この度はダイワロイネットホテル盛岡にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから、当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら冷蔵庫に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止めると共に、各所と共有いたしまして再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして数あるホテルの中から当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウトの際の、フロントスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて、お客様への感謝の気持ちを込めてご挨拶を行うようスタッフの教育を行って参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非挽回の機会をいただければと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、タバコの臭いにつきましては大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

禁煙ご希望の際、当日禁煙室に空きがございましたらお部屋をお振り替えいたしますのと、空きがない際にも、事前にお伝えいただけましたら消臭の対応をいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また盛岡市内に数有るホテルより当館をお選びいただきまして重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はシャワーに関しましてご不便をお掛致しまして、申し訳ございませんでした。直ちに状況を確認させていただきます。

ご宿泊いただけます全てのお客様へ、より一層の施設とサービスの充実に努めて参りますので、またご来盛の際には当館をご利用いただければ幸いに存じます。

忙しさの折、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、市内のホテルより当館をお選びいただきまして重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、この度はご朝食会場につきまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた事をホテルスタッフ、テナントスタッフ一同で共有し、
お客様の気持ちを汲んだ対応が出来るよう努めてまいります。


甚だ勝手ではございますが、盛岡にご来訪の折には再び挽回のチャンスを頂戴できましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。


ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
盛岡市内の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたことに心よりお礼申し上げます。

しかしながら、お客様にはチェックイン時の対応につきましてご不快の念をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。
チェックインは到着順でのお手続をしておりますが、団体のお客様で大変お待たせしてしまったにもかからわず、お客様への配慮に欠けた対応をしてしまった事に大変心苦しく存じます。
ご指摘いただいた事をスタッフ一同で共有し、お客様の気持ちを汲んだ対応が出来るよう努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、施設管理面サービス面全般において向上する所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、盛岡にご来訪の折には再び挽回のチャンスを頂戴できましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また当ホテルグループをいつもご利用くださいまして重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はお客様のご期待にお応え出来なかったご様子に大変心苦しく存じております。

頂戴致しました評価を各所と共有致しまして、どのダイワロイネットホテルにご予約いただきましても、快適にご宿泊いただけますように努めて参る所存でございます。

またご来盛の折には挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場のご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。この度の件につきましては、お客様へ直接ご連絡をさせていただきました。
今後ともお客様にご満足頂けますサービスをご提供出来ますよう、改めましてご案内方法の見直しと改善を図って参ります。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

盛岡市内に数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご滞在中はご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

本格的な冬を向かえ、快適にお過ごし頂く為のお部屋の準備に不備がございました事には大変心苦しく、ご投稿を拝見致しました。

また、朝食に関しましてもご不快の念をお掛けしました事、重ねてお詫び致します。
レストランのスタッフと情報を共有し協議致しまして改善を図って参る所存でございます。

お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め努めて参りますので、またのご来館の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

忙しさの折ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡

いつもダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は折角足をお運び頂けたのにも関わらず、
フロントスタッフの対応によりご不快の念をお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。
サービスの基本となるお声掛けやご挨拶を怠っていたことにつきまして、大変心苦しく申し訳なく存じます。
この度のご指摘につきましては、スタッフ一同話し合い改めて自らを省みて参ります。
お客様に対する真摯なご対応を、全員で今一度見直して取り組んで参ります。

ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿をいただいたことに深く感謝申し上げます。
お客様に不快なお気持ちにさせず、喜ばれる対応を心掛けて参りますので、
甚だ勝手を申し上げますが、挽回の機会を与えて頂きますよう衷心よりお願い申し上げ、お客様のまたのご来館をお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル盛岡

いつもダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼を申し上げます。

この度委託先会社の経営上の理由により5月末日をもってレストランを閉鎖することとなりました。
誠に遺憾でございますが現時点では朝食の提供が出来ない状況にございます。
目下再開に向け最善を尽くしており、見通しが立ち次第皆様には改めてご案内させていただきますので
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

今後もご宿泊頂く皆様にご満足頂けるサービスやお部屋また、ご朝食をご提供出来ます様
最大限の努力をしていく所存でございますので、
盛岡にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
末永くご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡

平素はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご指摘の通り5月末日をもって委託先会社の経営上の理由によりレストランを閉鎖することになりました。お客様へ多大なるご迷惑をお掛けいたしまして心よりお詫び申し上げます。現在、朝食提供の再開に向けて努めております。再開の際には頂戴致しましたご意見も参考させていただきたく存じます。この度はご愛顧頂いておりますお客様のご信頼を損ない誠に申し訳ございません。

ダイワロイネットホテル盛岡スタッフ一同、お客様のご信頼を回復すべく精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。

