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みもとうさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- みもとうさん [30代/女性] 2020年12月01日 19:01:39
-
リニューアルされているので、館内もお部屋もきれいでした。
部屋も広く、2人ではもったいないくらいの広さでした。
ベッドもシモンズだったのでとても寝心地よかったです。
ただ、窓の内側に指紋がべったりついていたり、外側にクモの巣がはりついていたのが残念でした。
お部屋の半露天風呂も広くきれいでした。大浴場は月岡温泉ならではの硫黄泉を満喫できました。
食事は村上牛のステーキが期待以上においしかったです。ウェルカムプレートもサプライズでとてもうれしかったです。ボリュームも多すぎずちょうどよかったです。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 月岡温泉 摩周 2020年12月02日 18:11:38
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋に温泉、そしてお食事とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また清掃不十分により、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【四季邸いろは】リビング/半露天風呂付/禁煙】
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 16:13:59
-
食事はとても美味しくてよかったです。レストランのスマートフォンを使ったオーダーはとても便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 月岡温泉 摩周 2020年11月29日 21:43:24
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事がお口に合い美味しくお召し上がりいただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】
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りこ35さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- りこ35さん [60代/女性] 2020年11月17日 17:36:24
-
とても綺麗でした。露天風呂が大きくて庭園風呂でとても気持ちが良かったです。食事も美味しく頂きました。スタッフの方もみなさん親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 月岡温泉 摩周 2020年11月19日 19:37:05
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。露天風呂にお食事とご満足いただけ何よりでございます。
いただきました接遇へのお言葉もスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 16:38:54
-
近くに温泉街もあり、足湯もあり、よかった
お食事所で配膳スタッフが柔軟剤の香りが強くて不快だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 月岡温泉 摩周 2020年11月02日 19:14:13
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。月岡温泉街をお楽しみいただけ何よりでございます。
また、スタッフの香りによりご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後そのような事の無いよう、改善を行わせていただきます。
今後もいただきましたご指摘のお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【日本海の幸5点盛り】【海鮮しゃぶしゃぶ】がメイン ～海鮮会席～
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 11:49:52
-
全体的には満足でした。サービス面では受付のチェックインでは今一つウエルカムの対応が感じられなかった。食事は料理長のウエルカムプレートが斬新でとても嬉しく、またお料理も最高に美味しかった。お風呂も月岡温泉で以前利用したところより硫黄の匂いと緑色の温泉が濃く、温泉好きの私たちは何度も楽しめた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 月岡温泉 摩周 2020年10月25日 11:57:56
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に温泉とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【日本海の幸5点盛り】【海鮮しゃぶしゃぶ】がメイン ～海鮮会席～
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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KIM9903さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- KIM9903さん [50代/女性] 2020年09月28日 20:18:26
-
母が好きで母が健康な時によく利用していてリニューアル後初めて伺いました。食事も以前とは違い、地場の食材を中心に味もよかったです。前泊した旅館でイヤな思いをしたことを伝えていたからでしょうか？ウエルカムボードをサービスしてくださいました。
気分を上げていただき感謝です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 月岡温泉 摩周 2020年09月29日 17:19:01
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事もお口に合い、ごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。
折角のご旅行が楽しい思い出となっていただきたく精一杯努めさせていただきましたが、お言葉を拝見し安心致しました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【四季邸いろは】リビング/半露天風呂付/禁煙】
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tomato4355さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- tomato4355さん [60代/男性] 2020年09月23日 19:08:07
-
凄く良かったです、サウナがあれば満点でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 月岡温泉 摩周 2020年09月24日 08:01:01
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりでございます。
サウナにつきましては、感染症対策の一環としてご利用をお控えいただいておりました。残念な思いをおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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my6458さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- my6458さん [40代/男性] 2020年08月24日 15:44:53
-
8月22日にお世話になりました。
食事に期待していましたが、夕食・朝食とも期待通りに美味しくいただきました。
お風呂は清潔に保たれており、心地よい泉質とともに楽しみました。
お部屋もキレイで広く、快適でした。
少し外出しましたが、コンビニやお土産屋も徒歩圏で不自由しませんでした。
お部屋に入浴時用のタオルしかなく洗面時に不便かと思いましたが、大きめのバスタオルを手配していただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 月岡温泉 摩周 2020年08月25日 16:26:24
