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5.0
投稿日：2013-10-31 17:11:39
3.0
投稿日：2013-05-23 19:27:25
4.0
投稿日：2012-09-17 09:37:49
3.0
投稿日：2011-12-30 16:12:55
食事5
somekenさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ
前評判通り富士山のよく見える部屋や、のんびりできる館内はやはりとても良かった。
朝食や夕食もボリューム豊富でとてもおいしかった。
露天風呂は季節柄か虫が多く浮かんでいてあまりのんびりできなかったが、仕方のない範囲。でも、男性浴場にも保湿クリームかローションは欲しかった。
連れがカフェイン入りの飲み物や生ものを避けるリクエストをしていたのに、２回目の朝食時には緑茶が普通に出されたり、生ハムがある皿の方に連れが座らされたり、申し送りが徹底されていなかった（メガネの女性）。
また、スタッフの私語がとても気になった。
朝食時に隣のテーブルを片づけるときはこちらが食事中にもかかわらず、完全に談笑状態。５階廊下の“Private”室の奥からの大きな声、２回のスパ・マッサージの部屋からの深夜の大声のおしゃべりなども。
スタッフが全体的に若く、本当の高級旅館・おもてなしとはどういうものかを身をもって知っていない印象がとてもあった。
他はとても良く、機会があればまた利用したいだけに、これらの点を是非改善していただきたい。
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先日は、湖山亭うぶやへご来館頂き誠にありがとうございます。
御滞在中は、こちらの対応が至らず御不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の連携がより密に図れるよう、改善致したいと存じます。
またスタッフの私語につきましても、大変御迷惑お掛けし申し訳ございません。
スタッフの年齢に関わらず、おもてなしの心を今一度改めさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回お越し頂けた際には、全てにおいてご満足頂けるよう、これからも日々精進して参りたいと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。