ご朝食会場の件につきまして、ご不快の念をお掛けしました事を大変心苦しく存じております。
ご指摘いただいたスタッフの対応につきましても改善を図る所存でございます。

しかしながらご宿泊に関しましてはお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮しております。
お客様にお喜び頂けるホテルを目指しスタッフ一同向上してまいりますので、
盛岡にお越しの機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル全体の雰囲気につきましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランの夕食につきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。レストランはテナントでございまして、大変恐れ入りますが朝食以外のご利用はレストランでのお支払いをお願いしております。
今後は、お客様から頂いたご意見を参考に検討して参りたいと存じます。申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適且つご満足頂けるサービスが出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、盛岡にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フットマッサージ機のご案内につきましては、大変申し訳ございませんでした。確認致しまして、よりよいご案内ができますよう改善に取り組んで参ります。貴重なご指摘をいただきありがとうございます。

低反発マットのベッドの寝心地はお気に召していただけたご様子に安心致しました。疲れも無くお目覚めになられたとのことで大変嬉しく存じます。

朝食につきましても、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。朝食責任者に申し伝え、メニューについて共に検討させていただきます。

男性用のアメニティにつきましては、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきまして、男性のお客様にも喜んでいただけるよう取り組んで参ります。

この度は多数の貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。いただきましたご意見を参考にスタッフ一同話し合い改善に取り組んで参ります。
また当地へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度は盛岡の数あるホテルの中からダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お選び頂いたにもかかわらず、この度は誠に申し訳ございません。フロントスタッフの失態によりお客様にご迷惑とご不安を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。私の教育と指導が不足しておりスタッフの軽率な行動を未然に防ぐことができませんでした。お客様がおっしゃられますとおり、その場での謝罪が先ず何よりも先決でございました。その後の対応もご不信を招く結果となりましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
また、ご気分を害されたにもかかわらず、謝罪の機会を与えて頂きました事に感謝申し上げます。お話しさせて頂いたとおり、私も反省し、該当スタッフのみならず全フロントスタッフに二度と同じ過ちを繰り返さぬよう指導致しました。ご出張やご旅行先で、安心してお泊り頂くよう努めることが私どもの役目でございます。お客様にご安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会を与えて頂けましたら幸甚に存じます。この度は誠に申し訳ございません。

ダイワロイネットホテル盛岡
支配人

この度は、ダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街に近い為、夜は周辺が賑わってしまい、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

朝食会場に関しましても、お客様に満足して頂ける様に改善して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ダイワロイネットホテル盛岡

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は清掃の不備により快適なご宿泊を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフならびに責任者には同じ過ちを繰り返す事が無いように頂戴致しましたご指摘を通達致しました。またお客様のご信頼を損ないましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘にも関わらず、お客様から頂戴致しました「次回に期待します」との温かいお心遣いに心より感謝申し上げます。清掃スタッフ共に当館の全スタッフ一同、お客様のご期待にお応えできますよう足元から見つめ直して、お客様をお迎えいたしたく存じます。勝手ながら、今後共末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡
支配人

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルの場所につきまして、ご案内が不足しておりご足労をお掛け致しました。今回、駐車場としてご案内させて頂きました金田一駐車場は、ご指摘の通りお車での入手庫のゲートが中央大通からの出入りになるため一旦、中央大通方面にご案内しなければなりません。運転でお疲れのところ、ご案内の言葉が不足しており誠に申し訳ございません。

また、レストランの貸切のご案内の件でございますが、お客さまにご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。お客さまへのご案内に関しまして、レストランにもこの度のご指摘を申し伝え、今後貸切などの場合、お客さまへのご案内を改善し、ご不快な思いをお客さまへ与えぬよう指導いたします。

ご指摘にもかかわらず、またグループホテルをご利用したいとのお客さまの温かいお心遣いに感謝申し上げます。ダイワロイネットホテルグループは全国に３０ホテルございます。ご旅行先のお近くに当グループホテルがございましたらご利用頂けましたら甚だ幸いに存じます。

お客さまが仰られますとおり、ご旅行などでお越しのお客さまのお疲れが和らぐことが私どもの務めでございます。お客さまがご期待されるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
誠に勝手とは存じますが、盛岡にお越しの際にはまた当館にご宿泊頂きますよう伏してお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル盛岡
支配人　林　靖也

この度はダイワロイネットホテル盛岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまった部分が多数ございまして、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました件は早速清掃担当者と話し合いをいたしまして、改善させて頂きたいと思います。

しかしながら、駐車場やお電話等でご不便をおかけしてしてしまったにもかかわらずお部屋についてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、盛岡にご宿泊の際には当館にご宿泊の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。


ダイワロイネットホテル盛岡
フロント　佐々木