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スーパーホテル ＪＲ池袋西口のクチコミ･お客さまの声
総合4
アクセスもサービスもよく不満は特にありませんのでまた利用したいです。今回安いプランが残り一つ喫煙部屋だけという状態だったので、まあ喫煙でもいいかと予約したのですが、チェックイン時にスタッフさんの方から禁煙の部屋もありますと言ってくださり変えていただけました。それはすごくサービスよくて有り難いなと思ったのですが、嫌味なのかどういう意図なのかよく分かりませんが「喫煙と禁煙があるので気をつけてくださいね」と言われ、いや禁煙の部屋が残ってなかったので…と思いなんか少しモヤっとしました苦笑
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この度はスーパーホテルJR池袋西口にお越し頂きありがとうございます。サービスに関してご満足いただけたようでホッとしております。ですが、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では喫煙プランと禁煙プランがございますがお部屋の空き状況によっては禁煙への振替ができない場合や状況によってはご予約時のプランでのご案内とさせていただいております。そちらのご説明が上手いこと伝わらず大変失礼いたしました。フロントスタッフの不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見は即日従業員内で共有させていただきました。お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。今一度全体的に至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。またのおかえりを心よりお待ちしております。スーパーホテルJR池袋西口支配人
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総合4
投稿者さんの スーパーホテル ＪＲ池袋西口 のクチコミ
アクセスもサービスもよく不満は特にありませんのでまた利用したいです。
今回安いプランが残り一つ喫煙部屋だけという状態だったので、まあ喫煙でもいいかと予約したのですが、チェックイン時にスタッフさんの方から禁煙の部屋もありますと言ってくださり変えていただけました。
それはすごくサービスよくて有り難いなと思ったのですが、嫌味なのかどういう意図なのかよく分かりませんが「喫煙と禁煙があるので気をつけてくださいね」と言われ、いや禁煙の部屋が残ってなかったので…と思いなんか少しモヤっとしました苦笑
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この度はスーパーホテルJR池袋西口にお越し頂きありがとうございます。サービスに関してご満足いただけたようでホッとしております。
ですが、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館では喫煙プランと禁煙プランがございますがお部屋の空き状況によっては禁煙への振替ができない場合や状況によってはご予約時のプランでのご案内とさせていただいております。
そちらのご説明が上手いこと伝わらず大変失礼いたしました。
フロントスタッフの不十分な対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見は即日従業員内で共有させていただきました。
お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。今一度全体的に至らぬ点を見直し、今後のおもてなしに努めてまいります。
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人