お部屋やサービスは大満足ですが、ごはんが出てくるものは全て冷たくて残念でした…
課金した肉寿司も炙られているのに到着の際は冷たい料理でとても残念でした。

お風呂の種類の多さや、接客担当の対応は大変素晴らしいので、料理だけ改善いただけたらと思いました。

お風呂のアメニティも化粧水などがないことを事前にしっかり伝えてほしいです、、、女子4人旅で化粧水など1セットしかなかったのですが、一人3万円ほど払っているので、お風呂場に置いてくれないなら個包装の対応をしてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

誕生日で宿泊しました。
夜、朝ご飯では各一人担当してくれる仲居さんがついてくれて、とても愛想がよく陽気で楽しい食事になりました。

誕生日ケーキもバースデーカードもいただけてとても満足ですまた利用したいと思えるサービスでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

まず、チェックイン時に通されるラウンジからの中庭の景色がとても綺麗でした。
今回は露天風呂付きの部屋に宿泊したのですが、お風呂からの富士山の景色は格別です。
お部屋の内装や廊下も凝っていて素敵でした。
また、夕朝の食事も美味しく、スタッフの方の接客も丁寧で、ぜひまた訪れたい宿の1つになりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

スタッフの方々の対応が丁寧過ぎて恐縮しました
館内全て清潔感があって、食事の器もオシャレでご飯も美味しく、
お風呂も又すごく綺麗で、二階にまたがってのお風呂用のエレベーターの床が畳だったり、感激しました！
お部屋から富士山もきれーに見え、最高でした！文句のつけようが無かったです！又是非来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

38回目の結婚記念日(当日)と 女房の還暦祝い(2月9日を兼ねて うぶやさんに 決めました。
感染予防対策も しっかりしていて 安心出来ました。
良い思い出ができ 女房も 喜んでもらえて 感謝しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

口コミ始めて書かせて頂きます！
お祝いのプランで予約していなかったにも関わらず、誕生日ということを伝えたらお祝いしていただきありがとございました(;_;)スタッフの皆様もとても漢字が良く、楽しい２日間を過ごさせて頂きました。チェックアウトの際お礼をお伝えすることが出来なかったのでこの場を借りてお礼させていただきます(;_;)ありがとうございました！
また利用させていただきたいとおもいます！！！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

朝、部屋から富士山すっぎり見えるし、夕食と朝食も美味しいし、大満足です。また今度よろしくお願いします。

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その他

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宿泊年月

2020年12月

朝食がびっくりするほどおいしかったです。夕食時のサプライズもあり、とても良い宿でした。
ぜひリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

素晴らしいおもてなしを受けることができました。
食事のサプライズお祝いもあり、とても気持ちよくご飯を楽しむことができました。
食事係の方には、忙しい中、世間話にも付き合っていただき、楽しかったです。
部屋風呂からの富士山は、とても綺麗で時間を忘れました。
人生で、一度は行っておきたい旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

以前利用した時に感激したので今回友人を誘って伺いました　皆物凄く喜んで定期的に行きたいと言ってました　特に食事の時に対応してくださった方が良い方で楽しいひと時を過ごすことが出来ました　どのスタッフの方もきちんとされており社員教育の素晴らしさが感じ取られました　立地の良さはもちろんですが何度でも行きたくなるホテルです　他の人にも勧めました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

部屋からの風景が最高でした。スタッフの方々の接客も丁寧で、とても気持ちの良い1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

すごくよかったです！
友人の誕生日でしたが、お食事の時一緒にお祝いしてくれました。
スタッフの方も一緒に笑顔でお祝いしてくれて嬉しかったです。
部屋もすごくきれいでした！しかし、この日は雨で富士山が見れなかったのでそこだけが残念でしたがお部屋も温泉も綺麗でした。
他にも卓球ができたり、マッサージ機が無料で使えたり、写真を撮る場所があったり、ラウンジで美味しいお抹茶もいただけました。
また最近は氷が無料で出てくるマシーンができたみたいで夜中に使わせてもらいました。便利ですね！

また次は晴れている時に富士山を見に行きたいです(●´ω｀●)ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

