先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物お預けの際は、分かり辛く申し訳ございませんでした。
10時から15時のお掃除のお時間帯については防犯の為1階エントランスを施錠しております。
お荷物お預けの際は「お荷物のお預けはこちら」と記載しておりますインターフォンの黒いボタンを押して頂きますと、常駐のフロントスタッフが開錠いたします。
横にございます受話器はインターフォンではなく夜間対応電話となりますので昼間は不通となります。

せっかくお越し頂いたにもかかわらずご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　石部七海

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルでは、お客様にごゆっくりお休み頂くべく、全室への150㎝のワイドベッドの設置や選べる枕、BGMや照明にもこだわっております。
お客様にもごゆっくりお休み頂けていたら嬉しく思います。
また池袋にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小暮真里菜

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの件に関しまして、暑い中ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
リセットするよう指導しております。
ゴミの件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後一切このようなことが起こらぬよう努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のご貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　石部祥希

先日はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お忙しい中早速ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターやユニットバスに関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
私共のホテルは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトに掲げ、宿泊に特化したサービスをご提供させて頂いております。
お客様のおっしゃる通り決してお風呂は広くはございませんが
広めのベッドや選べる枕をご利用頂き、ぐっすりお休み頂けましたら幸いです。
これからもお客様からお選びいただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたらぜひ私どものホテルでお休みくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
スーパーホテルJR池袋西口
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、地球も人も元気になって頂く事をコンセプトとしておりまして、様々なエコへの活動をご利用頂くお客様と一緒に行っております。
そのため、お客様には少々ご不便をお掛けする点もあるかと思いますが、何卒ご理解ご協力頂けましたら幸いでございます。

今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。

この度はありがたくも「最適」とのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂き、元気になって頂くことをコンセプトとしておりまして、ぐっすりお休み頂けるよう、お部屋の照明を少々暗めに設定しております。
お客様にもゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、大変安心致しました^^

まだまだ至らぬ点は多くございますが、また何かお気付きの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました！
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の内線に関しましても説明が足りず大変申し訳ありませんでした。
当ホテルを含むスーパーホテルチェーンではお部屋に内線がございません。
しかし、各階エレベーター前には１台ずつ内線がございますのでそちらをご利用下さいませ。

至らぬ点は多々ございますが、また近くへお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

お客様の”お帰り”を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルのエレベータに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはエレベーターが1機しか御座いませんので、朝、沢山のお客様がご利用になられる時間帯は、ご迷惑をお掛けする事も多いという現状は私共も重々承知しております。しかし、建物の構造上なかなか早急に解決する事が難しく、改善策を試行錯誤している状態でございます。
そのような事でご不便をお掛けする分、お客さまにごゆっくりお寛ぎ頂く為に、サービス面を強化して参ります。

まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応や安全・清潔面で高い評価を頂き大変嬉しく思っております。
ご指摘通り、当ホテルにはエレベーターが一機しかございませんので、チェックアウト時等は混雑することがございます。
設備のことですので早急の解決は難しいかもしれませんが、皆様にスムーズにご出発頂ける様、混雑時間のご案内をする等して改善して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
避難階段も常時開放しておりますので、低層階に御宿泊の方はそちらもご利用頂ければと思います。
また、ズボンプレッサーは早急に修理致します。教えて頂いてありがとうございます。
今後も池袋へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

この度はスーパーホテルJR池袋西口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

初めての方はＣ1出口を出ましてそのまま直進されてしまう方もいます。出まして反対方向に黄色の立て看板があるところが入口でございます。
こちらは裏手の入り口でもあるので今後分かりやすくするためのサインの工夫を考えたいと思います。

エレベーターに関しましては、大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。特に9時～10時が混雑致しますので、その時間を外してご出発頂けると助かります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。

またお目にかかれます事を心よりお待ち致しております。

フロント　武田