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河口湖温泉 うぶやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:696件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.80
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.60
  • 食事3.80

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2014-11-19 12:05:31

前回、とても料理がおいしかったので再訪です。
案内に少々不手際があり、最初から少し印象が悪かったのですが、お料理にも落胆させられてしまいました。
揚げ物が冷めてしまっていて、歯触りがとても悪く、シナシナした状態でした。出すまでに、かなり長いこと置いておかれたようで驚きました。茶蕎麦を揚げて松葉に見立てたようなものは、お年寄りには噛みきれないだろうと思いました。
お肉は柔らかくおいしかったです。
また、食後ラウンジでのデザートを待っていたところ、とても暗かったので「暗いですね」と給仕の人に話しかけたら「そうですね」と言われました。すぐ後ろでキャンドルを点灯し始めていたので「お席を移りますか?」という配慮がほしかったのですが。
人の心配りが足りず、傲慢で緩慢で怠惰なサービスだなぁとがっかりいたしました。
また、ラウンジは中韓旅行客が騒いでいて、落ち着けませんでした。
最後に、お風呂で終了間際までヘアドライヤーを使っていたところ、男性の従業員が唐突に入ってこられましたが、脱衣したままだったら、と思うと心底ゾッといたしました。
朝食の海苔も、しけっていましたよ。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
河口湖温泉 うぶや 2014-11-19 19:40:19

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。

お食事の前菜、係の対応ではご期待に添えず申し訳ございません。

また、お風呂のご利用の際しても大変申し訳ございませんでした。
お風呂を快適にご利用いただく為、お風呂の営業終了後に清掃に入らさせて頂いております。

皆様にお喜び頂けるよう改善を重ねてまいります。

ご利用の宿泊プラン
A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 和牛炙り寿司
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)】