口コミの評価がとても高かったので宿泊してみましたが、結果大正解でした。
立地が素晴らしいのは分かっておりましたが、スタッフ一人一人がとても教育されていると感じました。まずお部屋まで案内してくれた方は言葉遣いだけでなく着物を着た所作がとても美しかったです。食事処のスタッフについても食材一つ一つから調理の仕方まできちんと丁寧に説明されておりました。今は高級と言われるお宿であっても前菜などの説明はざっくりとした食材の名前を言うだけのお宿が多い中、とても皆さん勉強されているんだと感心しました。もちろんお料理も朝晩美味しかったです。
送迎の方もチェックアウト後に「お写真をお撮りします」と声掛けしてくれました。こちらから頼むのは気が引けるので、そのような気遣いがとても心地よく、さすがおもてなしの宿だと思いました。
今度はぜひ記念日に宿泊してみたいです。
いくつか要望をあげるとすると、大浴場の時計は見やすいように何ヶ所かに設置して頂きたいです。それとお部屋の洗面台の側面についている穴？が茶色くなってました。顔を洗うためにシンクに顔を近づけると目につきます。
でもそれらが不快に感じないほど、素敵な旅になりました。

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恋人

宿泊年月

2020年11月

10月27日両親と３人で宿泊しました。
お部屋は広々上品清潔で、窓からの景色が本当に素晴らしかったです！
あいにく滞在時間が短かったので、その間は富士山は霧で見れませんでしたが、河口湖だけでも最高でした！

館内着もとても縫製がしっかりされてて首もとにうぶやマークも素敵でした。

大浴場も沢山あり、ぬるめや熱め、高さや色々考えられていて最高の景色を見ながら何時間でも入れそうです！

夕食、朝食とも基本のものでしたが、十分すぎて、味も盛り付けも素晴らしかったです！

スタッフさんも皆さんとっても気持ちの良い対応で、ここは凄いな！と思いました！

ラウンジで飲む美味しい珈琲も心地良かったです！

とにかく非の打ち所がない旅館！と言うのが私の感想です！

両親も凄いね！と感動しておりました！

今回は滞在時間が短かったので、次回は是非ゆっくり旦那さんと2人で宿泊したいと思います！

有り難うございました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月に家族３人で宿泊しました。主人が誕生日が少し過ぎていましたが、お祝いを兼ねてきたと少しお話ししただけでしたが、お祝いの写真とワインをいただき、家族で感激しました！！　　４才の息子の夕食はお子様用とは思えないくらい量が多くて豪華でした。大人の食事もどれも美味しくて、特につゆしゃぶはお肉も柔らかくて息子も美味しい！と食べていました。お部屋も快適で、子供が小さいので露天風呂付きにして本当によかったです。息子もとても気に入ってました。ただ、朝食が子供も大人も全く同じ内容なので、息子が食べれるものがあまりなくて、これは仕方が無いとは思いましたが、子供だけふりかけを添えておくとか少し見栄え（お皿）だけでも違うと息子の気分も良かったのになぁと思いました。
全体的にはとても良くて、食事も個室なので他のお客様も気にせず快適に過ごせましたので、またお祝い等機会があればぜひ泊りたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

89歳になる母の誕生日祝いに了解させていただきました。若いスタッフの方々が皆とても生き生きと働いており、心温まるおもてなしで迎えてくださいました。サプライズ演出もあり、家族一同大変素晴らしいひと時を過ごすことが出来ました。本当に感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

２日間とも富士山が見られなかったのは残念でした。でも、スタッフの皆さんの気持ちのよい応対や温泉、ラウンジ等々立派な施設を使って過ごすことができ満足感がありました。ただ、夕食に関してですが、品数が少なく感じました。同レベルのホテルと比べ期待外れでした。牛しゃぶが美味しかっただけに残念です。朝食は質量ともよく、おいしかったです。
　いつか天気に恵まれたときに、また、うぶやさんのお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10月12日に宿泊しました。子どものお食事なども気にしてくださったり、急な子どもの対応もスムーズにしてくださり大変お世話になりました。お部屋も広く快適でした。ベランダに出るのにドアの取手がありお風呂の向こう側に行きにくかったのはありましたがその他は子どもも自由に遊べて喜んでました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

富士山が見える立地が大変良く、部屋もスタッフも良かったです。一つ難が有るとすれば駐車場が少ない点だが、立地的に仕方無いのかも。
ただ、送迎もあるようなので、次回の利用も考えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月