お祝いに特化した宿はまさにその通りで、母も富士山コスプレ?のくす玉割とプレゼントにはとても喜んでいました。
お風呂もサラリとした泉質で、何よりも窓からの湖と富士山の景色は素晴らしいものでした！
食事の和牛しゃぶしゃぶもとても美味しかったです。

チェックインの時には荷物を持って下さいましたが、チェックアウト後には見送りはしてくれても、荷物には全く無関心だったのは少し寂しかったです。
送迎バスの時間と重なったので忙しかったのかもしれませんが、車が寄せられないという事で足の悪い年寄りを駐車場まで歩かさなければなりませんでした。
努力しているのはとても良くわかりますが、全体的に何となく詰めが甘い気もしました。
これだけの値段を取るのなら、冷蔵庫内の飲み物(アルコール含む)サービスやお部屋のお菓子のグレードアップなどすると良いかもしれませんね。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年07月

娘の１歳の誕生日記念に泊まりました。娘はベッドでは落ちてしまうため布団を用意していただきました。別途3000円一セットかかりました。少し残念。夕ご飯や子供の椅子や個室を用意していただき、部屋も隣上下も声や音もせず最高なロケーションでした。ただ、これから冬行かれるかたは部屋と風呂の脱衣所の温度がかなり寒いので部屋着を厚く余分に必要です。隙間風なのか、部屋は太陽が出てないと寒いですし、風呂場は心臓麻痺にならないか心配なくらい寒く湯船もぬるかったのが残念です。スタッフに一応風呂場については聞きましたが感染対策で換気をしているそうで寒いみたいだそうです。だったらもっと暖房器具を充実しないと必ず体調を悪くする人がでるとおもいます。朝ごはんも残念でした。夜から考えて豪華なのを期待しましたがワンプレート和食でがっかりです。高いお金を出したのでもう少し朝ごはんと風呂場脱衣所の件がかなりマイナスで損した気分でした。ただ部屋風呂の景色は最高です。

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宿泊年月

2022年01月

上手とは言えませんが、係員さんの丁寧な接客は伝わってきました。お部屋はまさに富士山を見るために作られたという造りでリラックスでき、お風呂も清潔感がありとても満足でした。
しかし食事が一般的な旅館と比べて普通、もしくは少し落ちるような気がして残念でした。特に朝食にはがっかりでした。
富士山の目の前という立地を含めての料金だとは思いますが、この料金で食事のクオリティーにはがっかりしました。

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宿泊年月

2019年06月

評判通り、とても良い宿だと思います。
部屋からの景色を含め、ロケーションも良く、たまたま梅雨の晴れ間に重なって、朝から徐々に、富士が雲を脱ぎ去るところを眺める事も出来ました。
宿全体もきれいに掃き清められており、その面からも、居心地も悪くなかったです。
従業員様も、若い方が多いにも関わらず、教育がちゃんと行き届いていて、明るく、はきはきとした対応をして頂きました。
但し、私どもは、たまの休日に俗世間とは離れ、夫婦でゆっくり過ごせる事を求めており、その観点で云えば、”もう少し放っておいて...”って、感想でした。
客の要求をちゃんと掴む為に、どうしても多くの質問に答えなければならないのは、必要な事は理解しますが、もう少し簡潔に出来ないでしょうか?

きっと私どもが期待したものと、宿とのサービスのずれで、そのサービスはきっと一般的には、必要充分以上に、素晴らしいサービスなのです。
贅沢な、身勝手な感想でスミマセンでした。

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宿泊年月

2016年06月

前回、とても料理がおいしかったので再訪です。
案内に少々不手際があり、最初から少し印象が悪かったのですが、お料理にも落胆させられてしまいました。
揚げ物が冷めてしまっていて、歯触りがとても悪く、シナシナした状態でした。出すまでに、かなり長いこと置いておかれたようで驚きました。茶蕎麦を揚げて松葉に見立てたようなものは、お年寄りには噛みきれないだろうと思いました。
お肉は柔らかくおいしかったです。
また、食後ラウンジでのデザートを待っていたところ、とても暗かったので「暗いですね」と給仕の人に話しかけたら「そうですね」と言われました。すぐ後ろでキャンドルを点灯し始めていたので「お席を移りますか？」という配慮がほしかったのですが。
人の心配りが足りず、傲慢で緩慢で怠惰なサービスだなぁとがっかりいたしました。
また、ラウンジは中韓旅行客が騒いでいて、落ち着けませんでした。
最後に、お風呂で終了間際までヘアドライヤーを使っていたところ、男性の従業員が唐突に入ってこられましたが、脱衣したままだったら、と思うと心底ゾッといたしました。
朝食の海苔も、しけっていましたよ。

