先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
当ホテルでは、お客様にごゆっくりお休み頂くべく、全室への150㎝のワイドベッドの設置や選べる枕、BGMや照明にもこだわっております。
お客様にもごゆっくりお休み頂けていたら嬉しく思います。
また池袋にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小暮真里菜

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ロフトベッドの圧迫感により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いた楽天早割プランは、ベッドのタイプをお選び頂けないプランでございます。
もしシングルルームのご希望でいらっしゃいましたら、確実にシングルルームにご宿泊頂けるプランがございますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。
またエレベーターの件に関しましては、設備上のことですので、すぐに改善ということが難しいのですが、接客等他のサービスで補って参ります。
ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
「また宿泊したい」とのお客様からのお言葉を
大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様のご貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また池袋にお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小暮真里菜

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見は、今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変安心致しました。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様をはじめ、ご利用頂く皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 寺尾侑華

先日はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お忙しい中早速ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターやユニットバスに関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
私共のホテルは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトに掲げ、宿泊に特化したサービスをご提供させて頂いております。
お客様のおっしゃる通り決してお風呂は広くはございませんが
広めのベッドや選べる枕をご利用頂き、ぐっすりお休み頂けましたら幸いです。
これからもお客様からお選びいただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
またこちらにいらっしゃる機会がございましたらぜひ私どものホテルでお休みくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
スーパーホテルJR池袋西口
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではロハスの取り組みとして、パジャマは必要な方にのみお渡ししております。
ご面倒をお掛け致しますがご理解とご協力をお願いいたします。
しかしながら入口が分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。
現在、最寄りのＣ１出口から見えやすい位置へ、看板の設置を検討中でございます。
貴重なご意見を有難うございます。
これからも『ぐっすり眠れるロハスなホテル』を感じて頂けますよう、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
これからもより一層、お客様に愛されるホテルを目指し、ご期待以上の「おもてなし」が出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
池袋へいらっしゃる機会がございましたらぜひ私どものホテルでごゆっくりとお過ごし下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様の目線に立ち、心のこもったおもてなしでご利用頂く全てのお客様をお出迎え出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回池袋をご利用の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

今回お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様の貴重なお時間を取らせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上エレベーターを2基設定するのが現状難しく、お急ぎのお客様には早目にご出発頂くか、外の非常階段をご利用頂いております。お手数を掛けしますが、何卒ご協力お願い致します。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのお部屋を気に入って頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂けまして誠に有難うございます。
また、いつも当館をご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、夜間の巡回を強化させて頂きます。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、これからもスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧宜しくお願い申し上げます。
しかしながら、そのような事があったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉や当館をお気に召して頂いているようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴しましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

枕カバーやパジャマなど念入りに洗濯をさせて頂いておりますが、もし気になるようでしたら、フロントにて新しいものと交換させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、お部屋に消臭スプレーや空気清浄器がございますので、ぜひご利用頂けたら幸いでございます。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのベッドをお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのベッドは150センチのワイドベッドでございまして、2名様でもゆったりとお寛ぎ頂けます。

また、この度は当ホテルのエコ活動にご興味を持って頂けた様で、とても嬉しく思っております。

私共スーパーホテルは、人も地球も元気にするROHASなホテルでございます。

当ホテルでは未使用の歯ブラシをフロントにお持ち頂ければ、お菓子と交換出来るサービスがございます。
さらに、マイ箸をお持ちのお客様にもフロントでマイ箸をご提示頂ければ、お菓子をプレゼントしております。

このサービスで、多くのお客様にエコにご協力頂いておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

お客様にホテルでの貴重なひと時を快適にお過ごし頂き、笑顔でご出発頂けることは、私共にとって何よりの喜びであり励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺尾

過日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、ご朝食がご満足頂けなかったようで大変心苦しい思いです。申し訳ありません。
以前当店舗の朝食はパン朝食だったのですが、近頃は新しく白いご飯とお味噌汁、スープバーを導入致しました。しかしながら、主食がパンとご飯の２種類に増えた分、おかずの量が少なく感じられるという意見が多数寄せられています。私共はこの事態を重く受け止め、これからも試行錯誤を重ね、より多くのお客様に御満足頂けるメニューを提供出来るよう努めて参ります。
また、お部屋のドアのメンテナンスも見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
スーパーホテルはただ今全国に１０４店舗ございます。それぞれ朝食内容やお部屋の仕様等異なりますので、また機会がございましたら、スーパーホテル各店をご利用頂ければ幸いです。
またいつかお客様のお目にかかれる日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、池袋駅のエチカという地下道を通って頂きまして、副都心線の近くにございますC1出口という出口をご利用いただきますと、約徒歩1分程でご到着頂けます。
その為、悪天候の日や夜遅くにお越しのお客様にもご不便なく、安全にご利用頂けます。

当ホテルのツインのお部屋のベッドは、
150㎝のワイドベッドの上にロフトタイプの
ベッドが付く形でご用意しております。
少々ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。また、1名様でのご利用の場合は、
通常のシングルルームがございますので、
ぜひそちらもご利用下さいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、
お客様に喜んで頂けるようなサービスが
提供できますよう日々努力致します。
また池袋にお立ち寄りの際には、
当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。　フロント小暮

