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月岡温泉 摩周のクチコミ･お客さまの声
総合3
秋田、山形と宿泊し、3泊目で新潟観光所のお薦めで泊まりましたが、部屋の露天風呂はぬる過ぎました。家族も入りませんでした。また主人が大浴場に行ったとき、風呂あがりに冷たいビールを飲みたくて自販機で購入したら冷えていなかったので、冷えてるのと交換して下さいとスタッフにお願いしたら、交換はしてくれましたが渡されたものも冷えてなくて、理由を聞いたら自販機ぐ古くて冷えないんですと言われました。ならばその自販機は使用禁止か修理をするとか考えた方が良いかと思います。サービス的にも問題あるのではないかと思いました。申し訳ありませんが、次は利用しないです。
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この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました室内の露天風呂の温度ですが、確認しましたところ温度設定が適切になされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は改めて温度管理の徹底を図ってまいります。また、お買い求めいただきました自動販売機ですが、現在ご指摘の通り販売業者に温度管理の確認を依頼しておりますとともに、該当の機械は販売を取りやめ、売店でご購入いただくようご案内をいたしております。お薦めとのことでご来館賜りましたにもかかわらずご不快の念を抱かせてしまいお詫び申し上げますとともに、改善の機会をくださいましたこと、お礼申し上げます。
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月岡温泉 摩周（新潟県）
3.0
投稿日：2022-09-22 18:59:58
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総合3
オハナスイートさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
秋田、山形と宿泊し、3泊目で新潟観光所のお薦めで泊まりましたが、部屋の露天風呂はぬる過ぎました。家族も入りませんでした。また主人が大浴場に行ったとき、風呂あがりに冷たいビールを飲みたくて自販機で購入したら冷えていなかったので、冷えてるのと交換して下さいとスタッフにお願いしたら、交換はしてくれましたが渡されたものも冷えてなくて、理由を聞いたら自販機ぐ古くて冷えないんですと言われました。ならばその自販機は使用禁止か修理をするとか考えた方が良いかと思います。
サービス的にも問題あるのではないかと思いました。
申し訳ありませんが、次は利用しないです。
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この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました室内の露天風呂の温度ですが、確認しましたところ温度設定が適切になされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後は改めて温度管理の徹底を図ってまいります。
また、お買い求めいただきました自動販売機ですが、現在ご指摘の通り販売業者に温度管理の確認を依頼しておりますとともに、該当の機械は販売を取りやめ、売店でご購入いただくようご案内をいたしております。
お薦めとのことでご来館賜りましたにもかかわらずご不快の念を抱かせてしまいお詫び申し上げますとともに、改善の機会をくださいましたこと、お礼申し上げます。