ご投稿ありがとうございます。
確かに当館は河口湖大橋を渡り右折し、その後のカーブを曲がってすぐ当館がある為お客様は少し慌ててしまうかもしれません。ご迷惑をおかけ致しました。当館としてもお客様をお出迎えする際に注意すると共に分かり易い案内なども検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
客室のタバコの臭いの件でもご迷惑をおかけ致しました。当館では禁煙ルームなどを設けておらず、客室以外では喫煙するスペースが少ない為、喫煙される方は客室でされる方が多く、客室清掃の際には最も注意をする点の一つでもあるのですが、まだまだ注意が足りなかったようです。今後は消臭方法や重複したチェックを行うなど徹底をしていきたいと思います。
還暦のお祝いに当館をご利用いただき、大変嬉しく思います。料理もお楽しみいただき、さまざまな表情を見せる富士山も堪能していただいたようでホッと致しました。夕闇の富士山などはあまり馴染みがないかもしれませんが、非常に綺麗にご覧いただけたのではないでしょうか。富士山は時間帯によってもその姿を変えます。そんな様子を楽しむのも富士山の楽しみ方の一つだと思います。「すっぽん富士」とはつい“なるほど！”と関心してしまいました。私もぜひそう呼ばせていただきたいと思います。
これだけご満足いただけたようですのでぜひ、またうぶやへ足を運んでいただきたく思います。その際は全てにおいてご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。またのご来館心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変うれしく思います。朝食会場の件ではご迷惑をおかけ致しました。寒い季節ではもっとも注意をしなければならないことの一つだと考えております。これからは従業員一同で徹底してまいります。
次回こそは富士山がご覧になれますよう、またのご来館心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうござました。

ご投稿ありがとうございます。
ご到着時には富士山がご覧いただけなかった分、翌朝の富士山は尚更感動できたのではないのでしょうか。富士山は朝方が一番くっきりと見えるような気がします。ですが、富士山の良さの一つとして時間帯ごとでさまざまな表情が見ることができるという点もございます。夕暮れの時の富士もまた赤く綺麗に見えたり、昼間雲に隠れて少しだけ顔を出したりと・・・。もちろん毎日見える訳ではございませんが、そんな富士山の姿を見るのも楽しみ方のひとつだと思います。
ぜひ、次回は娘様とお孫様を連れて思い出に残る家族旅行にうぶやご利用下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございます。「泊って大正解」とのお言葉大変嬉しく思います。
　和室+ベッドルームのある「和洋室」は部屋数が少ない為、今回ご利用いただいた楽天トラベルさんをはじめ、どこの旅行会社さんとも提供していない客室になります。和洋室をご希望の際はお電話にてお気軽にお問合せ下さい。
　お食事ではご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。今回のお言葉を次に活かしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
　ご宿泊いただいた日は天気も良く富士山もお楽しみいただけたご様子でホッといたしました。やはり冬に近づくにつれて富士山も綺麗にご覧いただけることが多くなります。当館からの富士山、河口湖の景色はやはり自慢の一つですので、ご満喫いただけたご様子で安心致しました。
これからも「日本人の心の美しさ」を守りながら何度ご来館いただけてもご満喫いただけるよう精進してまいります。またご来館下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
何から何までお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。うぶやをご満喫いていただけたご様子で安心致しました。雨が降り富士山をお楽しみいただけなく、私共も残念に思います。今の時期の富士山は頂上に少しだけ雪が積もっておりますが、多くの方が好まれる白く綺麗に輝く富士山になるにはもう少し時間がかかるようです。雪化粧をした富士山が良くご覧いただける時期は、12月～３月が非常に綺麗にご覧いただくことができ、また「逆さ富士」もよくご覧いただける季節になります。その頃は寒く、雪などにより道路の凍結なども予想されますが、今より料金もお得なプランなど予定しており、オフシーズンで河口湖は夏、秋に比べ静かで私個人的にはおすすめの時期でもあります。きっと今回よりお寛ぎいただけると思います。
