先日は数あるホテルの中から、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
防音やエレベーターにつきましてはご不便をお掛け致しました。
今後ともご利用頂く皆様の心に残るあたたかなおもてなしが出来るよう、一同精進して参ります。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　石部七海

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はエアコンの温度設定がし辛かったとのこと、ご不便をお掛け致しました。
次回お越しいただく機会がございましたら、風量がゆるやかになる「おやすみモード」やタイマー設定をお勧めさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのおかえりをお待ちしております。
副支配人　石部七海

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご料金や設備につきましてご満足頂けなかったご様子に大変心苦しく思います。
宿泊料金につきましては変動制でございますため、お客様にとってはご予約しづらい状況もあるかと存じます。大変申し訳ございません。
宿泊日から直近のご予約ですと少々お高く、前もってのご予約ですと限定のお安いプランもご用意しております。
ご予定が決まりましたら、できるだけお早めにご予約いただけますと幸いです。

ＬＯＨＡＳに関しての取り組みは本来、ご利用頂く皆様にご不便をお掛けする事ではございません。お客様に楽しんで取り組んでいただける様、私共も検討を重ねて参ります。
また、加湿器のお水に関しましては加湿機本体にも記載しておりますが、衛生面を考慮し、チェックアウト毎にタンクの水を抜いております。
分かり辛く申し訳ございません。

これからも皆様のご意見を参考により愛されるホテルになるよう努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、フロントにて髭剃りの販売をしておりますが、今後は館内のご案内時に男性のお客様へのアナウンスを徹底させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様をはじめご利用頂く皆様に「ここを選んで良かった」と感じて頂けますよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾侑華

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、エレベーターの待ち時間で貴重なお時間を取らせてしまい、大変ご不便をお掛け致しました。
また、外出の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご滞在して頂けるよう、清掃スタッフも含めたすべてのスタッフの元気なご挨拶をさらに徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様のご指摘も参考にしながら、今後もサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　浪江鈴香

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ロフトベッドの圧迫感により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いた楽天早割プランは、ベッドのタイプをお選び頂けないプランでございます。
もしシングルルームのご希望でいらっしゃいましたら、確実にシングルルームにご宿泊頂けるプランがございますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。
またエレベーターの件に関しましては、設備上のことですので、すぐに改善ということが難しいのですが、接客等他のサービスで補って参ります。
ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
「また宿泊したい」とのお客様からのお言葉を
大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様のご貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また池袋にお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小暮真里菜

先日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
この度頂きました「また利用します」とのあたたかいお言葉、大変感激しております！
今後とも、頂いたお言葉を励みに、心に残るおもてなしが出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました！
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではロハスの取り組みとして、パジャマは必要な方にのみお渡ししております。
ご面倒をお掛け致しますがご理解とご協力をお願いいたします。
しかしながら入口が分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。
現在、最寄りのＣ１出口から見えやすい位置へ、看板の設置を検討中でございます。
貴重なご意見を有難うございます。
これからも『ぐっすり眠れるロハスなホテル』を感じて頂けますよう、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
これからもより一層、お客様に愛されるホテルを目指し、ご期待以上の「おもてなし」が出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
池袋へいらっしゃる機会がございましたらぜひ私どものホテルでごゆっくりとお過ごし下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
副支配人　石部七海

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様の目線に立ち、心のこもったおもてなしでご利用頂く全てのお客様をお出迎え出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回池袋をご利用の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

今回お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様の貴重なお時間を取らせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上エレベーターを2基設定するのが現状難しく、お急ぎのお客様には早目にご出発頂くか、外の非常階段をご利用頂いております。お手数を掛けしますが、何卒ご協力お願い致します。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのお部屋を気に入って頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。お客様にもお褒め頂きましたように、当ホテルは駅からも近く、また周辺には夜遅くまで開いている飲食店、コンビニが多くある為夜遅くにおかえりのお客様や悪天候の日にも快適にお過ごし頂けます。

パックに関しましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私たちは常にお客様から頂いたお声を大事にさせて頂いております。パックの導入も今後検討させて頂きます。
お客様により満足して頂けますよう努力して参ります。また池袋にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用下さいませ。お客様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。　
フロント　小暮真里菜

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

枕カバーやパジャマなど念入りに洗濯をさせて頂いておりますが、もし気になるようでしたら、フロントにて新しいものと交換させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

また、お部屋に消臭スプレーや空気清浄器がございますので、ぜひご利用頂けたら幸いでございます。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのベッドをお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのベッドは150センチのワイドベッドでございまして、2名様でもゆったりとお寛ぎ頂けます。

また、この度は当ホテルのエコ活動にご興味を持って頂けた様で、とても嬉しく思っております。

私共スーパーホテルは、人も地球も元気にするROHASなホテルでございます。

当ホテルでは未使用の歯ブラシをフロントにお持ち頂ければ、お菓子と交換出来るサービスがございます。
さらに、マイ箸をお持ちのお客様にもフロントでマイ箸をご提示頂ければ、お菓子をプレゼントしております。

このサービスで、多くのお客様にエコにご協力頂いておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

お客様にホテルでの貴重なひと時を快適にお過ごし頂き、笑顔でご出発頂けることは、私共にとって何よりの喜びであり励みでございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、池袋駅のエチカという地下道を通って頂きまして、副都心線の近くにございますC1出口という出口をご利用いただきますと、約徒歩1分程でご到着頂けます。
その為、悪天候の日や夜遅くにお越しのお客様にもご不便なく、安全にご利用頂けます。

当ホテルのツインのお部屋のベッドは、
150㎝のワイドベッドの上にロフトタイプの
ベッドが付く形でご用意しております。
少々ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。また、1名様でのご利用の場合は、
通常のシングルルームがございますので、
ぜひそちらもご利用下さいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、
お客様に喜んで頂けるようなサービスが
提供できますよう日々努力致します。
また池袋にお立ち寄りの際には、
当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。　フロント小暮

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安心致しました。
ありがたくもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
この度はお客様の貴重なお時間を取らせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善できる点は早急に対処して参りたいと思いますので、
また何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいね。
お部屋に御座いますベッドは、2名様でもゆっくりお休み頂ける様150センチのワイドベッドとなっております。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けたのことで大変嬉しく思っております。
ポトフの他に、毎日日替わりで具だくさんのビーフシチューやお粥をご用意しておりますので、
次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また池袋へお越しの際は、当ホテルへ是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか？
おっしゃる通り、当ホテルの朝食はパンを中心としたもので、白いご飯はご用意しておりません。
ですが、今回頂いたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足頂ける朝食メニューを考えて参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお客様のお目にかかれることを願って、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口

この度は、スーパーホテルＪＲ西口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
看板の件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、ご案内につきまして工夫して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
また何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお問合わせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂き、誠に有難うございます。

エレベーターにつきまして、当ホテルスタッフが大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃられる通り、清掃員のエレベーター利用はチェックアウトのお時間を過ぎてからが原則となっております。今後このような事が無いよう指導徹底して参ります。お急ぎのところご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございます。何かとお忙しい時期とは思いますが、お身体無理なさらずにお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　支配人

過日は私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして高い評価を頂き、大変嬉しいです。
また、ロフトベッドや低反発枕が気に入って頂けているご様子で安心致しました。
お風呂の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水溝の構造上、バスタブのお湯を一気に流すと、まれに洗面台下の排水溝からお湯が流れ出てしまうことがございます。
そのせいでお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
フロントの者にお申し付けくだされば、お水を拭き取るためのタオルと、新しいバスマットをお持ち致します。
また、当日お部屋に空きがあれば新しいお部屋をご用意させて頂く事も可能ですので、お気軽にお尋ね下さい。
今回はそのようなご案内も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの再度確認、注意、教育を徹底致しますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
また池袋へお立ち寄りの際には、当館をご利用頂ければ幸いです。
またお客様のお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

過日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族でぐっすりお休み頂けたでしょうか。
スーパーホテルはお客様に快眠をご提供することを使命の一つとしております。
ベッドが大きい分、お客様のおっしゃる通りフロアスペースがやや狭く感じるかもしれません。
しかしながら、当館自慢の150cm幅のワイドベッドが快適とおっしゃって頂き、とても嬉しく思っております。
2名様でご利用のお客様に、ワイドベッド一台のダブルのタイプのお部屋もご用意しておりますので、よろしければ次回お試し下さいませ。
ロフトベッドの圧迫感が無い分、快適にお過ごし頂けるかと思います。
私共はお客様のお声を第一に考えておりますので、その他お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付け下さい。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同