この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
当館では台湾・香港出身のスタッフが日夜、よりよいサービスをご提供するため、業務以外の時間帯も日本語の勉強を続けております。
今回のお褒めのお言葉はそのスタッフ達にとって努力の成果が実ったものと感じており、より一層勉学に邁進するモチベーションになりました。重ねてお礼申し上げます。

その反面、残念な事にご朝食時の応対については、大変ご不快の思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。

朝食の終了時間が迫っていたとはいえ、皆様が楽しくご朝食をお召し上がり頂いている状況を踏まえ、片付け及びアナウンスのタイミングを考えて実施するべきだったかと思います。
私の教育不足により、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後スタッフの教育を徹底し、同じことが起こらないように精進して参ります。

ぜひ、次回もご来館頂き、成長したスーパーホテルJR池袋西口をご覧頂ければと思います。
最後になりますが、貴重なお時間を割いて、当館へ口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

スーパーホテルJR池袋西口　支配人