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月岡温泉 摩周のクチコミ･お客さまの声
総合4
11月に両親が宿泊しました。話を聞いたところ、食事が美味しく量もちょうど良く食事が満足したとの事。接客は？には。ご時世的にかホスピタリティやおもてなし、というのを評価できるほど接することが少ない(簡略化は良い事と思います)その中でも、食事の時のスタッフ様は丁寧だったと。意外にも、チェックインはQR(選択式)でも、お部屋の案内はあったとの事。予約だけした私が気になったことを訪れていないのに申し訳ないですが…。とにかくメールは返ってこない。以前に今回の予約ではない時に一度.この度の予約時に一度、計二回メールしてますが返信はきません。(電話は時間に制限ありのためメールとなった)内容が曖昧だったからでしょうか…でも今までにない経験です。両親はとても楽しみにしていたので予約者側としてはとても不安でした。大袈裟に期待しすぎたところもあったかな。とても安く利用させていただきました。次は私がおじゃまさせていただき感じれればと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇とご満足いただけ何よりでございます。いただきましたメールでのお問い合わせにつきましてご確認させていただきました。昨年12月13日にお問合せをいただきました内容につきましては、翌日（14日）にご返信させていただき、その後、12月20日にお客様からも返信メールも頂戴しておりましたので、当館からの返信が無かったとのお言葉は事実ではございませんでした。また、この度のご宿泊に関してのメールにつきましては、11月22日に2回メールを頂戴してございました。最初にいただきましたお問合せメールの20分後に、先ほどの問い合わせ内容はご自身の確認不足があり、よく確認し解決する事が出来たとの明確な内容のメールをいただいておりましたので、ご返信は致しておりません。どのようなご回答をご期待されているかは分かりかねますが、当館ではお問合せへの回答につきましても大切なサービスだと考えており、日々適切な対応を行っております。また、お電話でのご予約やお問合せの場合、言った言わないによるトラブルも少なくありませんでしたが、メールでのお問い合わせの場合 記録が残りますので、この度のように事実確認がすぐに行えますし、ご予約内容もいつでも確認出来、より安心してご予約が行えますので、ご予約もお問合せも形が残るWEBからを推奨させていただいております。この度はご両親様のご宿泊、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
11月に両親が宿泊しました。
話を聞いたところ、食事が美味しく量もちょうど良く食事が満足したとの事。
接客は？には。ご時世的にかホスピタリティやおもてなし、というのを評価できるほど接することが少ない(簡略化は良い事と思います)その中でも、食事の時のスタッフ様は丁寧だったと。
意外にも、チェックインはQR(選択式)でも、お部屋の案内はあったとの事。
予約だけした私が気になったことを訪れていないのに申し訳ないですが…。とにかくメールは返ってこない。以前に今回の予約ではない時に一度.この度の予約時に一度、計二回メールしてますが返信はきません。(電話は時間に制限ありのためメールとなった)
内容が曖昧だったからでしょうか…でも今までにない経験です。両親はとても楽しみにしていたので予約者側としてはとても不安でした。
大袈裟に期待しすぎたところもあったかな。
とても安く利用させていただきました。
次は私がおじゃまさせていただき感じれればと思います。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたメールでのお問い合わせにつきましてご確認させていただきました。
昨年12月13日にお問合せをいただきました内容につきましては、翌日（14日）にご返信させていただき、その後、12月20日にお客様からも返信メールも頂戴しておりましたので、当館からの返信が無かったとのお言葉は事実ではございませんでした。
また、この度のご宿泊に関してのメールにつきましては、11月22日に2回メールを頂戴してございました。最初にいただきましたお問合せメールの20分後に、先ほどの問い合わせ内容はご自身の確認不足があり、よく確認し解決する事が出来たとの明確な内容のメールをいただいておりましたので、ご返信は致しておりません。
どのようなご回答をご期待されているかは分かりかねますが、当館ではお問合せへの回答につきましても大切なサービスだと考えており、日々適切な対応を行っております。また、お電話でのご予約やお問合せの場合、言った言わないによるトラブルも少なくありませんでしたが、メールでのお問い合わせの場合 記録が残りますので、この度のように事実確認がすぐに行えますし、ご予約内容もいつでも確認出来、より安心してご予約が行えますので、ご予約もお問合せも形が残るWEBからを推奨させていただいております。
この度はご両親様のご宿泊、誠にありがとうございました。