この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2回目のご利用でしたことにも関わらず、「初めてですか」とご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいますとおり、本来、お客様が2回目のご宿泊ということを私どもで事前に把握し、周知をすべきでございました。
それが至らなかった為にお客様に不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしましたご指摘をスタッフで周知しまして、次回からこのようなことがないよう、顧客管理を徹底して参ります。

お忙しい中ご指摘頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　長澤