この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ユニットバスでは窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントロビーにご宿泊者様の必要に応じて選んで頂けるアメニティボックスを設けております。入浴剤の種類も豊富にご用意しておりますので、お風呂が比較的小さい分、そちらからお好きな入浴剤をお選びいただき、疲れを癒していただけますように考えております。
　当館では15時から21時でドリンクのサービスをしております。ソフトドリンク、コーヒー、アルコールをラウンジにて提供しております。日本酒、焼酎の他にも赤ワイン、白ワイン、梅酒、レモンサワーなど種類豊富でございますので、疲れた体をお好きな飲み物で癒して頂ければ幸いです。
　最後になりますが、本日はお忙しい中、当館の口コミにご協力いただきまして感謝申し上げます。季節の変わり目で体調を崩しやすい時期でもございますので、どうかご体調にはお気を付けくださいませ。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでくださったにも関わらず、ごゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の狭さにご不便をお掛けしてしまい、心苦しく思っております。
しかしながら、スタッフが喜ぶお言葉をお寄せくださいましてありがとうございます。
今後もご利用して頂くすべてのお客様に「また利用したい」と思って頂けるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　浪江鈴香

先日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂けまして誠に有難うございます。
また、いつも当館をご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、夜間の巡回を強化させて頂きます。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、これからもスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧宜しくお願い申し上げます。
しかしながら、そのような事があったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉や当館をお気に召して頂いているようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回頂戴しましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
フロント　寺尾侑華

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安心致しました。
ありがたくもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
この度はお客様の貴重なお時間を取らせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善できる点は早急に対処して参りたいと思いますので、
また何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいね。
お部屋に御座いますベッドは、2名様でもゆっくりお休み頂ける様150センチのワイドベッドとなっております。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けたのことで大変嬉しく思っております。
ポトフの他に、毎日日替わりで具だくさんのビーフシチューやお粥をご用意しておりますので、
次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また池袋へお越しの際は、当ホテルへ是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

この度はご出張でのご利用、そして貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。

立地やフロントスタッフの丁寧な対応にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。また、PC作業に十分なデスクや良好な寝心地のダブルサイズのベッド、枕の選択肢など、快適なご滞在をサポートできたこと、大変喜ばしく存じます。

ご意見いただいた改善点についても真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。ユニットバスとフロアとの段差対応や清掃の徹底、備品の状態に関するご指摘、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を反映し、サービスの向上に努めてまいります。

スタッフの気配りや細やかな注意を高め、より良いサービスを提供することに努めてまいります。お客様のご満足度向上に向け、これからも努力を重ねてまいりますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
　健康朝食を満足して頂けているようで大変光栄でございます。特に女性のお客様からはクロワッサンを含め、パンがとても好評でございます。パン以外にも日替わりメイン2種、卵料理、魚料理、総菜、ソーセージ、湯豆腐、オーガニック野菜、パン各6種、味噌汁、スープ3種、カレー、ヨーグルトなど、オーガニックな食材を取り入れたおいしく体に優しい朝食をご用意しております。また池袋にお越しの際は健康朝食を食べに当館へお越しくださいませ。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人 副支配人　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館の立地はポイントのひとつでございます。
C1出口からですと雨模様の日でもほとんど濡れずに来館でき、C6出口をご利用頂きますとエスカレーターでも来館頂けます。

また、お任せプランでご予約頂きましてありがとうございます。
ロフトベッドが付いているスーパールームのご案内でございましたが、
ダブルベッドのみのスタンダードルームというお部屋もございます。
次回ご来館頂く際参考にして頂きましたら幸いです。

スーパーホテルではお客様により「ぐっすり」眠って頂けるよう、お部屋の枕以外に８種類の枕をフロント前にご用意しております。
お客様が普段ご利用頂いている枕に近い高さや感触の枕をお選び頂いたり、
試してみたい枕をお選び頂くのも良いかと存じます。
お好みの枕をお部屋にご用意しておく事も出来ますので、是非フロントにお声がけ下さいませ。

本日はご多忙の中口コミにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
また池袋にお越しの際はスーパーホテルJR池袋西口にお越し頂けましたら幸いです。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度は嬉しいお声をご投稿頂きありがとうございます。
スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。

私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。

私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き感謝いたします。
今後の改善の為に参考にさせて頂きます。

本日はご多忙の中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の接客に対してお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながらこの度はお部屋内のユニットバスノドアに不行き届きがあり、お客様に大変不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが再び起きないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
これからも常にお客様に快適にお過ごしいただけるように、安心してお休みいただけるように日々お部屋づくりを行っております。
本日はご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR池袋西口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館では従業員用のお部屋をお客様にご案内する事はまずありえません。
今回ご案内させていただきましたお部屋はスーパールームと言うお部屋でご用意させていただいておりました。
スーパーホテルは全国にたくさんあり部屋タイプも色々お選びいただける店舗もございますが、当館はスタンダードルーム・スーパールーム・トリプルルームのご用意のみでございます。

スーパールームを好んでご利用いただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。

今後スーパールームをご希望でない場合はお部屋タイプお任せのプランでなくご予約いただくか
空き状況によってにはなりますが前もってお電話にてお問合せいただければスーパールームはなるべく避けてご用意も可能でございますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