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安心致しました。
ありがたくもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
この度はお客様の貴重なお時間を取らせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善できる点は早急に対処して参りたいと思いますので、
また何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいね。
お部屋に御座いますベッドは、2名様でもゆっくりお休み頂ける様150センチのワイドベッドとなっております。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けたのことで大変嬉しく思っております。
ポトフの他に、毎日日替わりで具だくさんのビーフシチューやお粥をご用意しておりますので、
次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また池袋へお越しの際は、当ホテルへ是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中から、せっかくお客さまにご宿泊頂けましたのに、
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
お客さまに「ぐっすり」お休み頂く事が私共の最大の目的でございますので、
このような結果になってしまった事誠に残念に思います。
今後このような事が起らぬ様清掃時のチェックや館内の巡回などを徹底し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございました。

至らぬ点は多々ございますが、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地がお気に召したご様子で、嬉しく思っております。
しかしながら、エレベーターの件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。
当館は基本的にお部屋のご指定は頂けませんが、当日の空室状況により低層階のお部屋をご用意できる場合もございますので、チェックイン時お気軽にお問合わせ下さい。低層階ですと非常階段もご利用頂けますので便利かと思います。
また、お部屋の階によって窓が曇りガラスであったり、位置によっては景色がお楽しみ頂けないお部屋もございます。こちらも当日比較的景色の良いお部屋にご案内することが可能な場合はございますので、併せてお尋ね下さいませ。
エレベーターの増設は中々難しい為、こんなことしか出来ませんが、少しでもお力になれれば幸いです。
また、朝食のメニューについてですが、多くのお客様のお声をもとに、只今メニューの改善を検討中でございます。品数を増やしていくことも考えておりますので、しばらくお待ち下さいませ。
この度はとても参考になるご意見をご投稿頂きありがとうございます。お客様のご意見を無駄にしないよう真摯に受け止め、少しでも改善できるよう、長い時間がかかるかもしれませんが、対策を考えて参ります。
また、私共スーパーホテルは全国に１０４店舗ございます。店舗それぞれが違う特色を持っていますので、機会がございましたらぜひ他の店舗もお試し下さいませ。もちろん当店舗のまたのご利用もお待ちしております♪
近頃だんだんと寒さが増しております。体調等崩されぬようお身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルのエレベータに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはエレベーターが1機しか御座いませんので、朝、沢山のお客様がご利用になられる時間帯は、ご迷惑をお掛けする事も多いという現状は私共も重々承知しております。しかし、建物の構造上なかなか早急に解決する事が難しく、改善策を試行錯誤している状態でございます。
そのような事でご不便をお掛けする分、お客さまにごゆっくりお寛ぎ頂く為に、サービス面を強化して参ります。

まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

過日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族でぐっすりお休み頂けたでしょうか。
スーパーホテルはお客様に快眠をご提供することを使命の一つとしております。
ベッドが大きい分、お客様のおっしゃる通りフロアスペースがやや狭く感じるかもしれません。
しかしながら、当館自慢の150cm幅のワイドベッドが快適とおっしゃって頂き、とても嬉しく思っております。
2名様でご利用のお客様に、ワイドベッド一台のダブルのタイプのお部屋もご用意しておりますので、よろしければ次回お試し下さいませ。
ロフトベッドの圧迫感が無い分、快適にお過ごし頂けるかと思います。
私共はお客様のお声を第一に考えておりますので、その他お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数ある店舗の中から私共スーパーホテルJR池袋西口をお選び頂き、光栄に思います。
ご指摘頂いた通り、当ホテルのユニットバスの入り口には急な段差がございます。
そのため、足元に注意書きがございますが、物理的な対策は施されていないのが現状です。
今回お客様から頂いた「台を置く」というご提案をもとに検討し、反映できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
私共スーパホテルは全国に１０４店舗ございます。お近くまでお越しの際には是非スーパーホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

　この度は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　チェックイン時の館内案内が至らず大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありませんでした。早急にチェックイン時のご案内について、従業員一同で再確認させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
　また、従業員への温かいお言葉、嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございます。これからもお客様に「また利用したい」と思って頂ける様なホテルを目指して、精進して参りますのでまた、何かございましたらお気軽にお申しつけ下さい。お客様のまたのご利用心よりお待ち致しております。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　
　フロント　大河原

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員教育や朝食ではお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
お客様の様々なお声を参考にメニューを考えております。
具だくさんスープは、朝食メニューの中では一番のおすすめ品です。
日替わりメニューですのでご連泊の際も楽しみにしていただければと思います。

また、エレベーターに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
本来は何時でもお客様優先になすべきところと考えております。
今後は清掃スタッフへの教育を行い意識改善に努めて参ります。

お車ご利用の場合ホテル周辺の要町通りや劇場通りは右折禁止でして山手通りへ向かうには遠回りになってしまいます。
ホテルでは近隣地図でご説明させて頂いておりますのでお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人