この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

大浴場は来年改修を予定しております。ご指摘をいただきましたお言葉を参考に、より快適にご利用いただける様、改修を行わせていただきます。

刺青につきましては怖い想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
文化や価値観の問題も御座いますので、当館では特に規制などは設けておらず、お客様ご自身に判断を委ねさせていただいておりました。
いただきましたお言葉を参考に、多くの皆様が快適にご利用いただける方法を検討して参ります。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足をいただける温泉旅館を目指し、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。