この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

担当係の対応によりご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
いただきましたご指摘のお言葉は従業員皆で拝見させていただきました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

今後はいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止めサービスの改善を行い、皆様に気持ち良くお過ごしいただける温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。