当館としもお食事も月替りの献立で季節に合わせた内容になり、サービス面などでも更に充実させ、お客様にお寛ぎいただけるよう、精進してまいります。そんなうぶやと、季節ごとにお楽しみいただける河口湖を楽しみにまたお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。客室はご予約された内容により、多少隅の方になってしまう場合もございますが、眺めはほとんど変りません。ご人数に合わせてプラン、部屋タイプをお選び下さい。その他食事、サービスなどはご満足いただけたご様子で、安心致しました。これから冬になり、富士山の綺麗にご覧いただける季節になりますが、富士山に負けないようなおもてなしができるよう、精進してまいります。またうぶやにお出掛け下さい。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
露天風呂の件ですが、大変申し訳ございませんでした。くもの巣はすぐ発生してしまい、日頃から特に注意していた点でしたが、まだまだ注意が足りなかったようです。今後は今以上細部にも注意を促し、お客様に100％ご満足いただけるよう精進していきたいと思います。
ぜひ、またうぶやで寛ぎにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。親孝行のお手伝いができ大変嬉しく、また、ご両親にもご満足いただけたご様子で安心致しました。ぜひまた皆様でうぶやへお出掛け下さい。また、富士山を眺めながらごゆっくりお寛ぎいただきたく思います。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
「すき焼きコース」はテレビでも放送していただき、お客様からもお問合せが多くご好評もいただいてる、人気の料理コースです。調理長自ら調理するというパフォーマンスもご好評いただいている要因の一つのようです。山梨特選の「甲州牛」はなかなかご存知でない方が多いと思いますが、非常に上質な牛肉で調理長も自信をもってお薦めできるとのことです。当館では今回ご利用になった「すき焼き」の他にも「ステーキ」「しゃぶしゃぶ」と甲州牛を使用したコースもございます。ぜひ次回はそれらのコースなどご堪能してみてはいかがでしょうか。
あいにくのお天気で富士山もご覧いただけなかったにも関わらず、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく、ホッと致しました。ぜひ、次回こそはうぶやでお寛ぎになりながら、富士山、河口湖を満喫していただきたく思います。またのお越しをおまちいたしております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
客室は当日新館である「茜館」にサービスさせていただきました。ご満足いただけたご様子で嬉しくおもいます。お子様にもお楽しみいただけたのでしたら良いのですが。お料理は旬の食材を取り入れた月替り会席料理になっており、その他にも甲州牛を使用した「すきやき」「しゃぶしゃぶ」「ステーキ」各コースなどございます。お食事は何度ご来館いただきましてもお楽しみいただけると思います。ご夕食の量につきましては大変失礼致しました。今後の貴重なご意見とさせていただきます。当館にはお子様用の「お子様ランチ」もございます。お子様が大きくなりましたら、ぜひご利用下さい。
これから寒さの厳しい季節になります。ですが、河口湖の冬は富士山が綺麗にご覧いただける季節でもあります。条件が整えば『逆さ富士』も客室からお楽しみいただけます。
ぜひ、またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
お天気にも恵まれ、私共もご旅行のお手伝いができ、お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。これからも更にお客様にご満足いただけますよう、努力してまいります。ぜひ、またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
天気も良く富士山もお楽しみいただいたご様子で安心致しました。当館の大浴場ですが大きなガラス越しに富士山、河口湖をご覧いただいております。そのガラスが曇らないように常に温風を吹きかけて曇ることのないよう努めております。もちろん、客室全室、その他の場所から富士山をお楽しみいただけるような造りになっており、あとは天候次第・・・と思いながら毎日天気予報を気にしてしまいます。その他にも当館からは『花火大会』も館内から正面に花火がご覧になることができます。河口湖の花火大会は毎年８月５日に催される【湖上祭】、冬の目安として１月の第２週目～２月の第３週目の土曜、日曜の夜に【湖上の舞】が催されております。今年の【湖上の舞】は1月13日(土)～2月18日(日)の毎週土日のみ約20分ほどになります。そんな花火も当館からは正面にご覧いただけます。これからは更に「料金を3倍、5倍出してもいい！」とお声をかけていただけるよう、より一層精進致します。またぜひ、うぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
館内、サービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。「富士山が見えない日」にもご満足いただけるように従業員一同精進しております。今回のようなご投稿は嬉しいと同時に、次への自信、活力にもなります。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
