先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのアメニティをお気に召して頂けたようで、スタッフ一同大変感激しております！
当ホテルのアメニティはスーパーホテルオリジナルのものでして、華やかなローズの香りが皆様に大変好評頂いております^^

しかしながら、付属のシャンプーに関しましてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の備え付けのシャンプーやボディソープは、お客様から頂戴したご意見を参考に、日々改善や試行錯誤をしております。
また、宜しければアメニティの中に「洗い流さないヘアトリートメント」がございますので、そちらをご利用頂けましたら幸いでございます。

今回お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました!
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
この度は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも
関わらず、アメニティではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
くしはフロントにて無料でお渡ししておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂け
たようで、大変安心致しました。
ご利用頂きましたゆっくりプランは、最大20時までご滞在頂けるプランですので、皆様大変好評頂いております^^
お客様の「また利用したい」とのあたたかいお言葉が、私共のやる気とモチベーションに繋がります！
まだまだ寒い日が続きますので、お体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変安心致しました。
この度は、当ホテルのレディースフロア並びに朝食をお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食は、日替わりで洋和食メニューをご用意しておりまして、特にこだわり卵のごまたまごの卵かけご飯は、皆様に大変ご好評頂いております。
また、アメニティーは、私共スタッフがあったら嬉しいものを研究し作られたスーパーホテルオリジナルのアメニティーでございますので、次回も機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾侑華

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。

お客様には当ホテルの朝食をおいしくお召し上がり頂けたようで、安心致しました。
朝食は健康にこだわっておりまして、
無添加の健康パンや
無農薬で栽培した有機JAS野菜を使用している
サラダなどを提供しております。
また、バイキング形式ですので、お客様の
お好みのものをお好きなだけお召し上がり頂けます。

当ホテルは、お客様にごゆっくりおやすみ
頂く為、各部屋に150㎝のワイドベッドを
設置しております。
お客様にご指摘頂きましたように
ロフトタイプのベッドの上段と下段では少々差がございますが、お子様連れのお客様などには、ご好評頂いております。

また池袋にお越しの際には
当ホテルをご利用頂けたら嬉しく思います。
お客様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　小暮

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速の口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、お客様にぐっすりお休み頂き、元気になって頂く事をコンセプトとしております。
お部屋のベッドは、150㎝のワイドベッドでございますので２名様でもゆったりお寛ぎ頂けます。

また、フロントにて7種類の高さや固さの異なった選べる枕のレンタルもございますので、次回機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お客様の「また利用したい」というお言葉が何よりの励みでございます。今後もお客様の立場に立った心の通った接客を心掛け、スタッフ一同精進して参ります。

今後もお客様の声を大切にしたいと考えておりますので、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。
池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、お客様のご期待を裏切ることになりました事、言い訳の仕様もなく心よりお詫び申し上げます。

このような事が二度と起こらぬよう、再度管理や教育を徹底し、全てのスタッフが同じ思いでお客様をお迎え出来ますよう、スタッフ一同精進致して参ります。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルのお部屋や朝食をお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

朝食は、毎日日替わりメニューとなっており、和洋食のおかずや有機JAS野菜のサラダなどご用意をしておりますので、次回もお時間ございましたらぜひご利用下さいませ。

まだまだ至らぬ点は多くございますが、日々お客様の目線に立ち、心のこもったおもてなしで全てのお客様をお出迎え出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きのご愛好賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

今後ともお客様の声を一番に大切にしたいと考えておりますので、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

また池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速の口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

設備上、早急な改善は現状難しくなっておりますが、今回頂戴しましたコインランドリーについてのご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変安心致しました。
当ホテルのお部屋には２名様でもゆったりとお寛ぎ頂ける150㎝のワイドベッドが設置されております。

また、当ホテルは、お客様にぐっすりとお休み頂き、元気になって頂く事をコンセプトとしており、私共の使命であると考えております。

今後もご利用頂くすべてのお客様に心の通った接客でおもてなし出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様の声を大切にしたいと考えておりますので、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には、すぐに当ホテルにご到着頂けたようで安心致しました。
当ホテルは、池袋駅西口から徒歩約5分、池袋駅のC1出口から徒歩約1分程でご到着頂けるため、お客様のおっしゃるとおり、2回目以降は、すぐにお越しになられるかと思います。

また、当ホテルまでの道に迷われた場合でも、お電話を頂ければご案内致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また、駅から近いこともあり、当ホテル周辺には、リーズナブルで夜遅くまで営業している飲食店が多くございますので、遅い時間帯にお帰りのお客様にもご利用頂けます。

しかしながら、チェックインのお時間に関しましては、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
スーパーホテル統一で最終チェックインのお時間を24時としております。
一度チェックインして頂ければ、24時間出入り可能でございますので、大変お手数ですが、ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

それにも関わらず、お客様には、スーパーホテルをお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思っております。

まだまだ至らぬ点はございますが、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また池袋にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。　
フロント小暮

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中当ホテルをお選び頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

建物の構造上、エレベーターを2基設定するのが現状難しく、お急ぎのお客様には早目にご出発頂くか、外の非常階段をご利用頂いております。
大変お手数を掛けしますが、何卒ご協力お願い致します。

また、清掃やお部屋の備品に関しましても、私共の確認不足で大変ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が起こらぬ様、スタッフ一同、再度確認、注意、管理の徹底をし、お客様により快適に安全にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

しかしながら、この度はありがたくもスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、一同大変嬉しく思っております。

お客様の「また利用したい」というお言葉が、私共の何よりの喜びであり、やりがいでございます。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後もご利用頂くすべてのお客様にご満足頂けるよう精一杯努力致します。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
池袋にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

