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河口湖温泉 うぶやのクチコミ･お客さまの声
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今回、楽天トラベルを利用して、露天風呂付客室プランを利用いたしました。露天風呂付客室プランにしたのは、いつでも自由な時間に温泉に入れる楽しみがあるからです。ところが、利用時に客室にある露天風呂と大浴場の泉質が違うような気がして、帰宅後うぶやさんのＨＰを確認すると、露天風呂付客室の風呂は温泉ではないとの記載が小さく掲載されていました。楽天トラベルのＨＰの案内には全くそのような記載がされておらず、楽天トラベルで予約された殆どの方は、温泉で無い事を気が付かずに利用されているのではないでしょうか。私も温泉でないと知っていれば、露天風呂付客室プランを予約する事はなかったですし、うぶやさんを利用する事もなかったと思います。その他のうぶやさんのサービスは最高だと思っておりますだけに、とても残念でなりません。 今後は楽天トラベル等の旅行会社の案内にも十分気を配って頂き、このような残念の思いをされないよう十分管理して頂きたいと思います。
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先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。 また今回は、こちらのご案内不足の為ご迷惑お掛けした事を心よりお詫び申し上げます。当館の露天風呂付客室の露天風呂は配管の関係上温泉を引けず沸かし湯となっております。このような重要なご案内を怠ってしまった事を真摯に受け止め、すぐに訂正させて頂きました。 ご指摘頂き誠にありがとうございます。以後このような事がないよう充分に注意して運営させて頂ければと存じます。 ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ
今回、楽天トラベルを利用して、露天風呂付客室プランを利用いたしました。露天風呂付客室プランにしたのは、いつでも自由な時間に温泉に入れる楽しみがあるからです。ところが、利用時に客室にある露天風呂と大浴場の泉質が違うような気がして、帰宅後うぶやさんのＨＰを確認すると、露天風呂付客室の風呂は温泉ではないとの記載が小さく掲載されていました。楽天トラベルのＨＰの案内には全くそのような記載がされておらず、楽天トラベルで予約された殆どの方は、温泉で無い事を気が付かずに利用されているのではないでしょうか。私も温泉でないと知っていれば、露天風呂付客室プランを予約する事はなかったですし、うぶやさんを利用する事もなかったと思います。その他のうぶやさんのサービスは最高だと思っておりますだけに、とても残念でなりません。
今後は楽天トラベル等の旅行会社の案内にも十分気を配って頂き、このような残念の思いをされないよう十分管理して頂きたいと思います。
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先日は、湖山亭うぶやにご来館頂き誠にありがとうございます。
また今回は、こちらのご案内不足の為ご迷惑お掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
当館の露天風呂付客室の露天風呂は配管の関係上温泉を引けず沸かし湯となっております。
このような重要なご案内を怠ってしまった事を真摯に受け止め、すぐに訂正させて頂きました。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
以後このような事がないよう充分に注意して運営させて頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございます。