過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルの喫煙スペースに関しまして誠に貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、当ホテルの防火対策を再度検討させて頂きたいと思います。
まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、お客様に安心して頂けるホテルを目指して日々改善を重ねて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございます。


スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
こちらの不手際でお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような過ちを犯さない様にスタッフ内で共有し、再発防止に努めます。
またユニットバスも窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて入浴剤をお配りしておりますので、少しでも楽しんで頂けたらと思います。
また池袋にお越しの際は是非、スーパーホテルJR池袋西口にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　
支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
東京マラソンでのご参加ということで数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
あいにくの雨でしたがそこまで雨に濡れる事無く御到着されたということで安心致しました。
当ホテルの充電器をご利用していただきありがとうございます。
多種のスマートフォンや携帯電話に対応しておりますので、ご安心してご利用していただけたらと思います。
あと当ホテルのユニットバスで窮屈に宿泊させてしまい申し訳ございませんでした。
フロントにて入浴剤をお渡ししておりますので、少しでも窮屈な中、楽しんでいただけたら幸いでございます。
また東京にお越しの際はスーパーホテルJR池袋西口をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同おまちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　支配人

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はせっかく数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

設備の事ですので早急な改善は出来ず大変心苦しいのですが、頂いたご意見を参考に、温度調節に関するわかりやすい案内など、お客様が快適にお過ごし頂ける環境作りにより一層努めて参りたいと思います。

しかしながら、ご滞在中は当ホテルの朝食をお気に召して頂けた様で、大変嬉しく思っております。
最近ご要望の多かったご飯とお味噌汁などの和食メニューを導入致しましてので、次回お時間ございましたらぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

この度はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの件でお客様に不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水に関しましては逆流防止の為に緩やかに流れていくようにしているお部屋もございます。
シャワーカーテンはユニットバスの形状により長めの物を取りつけるように準備をしております。
この度頂戴致しました貴重なご意見は、改善に努めて参ります。

クチコミのその他の項目では接客など高い点数を頂戴しましてありがとうございます。
また、18日のご宿泊予約も頂きましてありがとうございます。

今後はお客様が快適に安心してお泊まり頂ける環境作りにより一層努めて参りたいと思いますので、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割いて口コミの投稿ありがとうございました。


スーパーホテルJR池袋西口　支配人　副支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご予約頂き誠にありがとうございます。
アロマの香りでお気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございません。
以後気を付けるように致します。
あとUSBも故障しており申し訳ございませんでした。
こちらも修理して使えるように致しました。
今後は不備の無いように研鑽して参ります。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
まずは数々の不手際でお客様にご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございません。
スリッパのベタベタの原因は無料でお配りしております、中敷きが原因かと思われます。
今後は中敷きを廃止していく方向で進めてまいります。
便座の髪の毛は今後は清掃の在り方を見直し、日々の清掃の行い方、チェック方法などひび、改善して参ります。
この度は数々のご指摘して頂き、ありがとうございます。
今後はこのような事が無く、快適に過ごせるように改善して参ります。
また東京にお越しの際は是非、ご利用下さいませ。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からの「また利用したい」というお言葉は私共の励みになります！
今後もより多くのお客様にご満足して頂けるサービスを目指して日々精進して参ります。
池袋にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ♪
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　浪江鈴香

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様の貴重なお時間を取らせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、池袋駅はターミナル駅となっておりますので、駅から少々遠く感じられたことと思います。
宜しければ、池袋駅に「エチカ」という地下のショッピングモールがございまして、エチカのC1出口を出て頂きますと、当ホテルまで約1分でご到着頂けます。
次回池袋にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、「また利用したい」と感じて頂けるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

先日は私共スーパーホテルJR池袋西口に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いていたにもかかわらず、この度のご宿泊ではガッカリさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
各線池袋駅『C1』が一番近い出口でございます。
当日はご足労をお掛け致しました。

また、ご宿泊の料金に関しましては、お日にちによって変動しており、さらに同系列店でも店舗によって料金が異なります。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　石部祥希

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご家族のご旅行に初めてスーパーホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、この度のご宿泊ではガッカリさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お渡ししたお子様用のお菓子の賞味期限が切れてしまっていたとのこと、こちらの確認不足のために不快で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋のにおいに関しましても、清掃スタッフとチェック体制や指導の改善を徹底し必ず改善致します。
ご意見を頂きました事に深く御礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またこちらへいらっしゃる機会がございましたら当館をお選び頂けると幸いでございます。
次回は気持ちよく過ごして頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
副支配人　石部七海

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、
当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
フロントスタッフの対応に関しまして、
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

今後より一層フロントスタッフへの教育を
徹底して参ります。

お忙しい中、ご貴重なご意見のご投稿
ありがとうございました。

至らぬ点は多々ございますが、
更なるサービスの向上を目指して
努力して参りますので、
また当ホテルをご利用頂けたら嬉しく
思います。

お客様のおかえりをスタッフ一同お待ち申しあげております。　フロント小暮

この度はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の匂いの件で大変不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様がお泊まり頂きましたのが6月でしたが、その頃ホテルでも認識しまして、浴室の匂い改善について取り組んでおる次第でございます。

原因の一つには浴室カーテンによるものではないかと思いまして、カーテンの交換をさせて頂きました。
また排水溝からの匂いの逆流も考えられましたので、全室の排水溝の匂い逆流防止の水だめの状況を清掃スタッフが毎日チェックしていくように改善させて頂きました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は改善に向けて今後も取り組んでまいります。
またお近くへご用の際は、ご利用頂きご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

ご指摘された項目は日々、改善してまいります。
ご指摘、ありがとうございました。

またのご利用頂けたら幸いでございます。

次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、臭いを中心とした不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は、部屋の清掃を含め根本的に改善して、快適なお部屋が提供できるように改善して参ります。

数々のご無礼、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテルJR池袋西口　支配人　副支配人　スタッフ一同

今回はお部屋にに関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルJR池袋西口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人

過日は、私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

試験お疲れ様でございました。
この度は、せっかく数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ご朝食のお時間ですが、お日にちによりまして大変混雑が予想されるお時間帯が御座いまして、私共も大変心苦しく感じております。
少しでも混雑を解消出来るよう、時間帯の調整など日々試行錯誤しておりますので、今後とも引き続きの御愛好宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、今後も全てのお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

また池袋にお立ち寄りの際は、ぜひお立ち寄り下さいね。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
。
今後も改善していくべき点は多々ありますので
再度考慮しながら対応していて参ります。

お客様にとって心温まる接客ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また池袋にお越しの際はぜひ、スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　
支配人　副支配人　スタッフ一同