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宿泊年月

2014年10月

家族旅行で少し前に利用しました。口コミの評価が高かったのでかなり期待して行ったのですが、お部屋の清潔感やお料理等、料金に対して結構割高な印象が残りました。

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宿泊年月

2013年06月

今回妻側の両親の還暦祝いで２部屋宿泊しました。結果的に両親には喜んで頂いたので良かったと思います。
しかしながら、まず予約の確認をこちらから連絡したことに始まり、２ヶ月前に予約したにも関わらず予約されていないといった対応は如何なものか。そのあと電話を代わった副支配人においても、とてもサービス業とはいえぬほどの低レベルな電話対応であり、『ここも金額倒れか』という苛立ちを憶えた。
立地や部屋といったハード面は充実しているが、人といったソフト面をより充実させることを望む。

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宿泊年月

2012年03月

初めて泊まりました。以下今後の期待を込めて徒然に。

夕食時に担当してくれた若い女性の従業員の方、敬語の使い方がまったくダメダメでびっくりした。（身内に尊敬語は明らかに聞き苦しいですよ。同僚の話題では「・・・という方もいらっしゃる」のではなく「・・・という者もおります」ですね。）うぶやではそういった教育はしていない模様なので、担当してくれる人によっては不快に感じる可能性が高い。少なくとも私たちはそうだった。ある意味その従業員がかわいそうにも見えた。（接客業入りたてならまだしも、もうすぐ経験3年ということを聞きましたのであえてココに書きました。特別な人を連れて行ける宿ではないですよ、あれでは。）

あとは料理そのものが美味しくない。まぁ立地からして仕方ないのかもしれないけども、刺身はひどかった。鯛の酒蒸しはまぁまぁ普通。
料理に対するこだわりが強い人は行かない方がいい。そこそこを求めるなら十分合格レベル。

良いところもあって、結婚したんです的な話をしたところ、夕食時にハーフボトルのワインをプレゼントしてくれた。
フロントの応対は非常に良かったな。
でも対応がちぐはぐで、アンケートに答えれば富士山のハガキをもらえると言う話もあったけれども、結局アンケート用紙らしきものも依頼もなかった。

全体的にいろいろ改善すべきところが多いかなと。個人プレイで営業していくといつか破綻するように思える。
お部屋に案内してくれた方に美術館を教えてもらったけど、当日行ってみたら休館日（火曜日）。これにはがっかりした。一言教えてくれれば良かったのに～。

「富士山が見えないと何も印象に残らない」という旅館から「富士山が見られなかったけどココが印象に残った」という、何か強みを従業員一同意識的に共有し宿泊者にプッシュして提供すべきではないかと思う。うぶやの強みはなんでしょうか？
率直に言って、また行きたいと思う宿ではない。今後に期待。

富士山は二日目の朝に綺麗に逆さ富士が見えました。これは満足。
あと奥さんが利用したヘッドスパ、担当してくれた方の腕がいたくお気に入りになったとの事。名前分かりませんけど、改めてありがとうございました。

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宿泊年月

2011年03月

以前主人と宿泊した際にとても快適だったので、今回は両親を誘い宿泊致しましたが、食事処で担当になった仲居さんがあまりに酷く適当な対応だったので、うぶやさんへの想いは打ち砕かれました。
　ガラス張りの食事処ですと、仲居さんの他での振る舞いが全て見えてしまうので、こちらが飲物やその他用事があり来て欲しくても、他でずーっとお喋りを楽しんでいる様子がはっきりと見えてしまい、余計にイライラしてしまいます。担当以外の方は来て下さらないので、このシステムがいいのか疑問に思います。ただ、後から聞いたのですがその仲居さんは新人だったらしいので、ベテランの方だったら気配りができたかもしれません。しかし、宿泊者は「新人なので」と言われてもやはり納得いきません。土瓶蒸しと赤出汁を一緒に出されたことを指摘しても間違えた本人があまり問題視していない事にびっくりしました。それから、売店にも行きましたが、「いらっしゃいませ」も何も言わず、お喋りに夢中になっていてびっくりしました。
両親に勧めたことを後悔しています。
リニューアルして内装は素敵になったと思いますが、一度初心に戻ってサービス面を見直して下さい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月