この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、お料理とご満足をいただけ何よりで御座います。

また客室の清掃不足、湯呑みの綿毛につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。お客様を想う心、おもてなしの気持ちが不足していた結果と受け止めております。いただきましたお言葉は従業員皆で周知し、今後そのような事の無いよう努めて参ります。サービス改善に繋がる貴重なご指摘をいただき、誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

また女性様用の髪止めの件のご要望もいただき、大変ありがとう御座います。早速、髪止めのご用意を検討させていただきます。お客様へのサービス内容向上に繋がる貴重なご要望をいただき感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご要望はサービス改善の糧として、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

担当係の対応によりご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
いただきましたご指摘のお言葉は従業員皆で拝見させていただきました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

今後はいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止めサービスの改善を行い、皆様に気持ち良くお過ごしいただける温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。

月岡温泉はお言葉通り田舎で御座います。ご期待に沿える立地ではなく申し訳御座いませんでした。

お部屋の清掃不足により、ご不快な想いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。今後は清掃をより徹底しそのような事の無い様努めて参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。蛇口の黒い錆につきましても、ご不快な想いをお掛けし申し訳御座いません。月岡温泉は非常に硫黄含有量が多く温泉付近の鉄製品はすぐに硫化し真っ黒になってしまいます。こちらにつきましては清掃では根本的な改善の出来ない部分の為、温泉の効能の高さとご理解をいただければ幸いです。

お料理もご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。当館のお料理は素材の美味しさを出来る限り感じていただける様、化学調味料などの使用を控えると同時に、味付けもやや薄味にさせていただいております。お口に合わず申し訳御座いませんでした。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接客、食事とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。「メイク落とし」は女性にとって必需品だと思います。女性パウダールームへの備付けを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。いただきましたお叱り、ご指摘のお言葉は担当スタッフはもちろん、全従業員で周知し改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
目でも美味しくお召がりいただけるよう創意工夫の元提供しております料理・スイートルームとしてもご利用いただける「いろは」のお部屋をご堪能いただけまして何よりでございます。
ワクチンの接種如何にかかわらず今後も皆様が安心してお寛ぎいただける旅館を目指してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待に沿う事が出来ず、残念な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後も多くの皆様にご満足いただけますよう改善に努めさせていただきます。サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘をいただけました事へ感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。また、スタッフの心無い対応にご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

お忘れ物につきましては、当館ではお客様によってとりに来られる方やご郵送をご希望の方、また処分をご希望になられる場合など、ご要望が異なる為、お客様のご意向をお伺いさせていただいておりました。またご郵送をご希望の場合は、着払いにてお送りさせていただいておりましたが、ご案内ご説明が不足しており、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

またご夕食につきましても、ごゆっくりお召し上がりいただく事が出来ず申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉は、調理、接客スタッフ皆で周知し、ご夕食をごゆっくりお召し上がりいただけますよう改善に努めさせていただきます。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を糧に、サービス内容改善に努めて参ります。サービス改善に繋がる貴重なご指摘をいただけ、誠にありがとう御座いました。
また、改めまして、ご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋のトイレ、お食事、アメニティ、お見送りと多岐に渡りご期待に沿うことが出来ず、残念な思いをお掛けしてしまいまいした事を、深くお詫び申し上げます。

いただきましたご指摘のお言葉は、全従業員で周知し現在のサービス内容を見つめ直させていただきます。

今後はいただきましたご指摘のお言葉を糧として、ご利用いただくお客様にご満足いただけますようサービス内容改善に努めて参ります。
改善に繋がる貴重なご意見をいただけました事に感謝申し上げると同時に、残念な思い、ご不快な思いをお掛けいたしました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

お部屋の設えなどで不安なお気持ちとご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉を受け止め、今後はポットやマッチなどの危険物を置かない様にするなど、お子様連れのお客様も安心してご利用いただける様、改善法を検討して参ります。またプラン内容の説明にも分かりにくい部分や語弊のある表現方法があったようにも感じましたので、より適切な表現でプラン内容をお伝え出来るような改善も行って参ります。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後はいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め改善を行って参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂の寒さとコンディショナーにつきましては、大変ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今までは冬の寒さの中でのご入浴が好みのお客様も多く、貸切風呂は露天とさせていただいておりましたが、冷え込みの強い日などは「洗い場が寒かった」とのご指摘もいただいておりました。今後はより多くのお客様のお好みに合わせられる様、外気を遮る事の出来る様に修繕をさせていただきます。先程、修繕業者様と打ち合わせの場をもたせていただきました。
コンディショナーにつきましては確認をさせていただきましたところ、詰め替えの際に誤ってボディーソープが混入させてしまっておりました。大変ご不快な思いをおかけ致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様、従業員皆で周知徹底して参ります。
サービスの改善に繋がる率直且つ貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

ご予約につきましては、分かり辛い部分がありお手数をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。皆様がより分かり易くご予約をいただけます様、今後は「お部屋別」でのプラン販売も検討して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お祝いでのご旅行に、と当館をお選びくださいましたこと心より感謝申し上げます。
先だってお伺いしておりましたので、私共としましてもささやかながらお祝いの気持ちを添えてお食事のご用意をさせていただきました。
和食ならではの素材を生かした味付け、季節に応じた食材を使用することでお客様のように何度お越しいただいてもご利用の折々に新鮮さと芯にある安定した美味しさを感じていただけるように努めております。

料理同様、ラウンジや露天風呂から望む日本庭園も季節毎に異なる表情をご覧いただけたかと存じます。
此度のお日にちは日差しも強く、鳥も涼を求めて滝付近に身を寄せたものと考えられますが、自然が近い月岡温泉ならではの風情をお感じになられたようで何よりでございます。

他設備やお部屋の設えからクリンリネスに至るまでお褒めの言葉を頂戴できましたことは本当にうれしく思いますとともに、賜りましたお言葉に甘んずることなく今後もより一層皆様にご満足いただけるよう、気を引き締めてホスピタリティ性の向上をすすめてまいります。

また季節の折々にお会いできますことを楽しみにしております。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけまして何よりでございます。賜りましたお褒めのお言葉の数々、皆で拝見しております。お部屋、お料理、接遇とお気に召しまして大変嬉しく存じます。お部屋の内風呂につきましては、お手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。外気に触れる半露天風呂の性質上、湯温を若干高めに設定しております。お声掛けいただければ何時でも調整いたしますので、またのご利用の際はお申し付けいただければ幸いでございます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。