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に温泉とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉は調理スタッフをはじめ、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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文明堂4319さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 文明堂4319さん [70代/男性] 2020年08月01日 22:05:44
-
月山登山の帰途利用しました。食事・温泉・客室、一部改善したほうが良い点はあったものの良かったです。次の点を改善したらCS度は満点になると思います。①イン時の対応が悪い、家内が重いキャスターを持って入ろうとしても、従業員から無視され、私が20時20分頃到着しても誰も玄関にはいなく、待たされた。前夜到着時間を告げてあるのにです。②朝食時、着席したら配膳してあり、茶わん蒸しが冷たくなっていた。③新聞の備え付けがなかった。④客室のペットボトル、大浴場の冷水、新潟の水でなかった。新潟にも名水があると思います。⑤約款はHPで見て下さいとのことで、スマホで見るも表示されなかった。フロントで見せて欲しいと頼んでも、ありませんとのことでした。⑥レストランのテーブルにマスク入れがあると良いのですが。前泊の庄内羽黒休暇村では提供されました。⑦政府のコロナ拡大防止ガイドラインでは「洋式トイレのフタを閉めて流す」表示をするとなっていますが、その表示がなかった。⑧部屋に卓上鏡が無かった。⑨客室の入口の段差が危ない。フラットにしてはと思います。⑨アクセス欄の富栄駅にルビをふるのが親切と思います。県外の人は正確によめません。⑩JRの時刻表があればと思います。休暇村にはありました・
季節を変えてまたいつの日か利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 月岡温泉 摩周 2020年08月02日 10:58:52
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。至らぬ点が多くご期待に沿う事が出来ませんでした事をお詫び申し上げます。
また、封書でも同様のご意見をお送りいただけました事へ感謝申し上げます。いただきましたご意見を参考に改善を検討させていただきます。
今後もいただきましたお言葉を参考により良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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奇行師さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 奇行師さん [50代/男性] 2020年07月26日 19:10:09
-
コロナが一段落したので、リフレッシュがてら初摩周。
評判にたがわず、お風呂サービスともしっかりしていた。
お料理もおいしかったが、量的には物足りずてんぷらを別オーダー。
華鳳泉慶よりもこじんまりとしていて、サービスは良い温泉旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 月岡温泉 摩周 2020年07月26日 20:28:51
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂にお食事とご満足いただけ何よりでございます。
お食事もご追加オーダーをいただけありがとうございます。ご夕食のコースは量より質を重視させていただいておりましたので、少し物足りないとお感じの方が追加でご注文いただけるメニューを各種ご用意させていただいております。美味しくお召し上がりいただけ嬉しく感じております。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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マーチン25さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- マーチン25さん [50代/男性] 2020年07月19日 11:54:31
-
コロナ禍のなか少し不安を感じながらの温泉でしたが、
対策もされていて、安心しました。
チェックイン時、食事もソーシャスディスタンスで、他のお客様と一緒にならないよう距離、時間を置くなど
気を遣わなければならないこと大変とおもいます。
そのおかげで、こちらもゆっくる過ごせることができました。
夕飯は、時間をずらすことは わかりますが、遅い食事希望でしたが、5時45分と早っかった
おいしく頂きましたが完食できませんでした。
お風呂はとてもよく露天風呂（源泉） サイコーでした。満室の割りに風呂で会ったのは夕朝数人でした。コロナ禍の状況で安心しました。 ゆっくりと過ごせました。
コーヒーマシンで何時でも飲めたり、部屋に持って行ったりできると良いですね
お世話になりました。また伺いたいと思います。 ありがとうございました。
最後に、従業員の皆様、お体に気を付けてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 月岡温泉 摩周 2020年07月20日 16:44:45
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。感染症対策に露天風呂とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、感染症対策によりやむを得ずご希望に沿えなかったご夕食のお時間につきましても寛大なお心でご理解をいただけました事へ感謝申し上げます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご提案はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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ケン&ミツさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- ケン&ミツさん [70代/男性] 2020年06月10日 16:11:17
-
もずく酢のもずくがまづかった それを使ったちやわんむしも同様でした
お風呂は 流石に最高の評価される月岡温泉一番の状態でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 月岡温泉 摩周 2020年06月10日 17:29:43
-
この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事がお口に合わずご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定】新発田市 今得キャンペーン１万円お値引きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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britishyhさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- britishyhさん [60代/男性] 2020年06月03日 17:19:46
-
時期が時期だけにちょっと心配して行きましたが、そんな心配は無用でした。
チェックインから対応は万全でした。お風呂も露天風呂が最高でした。内湯は沸かし湯という事で
夜も朝も露天風呂を満喫しました。
食事は夜も朝も最高で全部食べてしまったので、うれしい体重増加でした。
従業員の方はいろいろと大変だと思いますが、本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 月岡温泉 摩周 2020年06月04日 09:02:51
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。感染防止対策、温泉、食事とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお喜びのお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定】新発田市 今得キャンペーン１万円お値引きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 21:16:16
