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4.0
投稿日：2023-12-14 00:10:25
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-10-12 14:20:45
天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ札幌大通公園（北海道）
1.0
投稿日：2023-07-13 12:13:59
総合4
大輔4038さんの スーパーホテル ＪＲ池袋西口 のクチコミ
2泊目のタオルに何故か他人の絆創膏が貼ってあってすぐ投げましたが気持ち悪かったです。あとYouTubeで事前にアメニティ類をチェックしてたのですが、洗面所のコップが2つあるはずなのに1個しかありませんでした。枕はよく寝れました。本体だけ借りてきてもだいぶ寝心地がよかったです。あとフロントの対応時、こちらを目でみて、スタッフ同士ヒソヒソ話するのは大変不快な思いをしました。声も聞こえてて、まるで自分に何かを言ってる気がしてやな気持ちになりました。ホテルマンとしてはやめた方がいいと思います。後、ウェルカムドリンクバーの野菜ジュースが水も入っててすごく薄く飲めたものではありませんでした。
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この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。お部屋のタオルに他人の絆創膏が貼ってあったこと、洗面所のコップが不足していたこと、そしてフロントスタッフの対応に関してお客様が不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が気持ち悪さを感じられた点につきましては、大変遺憾でございます。このようなことが起きないよう、さらなる改善策を講じてまいります。また、枕の寝心地に関するお言葉は、私たちにとって非常にうれしいものです。お客様に快適な睡眠を提供できるよう、努めてまいります。
フロントスタッフの対応に関して、お客様が不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に対する配慮を十分に行うべきであり、今後同様のことがないよう、徹底的にトレーニングを行います。
ウェルカムドリンクバーの野菜ジュースが薄く感じられたことについても、誠に申し訳ございません。より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
次回のご滞在時には、お客様の期待に応えられるよう、改善点を踏まえてさらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人 副支配人 スタッフ一同