この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉にご満足をいただけ何よりで御座います。

また、担当係の心無い対応、そして行き届かない点も多くご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
いただきましたお叱りのお言葉は、当人はもちろんスタッフ全員で共有させていただき、今後このような形でお客様にご不快な想いをお掛けすることの無いよう、指導をさせていただきます。サービス内容改善への貴重なご指摘のお言葉をいただけました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。