご滞在中に十分にお寛ぎいただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。「おもてなしの心」「スピーディーに正確に誠実に」の精神が欠落していたことを
私を含めて全員が反省し、私共の未熟さを見つめなおして、今回のような過ちを二度と繰り返さないように一生懸命精進させていただく所存でございます。ご多忙の中、ご指摘をいただきましたことを心より厚く御礼申し上げます。　
支配人　美藤　研一