12月18日に夫婦で宿泊しました。
隣の部屋から騒音(機械の音)で何度も目が覚めてしまいました。
部屋の展望風呂は、温くて入れなかった。
食事は、値段の割に大した事なく量が少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回二度目の宿泊
10年ほど前、夫婦で一泊した際は、素晴らしい接待と美味しい食べ切れないほどの料理に感激してチップを上げてしまった。
ホテルをリニューアルしたとのことで、この温泉では少し高い宿なので遠慮していたが
以前のことを思い出し久し振りに宿泊してみた。・・・結果、期待外れ
出向の社員の方が誘導と案内をしてくれたが、依然と違い全員黒の既製服姿で日帰り温泉に来ているようで味気もない。
格安プランでの予約のせいか部屋も狭く空気の通りが悪く息が詰まるようでくつろげなかった。部屋の案内の女性も夕食の部屋と朝食の説明だけ、お茶を出してくれるわけでもなし素気ないもの、夜と朝の宴会場は調理台の真ん前の席、同じフロアに多分高いプランなのだろう
スライド戸のある個室のような席が周りにある
見張られているようで落ち着いた雰囲気にもなれない。このような宴会場の作りは失敗と思う。ほかの宿ではプランの格差は互いに分からないようにしているように感じられる。
かと言って今度は高いプランで来ようとも思わない。残念ながらリピートなし
何か接待を勘違いされておられるのではないか？心のこもったことは昔も今も同じ
はず、先回とのあまりのギャップに驚いている。なおこの温泉街の宿はすべて宿泊している。
おかしいな・・特徴がなくなった。露天風呂もぬるいし硫黄質も薄いし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

きれいにリニューアルされた清潔感あふれる温泉宿で、スタッフの方にも親切にして頂きました。どうも有難うございました。
ただ、足の悪い母（両膝、股、人工関節、杖不要、歩行可）は、湯船に入れませんでした。風呂入り口、湯船には手すりがありますが、湯船に入る際の段差（二段）が大きく、膝が90度以上、曲がらない方は入ることができません。女性用、一番奥の新しい円形露天風呂は比較的段差が小さく入れたかもしれませんが、手前の湯船（屋内、温泉ではない）で断念し、奥までは行かなかったそうです。当日、母の他に杖をついた老女性が二人、歩行器の老女性が一人いましたが、おそらく同様に湯船には入れなかっただろうと推察します。また入り口の引き戸も重く、力のない人には危険だと思います。せっかく温泉地に来て温泉に入れないのでは残念です。なお、月岡温泉の清○苑、華○さんのお風呂は入れました（わずかに段差が低い）。
それと部屋のベッドが低いです。モダンでおしゃれではありますが、これも足の悪い人などは起き上がりづらいものです。（椅子をベッド脇に持ってきて、手すり代わりとした。）
全体的に現代的にリニューアルされており、若者、元気な方をターゲットとした宿だと思います。（日本の多くの温泉宿はバリアフリーが進んでいませんから、仕方のないことです。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

料理は美味しかったが、提供のタイミングが食事ペースを無視している。

食事を急かされていると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

全室リニューアルという事でしたので当初検討していた宿から、二千円程高かったのですがこちらを選びました。15時チェックインの30分遅れで到着しましたがすでに夕食時間6時、6時半は満杯との事で7時にしました。それは良いのですが、大広間を仕切った感じの個室でしたが隣の食べ終わった客の片付けをしてるらしく、ざわざわと話し声や鉄板を擦る様なゴシゴシという音が終始聞こえて来ました。次の客が控えているなら仕方ないと思いましたが40分ほどガタガタ騒いだ後パチリと電気と換気扇を決して静かになりました。簡易の衝立のみで仕切られているだけなので騒々しくゆっくり食事出来ませんでした。その後はBGMを流すでもなく、シーンと静まり返っていて何なんだろう？と思いました。お風呂は室内でも露天風呂か？と思うくらい寒く、普段は全身洗ってから入るのですが局部のみ洗って入りました。私は湯あたりするタイプなので温まってからまた洗って洗い終わらないうちにまた寒くなり、また入ってと。案の定具合が悪くなりました。何故室内でこんなに寒いのか不思議です。それに天井から水滴が沢山落ちて来て気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事をServeしてくださる女性の態度が悪過ぎました。
私はもう利用したくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

