この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　フロントスタッフの対応によりお客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望に際してご希望にお応えできるよう努力する姿勢やご希望に添えない場合もお客様お一人おひとりを大切に感じて柔軟な対応を心がけることに欠けておりました。お客様のご指摘を拝見し反省しております。教育を担当している私の指導力不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございません。
　お客様のご指摘をフロントスタッフ一同真摯に受け止めさせて頂き、初心に戻りお客様に喜んで頂けるサービスを追求して参ります。

　このようなご指摘にもかかわらず、客室や設備などにお褒めのお心遣いを頂戴し感謝申し上げます。お客様からのご期待にお応えし、おくつろぎ頂けますよう努めさせて頂きます。

　誠に勝手を申し上げますが、当館に挽回の機会を与えて頂きますよう衷心よりお願い申し上げます。
　スタッフ一同お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

ダイワロイネットホテル盛岡
　支配人

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や浴室へのお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。しかしながらベッドの硬さがご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。当館ではお疲れを癒す為にもワイドサイズのベッドを導入しております。マットレスにつきましてもごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう快適な睡眠ご提供できますよう考えて参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、盛岡にお越しの際には当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、以前にも当ホテルグループをご利用いただいたとの事で
重ねて御礼申し上げます。
この度頂きましたお客様からのお声をとり入れ、お部屋の広さだけではなく
その他のサービスや設備の面でプラスアルファの快適さをご提供できるよう
日々改善し充実に努めて参ります。
また盛岡にお立ち寄りいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用
いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡
フロント　菅原

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたボールペンとメモはデスク上に設置しておりますが、ブック型になっておりますので設置方法など検討させて頂き、清掃係りにも申し伝えます。
空調機の音に関しましても、早急に確認調査致します。
ご予約時より、当館へのご期待を頂いておりましたにも関わらずお客さまのご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客さまのご期待にお応えできますようスタッフ一同改善と創意工夫に努めて参ります。
この度は貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、盛岡にご宿泊の際には当館にご宿泊の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡
支配人　林　靖也

この度は,ダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、盛岡市内数多くのホテルより私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
しかしながらチェックインの際こちらのご説明不足により、お客様にご不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘の無いよう、スタッフ一同お客様への対応について見直し
サービスの向上に努めて参ります。
また、その他につきましてもお気づきの点や、ご要望などございましたら
フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡
フロント　菅原

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にお喜びいただけるプランを提案・実施して参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご感想ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル盛岡
フロント　野土谷

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2回目のご利用でしたことにも関わらず、「初めてですか」とご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃいますとおり、本来、お客様が2回目のご宿泊ということを私どもで事前に把握し、周知をすべきでございました。
それが至らなかった為にお客様に不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしましたご指摘をスタッフで周知しまして、次回からこのようなことがないよう、顧客管理を徹底して参ります。

お忙しい中ご指摘頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　長澤

この度は、ダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は心地良くお寛ぎ頂けたましたでしょうか？

お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同
設備の維持・サービスの向上にも努めて参る所存でございます。
また盛岡へお越しの際は是非、ダイワロイネットホテル盛岡をご利用下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡
フロント　野土谷

重ねてのご利用誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。

ホテル敷地内の駐車スペースが限られている
ため、ホテル近隣の駐車場との提携数を増やし
スムーズにお車をお停めいただくよう努めて
おりますが、まだまだ行き届いていないため
お車でお越しのお客様にご面倒をお掛けしない
よう、今後さらに改善を勧めて参る所存でござ
います。

貴重なご指摘をいただき心より御礼申し上げ
ます。

何卒今後共より一層のお引き立てを賜ります
よう宜しくお願い申し上げます。

支配人　美藤　研一

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル盛岡は10月1日にオープンいたしまして、まだまだ不慣れな所もあり、お客様にはご迷惑をおかけする事もございますが、
スタッフ一同これからも精進してまいりますので、ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ダイワロイネットホテル盛岡
　フロント　高田

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの部屋や設備にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

精算機に関しましては、スムーズなチェックイン・チェックアウトを目的に、導入いたしております。しかしながら、本来は、チェックインからチェックアウトまで、我々フロントスタッフが明るく元気なご挨拶で、お出迎えするおもてなしサービスが基本でもあり、お客様を寂しいお気持ちにさせてしまったことを心苦しく思っております。

お客様からのご指摘を深く受け止め、今後の改善に生かして参りたいと思います。

お忙しい中、御投稿頂きましてありがとうございました。

またお客様にお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　斉藤

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、度重なる清掃不備があり、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回清掃を行なった担当者には、厳重注意を行なうとともに、再度このような不備が発生しないよう、清掃従業員に周知徹底させるよう教育してまいりたく存じます。

また清掃だけでなく、フロント従業員にも報告させていただき、サービスの向上に努めてまいります。

せっかくお越しいただいたにも拘らずこの度の
不手際を重ねてお詫び申し上げます。

末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿を頂いたことに深く感謝するとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

斎藤