基本的にはお部屋タイプお任せプランでご予約いただきますとホテル側で割り振りをさせていただきますのでご注意いただきたく存じます。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選び重ねて御礼申し上げます。

パジャマと歯ブラシのご案内が不足していたとの事で大変申し訳ございません。
フロントアテンダントと共有して今後このような事がないよう教育面でもしっかり見直して改善して参ります。

最後になりますがお忙しい中当館の口コミにご協力いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

大変な日々が続いておりますので、どうかご自愛下さいませ。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
アクセスですが、池袋駅から当館まで、来るのに、初めての方など池袋の地上から来られると迷われる方が多い為、地下を通ってC-1出口を目指して来られた方がわかりやすい為このような表記にしております。ご理解ください。
チェックイン時の登録情報の修正ができておらず、申し訳ございません。予約時に修正できるように、本部に伝えます。
入浴の際は髪の毛が残っており、大変申し訳ございません。
清掃担当者と共有して、今後このようなことは無いようにしてまいります。
今回はご宿泊していただいた際に様々な不手際があり申し訳ございません。
次回以降は残念なお気持ちにならないように、切磋琢磨してまいります。
忌憚なきご意見、ありがとうございました。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場が無く、できるだけ料金を抑えるようにしております。
しかしながら土地柄、高くなる日もございますので、ご理解の程お願い致します。
また東京にお越しの際はスーパーホテルJR池袋西口を宜しくお願い致します。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人

この度はスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊して頂き誠にありがとうございす。
当ホテルは睡眠の大切さを推奨しておきながら、不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
現在、新しくベッドマットなど刷新するように勧めております。
朝食をお褒め頂き誠にありがとうございます。
朝食はまだまだ改善の余地がございますので、また満足して頂けるように進めて参ります。
また東京にお越しの際はスーパーホテルJR池袋西口をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルJR池袋西口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてクチコミへご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、健康無料朝食に対しましてご満足いただくことができなかったことをお心苦しく感じます。早急な改善に取り組んで参ります。
まだまだ、至らぬ点はございますが、お客様ご指摘で、また一つ良いホテルに近づけたと思いますので、今後とも貴重なご意見お待ちしております。引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
日ごとに寒さが増しますので体調崩さないようお気を付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR池袋西口をお選び下さいまして誠にありがとうございます。この度ご宿泊頂きましたお部屋はバリアフリータイプで当ホテルでは１番広いお部屋でございます。段差もなく広々お使い頂けるお部屋でございます。お客様のイメージとは異なってしまい不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
不快に思われたにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉、朝食、立地をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。健康朝食はご宿泊者様の健康を考えた内容のメニューでございます。有機JAS認定野菜や山形県のコシヒカリの白米などを毎日ご用意しております。日替わりメニューで連泊でお泊りのお客様にもご満足いただいております。立地はＪＲ池袋駅から徒歩８分程で駅構内を通ってきていただくとウィンドウショッピングをしているような感覚でお越しいただけます。ＥＣＨＩＫＡには新しいお店や期間限定のスイーツショップなどもあります。次回は是非寄ってみて下さい。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　支配人・スタッフ一同

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物お預けの際は、分かり辛く申し訳ございませんでした。
10時から15時のお掃除のお時間帯については防犯の為1階エントランスを施錠しております。
お荷物お預けの際は「お荷物のお預けはこちら」と記載しておりますインターフォンの黒いボタンを押して頂きますと、常駐のフロントスタッフが開錠いたします。
横にございます受話器はインターフォンではなく夜間対応電話となりますので昼間は不通となります。

せっかくお越し頂いたにもかかわらずご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　石部七海

先日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご料金や設備につきましてご満足頂けなかったご様子に大変心苦しく思います。
宿泊料金につきましては変動制でございますため、お客様にとってはご予約しづらい状況もあるかと存じます。大変申し訳ございません。
宿泊日から直近のご予約ですと少々お高く、前もってのご予約ですと限定のお安いプランもご用意しております。
ご予定が決まりましたら、できるだけお早めにご予約いただけますと幸いです。

ＬＯＨＡＳに関しての取り組みは本来、ご利用頂く皆様にご不便をお掛けする事ではございません。お客様に楽しんで取り組んでいただける様、私共も検討を重ねて参ります。
また、加湿器のお水に関しましては加湿機本体にも記載しておりますが、衛生面を考慮し、チェックアウト毎にタンクの水を抜いております。
分かり辛く申し訳ございません。

これからも皆様のご意見を参考により愛されるホテルになるよう努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
副支配人　石部七海

先日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂まして誠にありがとうございます。
ロフトベッドの圧迫感により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度ご予約頂いた楽天早割プランは、ベッドのタイプをお選び頂けないプランでございます。
もしシングルルームのご希望でいらっしゃいましたら、確実にシングルルームにご宿泊頂けるプランがございますので、ぜひそちらもご利用下さいませ。
またエレベーターの件に関しましては、設備上のことですので、すぐに改善ということが難しいのですが、接客等他のサービスで補って参ります。
ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
「また宿泊したい」とのお客様からのお言葉を
大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、お客様のご貴重なご意見を元に更なるサービスの向上に努めて参ります。
また池袋にお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小暮真里菜