1.八角形の風呂がとても大きく見えるような告知ですが実際は小さい 過大広告だ がっかり
2 部屋が狭い 告知が過大表現
写真の技術と思うが 画像見てる利用者は 他に判断するもんがないので がっかり
3 風呂がぬるいので がっかり
4 コスパは低い 平日に会社休んで予約した割には 期待はずれ いったいいくら出せば満足できるのかなあと がっかりの二日間でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

とあることで問い合わせをしたのですが、2週間経っても返答がありません。
ですから高い評価はできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

非常口の場所の説明無し。部屋での立ったままの対応。
リピートは無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

評価が高めだったので期待して行きましたが、接客面において非常に残念な思いをしました。
まず旅館から出る際、受付の人が挨拶に出てきましたが、目もあわせず事務的な挨拶をされ非常に不愉快な思いをしました。

そして、旅館に忘れ物をしたのですが、その電話をした際の対応も気になりました。
まず、忘れ物をした旨を伝えたら「それをどうして欲しいのでしょうか？」といった旨の返答をされました。
送って欲しい旨を伝え了解していただきましたが、忘れ物は「着払い」で到着しました。
これまで忘れ物を着払いで送り返してきた旅館は初めてです。

夕食会場も子供の声や騒ぐ客の声がうるさく、
また料理も間髪入れずどんどんやってくるため、楽しみにしていた夕食の時間は賞味40分。
ファミリーレストランで夕飯を食べたほうが、滞在時間長めにゆっくりできた気がします。

前評判のとおり、お風呂は最高でした。

泉質が素晴らしい月岡温泉にはまた行きたいですが、摩周に泊まることは二度とないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

楽しみにしていた食事でまずつまずきました。メインが肉でそのほかは会席風かと思っていたが、肉尽くしという感じで「特選会席」というにはほど遠い料理の種類と味にうんざりした。それも一口ステーキ以外はすべて美味しくなかった。食事中、お茶さえ給仕してもらえずびっくり。朝食も安っぽくて、信じられなかった。
部屋も食事をした隣の部屋はデジタルＴＶだったのに、泊まった部屋はアナログ。どうせ隣が空いてるなら、部屋の造りは一緒なのだからそっちに泊まらせてほしかった。月岡温泉は有名だが、寂れた感じで、なんだかいいとこなしでした。前日に宿泊した旅館が至れり尽くせりだったので余計にそう感じた。口コミを信じて予約したので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回はお祝い旅行という事で、色々とお願いしましたが、快く引き受けて下さり感謝しております。また、寿のお箸、お料理の飾りも紅白が使われていたりして、お祝い感を演出して下さり、感動いたしました。お料理も、繊細な味付けで、一つ一つが丁寧な手作りで、とても美味しく、大満足でした。お風呂のお湯も、ヌルヌル、すべすべ、硫黄のほのかな香りで、とても気持ちよく、ずっと入っていたかった位でした。真夏なので暑さや虫を心配しましたが、まったく心配無用で、気持ちよく入れました。しかも今回は、野生のヒヨドリが、お庭の滝？に水浴びに来て、可愛い水浴びが見られて感動しました。お部屋も今回は初の三人旅で、どうなるかと思いましたが、和室ベッドルームで、一人お布団でしたが、敷布団も一般的なのより厚めで、思ったより痛くなく、ぐっすり眠れました。お部屋のドライヤーも弱い所が多く、私はいつも持参しているのですが、摩周さんのは持参してるのと同じ位の強さなので、安心して使わせて頂いております。部屋はリフォームしたてで、とても清潔で、使い勝手も良く、くつろげるお部屋で、すごく気に入っています。正直、摩周さんを知ってから、他の宿に泊まれなくなりそうな位、気に入っております。ぜひこのまま素敵な摩周さんで居続けて下さい。今回は、お世話になりました。ぜひまた伺いたいと思っておりますので、その時は、また宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月