河口湖町では1年を通して多くのイベントを催しております。6月中旬～7月中旬には「ハーブフェスティバル」、10月下旬～11月上旬には「もみじ祭り」、花火大会も毎年8月5日に「湖上祭」、毎年冬にも「冬花火」がございます。他にもたくさんのイベントがございます。その頃に合わせたご旅行などいかがでしょうか。更に河口湖町を気に入っていただけると思います。
またのご来館心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
御両親へのプレゼントで当館をお選びいただき、お手伝いができたこと大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心致しました。河口湖では１年通して様々なイベントがございます。更にコンサート、隣町の富士吉田、山中湖などのイベントを含めるとほんとに数多くのイベントがございます。どちらの町でもお車などで近い距離にございます。ぜひ次はお客様も御両親と御一緒にまたうぶやお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
あいにくのお天気で富士山もご覧いただけず、私共も残念に思います。そんな中でもお楽しみいただけたご様子で安心致しました。次こそ富士山をご覧いただけるよう、また、うぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
朝だけでも富士山をご覧いただけたご様子で、ホッと致しました。富士山は朝方や夕方見えることが多く、1日通して富士山がご覧になれたとしても、朝、夕の富士山が一番綺麗にご覧いただける時間帯だと思います。
ぜひ、また富士山、河口湖、うぶやを楽しみにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
『一流』とのお言葉、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のご来館いただいた際は富士山がご覧いただけなかったご様子で残念に思います。やはり客室全室、大浴場から富士山がご覧いただける立地の為、お客様にぜひ富士山をご覧になっていただきたいのですが・・・。私も富士山の見えない日は少し寂しく感じます。私共従業員は富士山のご覧いただけない日もご満足いただく為に日々試行錯誤を致しております。２階ライブラリーにてうぶやの前から見た富士山の写真を展示しており、その中の１部の写真を絵はがきにして１階の売店で販売致しております。
ぜひ今度こそ富士山を楽しみにうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
お子様にもご満足いただいたご様子で、安心致しました。騒音、ほこりの件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後従業員一同で常に清潔感のある旅館であるよう努力してまいります。騒音の件もこれからの改善点として検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
これから秋、冬へと季節を変え、富士山の姿も多くのお客様の知る雪化粧をした富士山へと表情を変えていきます。また、うぶやヘご来館いただき富士山、河口湖をお楽しみ下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。今年の8月は天気の良いが少なく、富士山もなかなか顔を出してくれませんでした。そんな中でもご満足いただけたご様子でホッと致しました。
これから河口湖では10/27(金)～11/19(日)に「紅葉まつり」が催されます。短い期間ですが、ライトアップなどもあり、お楽しみいただけると思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
騒音の件ではご迷惑をおかけ致しました。静かな土地なので車が通ると音が響き、気になってしまうのが現状です。今回のご意見は今後に活かしていきたいとおもいます。貴重なご意見ありがとうございました。
館内ではお寛ぎいただけたご様子でホッと致しました。当館では大浴場、露天風呂、リラクゼーションコーナー、ライブラリー、食事会場などあらゆる場所から富士山、河口湖をお楽しみいただける造りになっております。肝心な富士山はあまり良くご覧いただけなかったようですが、次回ご来館いただいた際はぜひ、うぶやの館内からの富士山と河口湖を満喫していただきたく思います。
河口湖周辺の観光施設、イベントなどでは年々少しずつスケールが大きくなってきたように感じます。毎年６月中旬～７月中旬にかけて催されています。今年は１５周年を迎え、イベント内容をリニューアルし、お楽しみいただけました。周辺観光施設ではオルゴールの森では現在「スイスフェア＆ローズガーデン」を行っております。非常に綺麗にご満喫いただけます。富士急ハイランドではご存知の方も多いと思いますが、新しいアトラクション「ええじゃないか」がスタート致しました。外で見ていても迫力があります。
そんな河口湖、富士山、うぶやへぜひまたお出掛け下さい。従業員一同心よりお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。