スーパーホテルでは、エコに関しての活動を
積極的に取り組んでおります。
2泊以上宿泊のお客様が清掃なしをご希望頂きますとお水をプレゼントさせて頂いたり、
お客様にもご意見頂いたとおり、歯ブラシをご利用頂かない場合や、マイ箸をお持ちのお客様には、フロントにてお菓子をプレゼントさせて頂いております。

当ホテルでは、お客様にごゆっくりお休み頂くことをコンセプトとしておりますので、
どのお部屋にも150センチのワイドベッドを
設置しております。
また、フロントにて7種類の枕の中から、
お客様のお好みのものをお選び頂けるサービスも
行っております。

朝食に関しましては、
お客様に不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に
今後改善できるよう検討して参ります。

至らぬ点はまだまだございますが、
更なるサービスの向上を目指し、
努力して参りますので、
また近くにお立ち寄りの際には、
当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント小暮

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

当ホテルでは、お客様に
ごゆっくりお休み頂くことをコンセプトと
しておりまして、
7種類の中から、お客様のお好みのものを
お選び頂けます。

朝食に関しまして、お客様に不快な思いを
させてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、
こまめに食器を片づけられるよう努めて参ります。

お客様には朝食をおいしくお召し上がり頂けたようで、安心致しました。
朝食のお時間は、紙コップの自動販売機は、
無料でご利用いただけます。
コンスープ等もございますので、
ぜひご利用下さいませ。

また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を
致しましてスタッフ一同大変嬉しく思って
おります。
お客様のお褒めのお言葉を励みに、
更なるサービスの向上を目指して、
努めて参ります。

また池袋にお越しになる機会ございましたら、
当ホテルをご利用頂けたらと思います。
お客様のおかえりをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　小暮

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速の口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で安心致しました。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。

お客様には、当ホテルのお部屋並びにアメニティをお気に召して頂けた様で、一同大変感激しております。

アメニティは私共女性スタッフが、お客様の目線に立ち、あったら嬉しいものを日々研究し取り入れております。
また、女性のお客様限定のレディースフロアも御座いまして、お部屋にナノケア美顔器や廊下にご自由に観覧できる雑誌を数種ご用意しております。

そして、当ホテルの朝食は、有機野菜サラダとこだわり素材の無添加パン、具だくさんのスープをご用意しております。
最近ご要望の多かったご飯とお味噌汁等の和食メニューを導入致しましたので、お時間御座いましたら次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また東京にご旅行の際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいね。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

この度は、せっかく数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、お客様にご不便な思いをお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋の備品につきましても、お客様が快適にお過ごし頂ける様、品数や種類の増加など検討させて頂きます。

今後ともお客様の目線に合わせたサービスを提供出来るよう改善に努めて参りますので、何か気になる点等ございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。

しかしながら、有難くもスタッフや枕へのお褒めのお言葉を頂きまして、一同大変嬉しく思っております。
お客様の「また利用したい」というお言葉が何よりの励みであり、モチベーションの向上に繋がります。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また池袋にお立ち寄りの際は、ぜひお立ち寄り下さいね。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、受験という大切な機会に当ホテルをご利用頂けました事、私共も心から嬉しく思います。受験お疲れ様でございました。

当日は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
この度は温かいお言葉を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。私共は、快適にお過ごし頂けるようにサポートする事と、応援する事ぐらいしかできませんが、慣れない土地で、少しでも普段通りお過ごし頂ける様、全力を尽くして参ります。

お子様の努力が実りますように。私共スタッフも祈っております。
また、機会がございましたら当ホテルにてお客様にお会いできる事、楽しみにお待ちしております！

スーパーホテルJR池袋西口　フロント　大河原

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中で「お気に入りのホテル」とおっしゃって頂きましたのに、歯ブラシの件でご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。早急に確認をさせて頂き改善をさせて頂きます。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、スタッフ一同力を合わせてホテルサービスの向上に努めて参ります。

また、近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

お客様の”お帰り”を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルの場所が大変分かりづらく、申し訳ございませんでした。
看板の位置等、お客様に分かりやすくお越し頂ける様、改善を重ねて参ります。

朝食サービスに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の朝食サービスの向上の為参考にさせて頂きます。

まだまだ至らぬ点は多々ございますが、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは池袋駅西口から約5分
池袋駅C1出口から約1分程でご到着頂けます。
そのため悪天候の日や荷物が多いお客様、
また夜遅くにご到着のお客様にも
安心してご利用頂けます。
お客様にも快適にご利用頂けたようで
大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　フロント小暮

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のスタッフに対して、あたたかいお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか？

当館へお越しの際には、場所が分かりづらかったようでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、当館の入り口は道路に平行に設置されているのに加え、看板等も設置されておりませんので、少し分かりづらい仕様になっていることと思います。
細い道なので、立て看板等を設置すると通行の妨げとなり、なかなか難しい現状ではございますが、お客様のご意見を参考に、入口が少しでも分かりやすくなる方法を考えて参ります。
大変参考になるご指摘をありがとうございました。

また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口を
ご利用頂きありがとうございます。
またこの度は駐車場に関しまして
お客様の大変貴重な
ご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を参考に
多くのお客様により良くご利用頂けるよう
ご案内の改善に努めて参ります。
これからもお客様の声を大事にして参りますので、
今後とも御愛好賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口を
ご利用頂きありがとうございます。
ありがたくもお客様からお褒めの言葉を
頂戴致しましてスタッフ一同大変感激しております。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう
お褒めの言葉を励みに更なるサービスの向上に
努めて参ります。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。