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とても良い旅館です。温泉も素晴らしい。食事もとても美味しい。スタッフとの心地よい距離感、満室（たぶん）にもかかわらず静かでゆったりした館内など…
ホントは満点にしたいところですが、夕食の中の一品がことわりがあったとは言え「ご飯」の後に出たこと、朝食の際のサービスの品が食後になってしまったこと、など繁忙時の食事サービスに少し失敗があったかな？ということで▲1点。
でも本当に良い旅館だと思います。寛げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 月岡温泉 摩周 2020年01月01日 09:48:09
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉、お食事、接遇とご満足いただけ何よりでございます。ご利用日は満室でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思います。
また、お食事のご提供に不手際がございました事をお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を糧に改善に努めさせていただきます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容向上の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
立地4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 10:00:29
-
料理良し、接客良し、部屋良し、設備良し、「非の打ちどころが無い」というのは貴館のような旅館のことを言うのでしょう。この度は４泊の東北旅行の行程の最終日に利用いたしました。一つだけ要望を申し上げると温泉利用を夜通し認めていただきたいということ。年をとると夜中に目が覚めることもしばしば。入浴して温まりたいなあというときに２４時間入浴可の旅館はとてもありがたいものです。ちなみにこの度の行程の他３泊は夜中も入浴、何度も入浴しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 月岡温泉 摩周 2019年11月13日 09:00:25
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇、お部屋に設備とご満足をいただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。温泉のご利用時間へのご希望もありがとうございます。設備のメンテナンスやお客様の安全性の観点より、深夜早朝のご利用は控えさせていただいておりましたが、お時間のご変更も検討させていただきます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
立地4
みゆ4077さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- みゆ4077さん [30代/女性] 2019年06月18日 18:26:56
-
子供がいたので、みなさん愛想が良く良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 月岡温泉 摩周 2019年06月19日 08:34:54
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【【和室】バス・トイレ付き フリーWiFi/禁煙】
立地4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月22日 09:11:16
-
海老の産地が近いわけではないのに、なぜか、美味しかった。
ホテルそのものは良いのだが、街にコンビニなし、薬屋なし、土産物店なしが困る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 月岡温泉 摩周 2019年04月26日 16:48:43
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事を美味しくお召し上がりいただけ何よりでございます。
また、温泉街にはコンビニもお土産店もございましたが、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【日本海の幸5点盛り】【海鮮しゃぶしゃぶ】がメイン ～海鮮会席～
- ご利用のお部屋
- 【H28年誕生ツインルーム 【ユニットバスorシャワー付】禁煙】
立地4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 17:27:59
-
広く新しい旅館で落ちつけました。
露天風呂がとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 月岡温泉 摩周 2019年04月21日 19:08:50
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。のんびりとお過ごしいただけ何よりでございます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ～月岡美人会席～
- ご利用のお部屋
- 【和室ベッドルーム【ユニットバスorシャワー付】禁煙】
立地4
夢助太郎さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 夢助太郎さん [50代/女性] 2019年04月02日 11:25:57
-
2度目の宿泊です。割引券を送っていただきましたので、それを利用しました。
全体としては館内はきれいで、部屋やお風呂も清潔でとてもよかったです。お部屋に用意されたお菓子もとてもおいしく、コーヒーや紅茶がおいてあったのも嬉しい心遣いでした。
ただ、いくつか気になったこともありました。
ひとつは、割引券を送ってくだっさっている名簿があるなら、宿泊名簿と照合すれば当然それを使用すると思われるはずです。チェックイン時、印刷されている宿泊票がありましたから、その時点で割引券の使用の有無を聞いておけば、チェックアウト時にあわてることはないはずです。
もうひとつは、夕食のこと。
7時半開始でしたが、料理の進行が早過ぎました。まだ食べ終わっていないのに次の料理を持ってこようとする。急かされているように感じて、途中でストップをかけました。
料理を売りにしている以上これは大きなマイナスです。
また、朝食から刺身というのも、私はちょっと…。刺身か玉子焼きか選べると嬉しいです。
以上です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 月岡温泉 摩周 2019年04月02日 18:24:44
-
この度はまたのご利用をいただき誠にありがとうございました。お部屋、お風呂とご満足をいただけ何よりでございます。
割引券はチェックアウト時にお待たせすることのないよう、チェックイン時にフロントへお渡しいただけるようチケット本体にご案内を明記しておりましたが、追加のご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お食事内容や速度につきましてもお好みに合わず、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
この後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】がメイン ～村上牛会席～
- ご利用のお部屋
- 【H28年誕生ツインルーム 【ユニットバスorシャワー付】禁煙】
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投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
11.12月と連チャンでした!
前回ふたりで広い客室で
うわーって感動したのでまた、12月に3人で宿泊でした。
が、客室が狭く圧迫感で少し残念でした。
スタッフさんナイススマイル
やはりまた来たいお宿です！
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この度はまたのご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりでございます。
いただきました笑顔へのお言葉もスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。