この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お風呂、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉ものんびりお入りいただけ、お食事もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ、大変嬉しく感じております。いただきましたお褒めのお言葉は、料理長をはじめスタッフ皆で嬉しく拝見させていただきました。

近年、月岡温泉街にはお酒や米菓などをお楽しみいただける店舗もオープンし、景観も少しずつ整備され、街歩きが楽しめるようになって参りました。温泉街もお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用をいただき誠にありがとう御座いました。

騒音の為、ごゆっくりお休みいただく事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。今後はそのような事の無い様、改善をさせていただきます。ご不快な想いをおかけ致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事は新潟の味覚を取り揃えた当館一番人気の月岡美人会席でしたが、お口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

お問合せをいただきました領収書ですが、ご精算方法で「事前カード決済」を選ばれている為、私共から発行させていただく事が出来ません。

大変恐れ入りますが「楽天トラベルのトップページ」から「個人ページ」→「キャンセル済み・過去の予約」とお進みいただき、プリントアウトをしていただけますようお願い申し上げます。
また印刷は1回のみとなっておりますので、ご注意ください。

またこちらの件につきまして、不明点等御座いましたら下記のお電話番号までお問合せください。
　
【楽天トラベルお客様専用ダイヤル】
050-2017-8951
受付：平日8時～23時


またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事をお召し上がりいただきましたレストラン「月terraceえん」では、お食事と合わせて会場の雰囲気もお楽しみいただけるよう開放的なお席を多くご用意させていただいておりました。ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お料理、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

レストラン「月terraceえん」の椅子も気に入っていただけ大変嬉しく思います。ご用意させていただいている椅子は、お客様にゆったりお座りいただき、お食事のひと時を楽しんでいただるような家具を探しご用意させていただきました。
当館がお身体に合う家具との出会いの場となれ、嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お部屋のベッドはお客様にごゆっくりお休みいただけますようシモンズ製のセミダブルベッドをご用意させていただいておりました。快適にお休みいただけ大変嬉しく思います。

お料理もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。またスタッフの対応へのお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

スタッフの対応や身なりでご不快な思いや怖い印象を与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

仰る通りメニューをご覧いただき、その中からお飲物を選んでいただくのが当然で御座います。今後はお客様がお飲物をお選びいただき易いよう、ご案内方法を改善をさせていただきます。
身なりにつきましても、皆様に安心してお寛ぎいただけるよう指導を行い、改善に努めさせていただきます。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、より良い温泉旅館を目指し改善に努めて参ります。
改めまして、ご不快な思いをおかけ致しました事へ深くお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

サービス内容や従業員の対応に至らぬところが多く、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件につきましては、全て仰る通りで御座います。冷蔵庫のご案内と脱衣場へ使用済みカミソリを捨てるゴミ箱を設置させていただきました。館内のご利用案内や入浴の注意事項の掲示につきましては、どのような形態が良いのか改善の検討に入らせていただいております。

また一番ご不快な思いをお掛けしてしまいました無断でのお部屋への入室につきましては、決してあってはならない事であり従業員の対応につきましては、全従業員へこの度の不祥事を周知させ今後このような事の無いよう意識のあり方を含め改善を指導をさせていただきました。

今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々改善に努めて参ります。

改めまして、ご不快な思いをおかけ致しました事に深くお詫び申し上げます。またサービス内容改善に繋がる率直なご意見をいただけました事に感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、接遇、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

料理長のサービスにもお喜びいただけ大変嬉しく思います。当館ではお客様が気持ち良くごゆっくりと、そして楽しくお過ごしいただけますようスタッフ一人一人が心がけております。お褒めのお言葉は調理長の渡邉をはじめ、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

月岡温泉はその硫黄含有量の高さや弱アルカリ性の性質により、大変美肌効果の高い温泉として知られています。その効能をご体感いただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。黒毛和牛がお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

当館では厳選したA4黒毛和牛を使用し、レストランのオープンキッチンで焼き上げ、そのまま焼き立てをお召し上がりいただいております。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、皆様がゆっくりとお寛ぎいただけるよう親切丁寧な接遇やサービスを心がけております。いただきましたお褒めのお言葉は、担当客室係の稲田をはじめ、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

温泉もゆっくりお楽しみいただけ、大変嬉しく思います。夜の露天風呂は庭園をライトアップさせていただき、日中とはまた異なった雰囲気で湯浴みをお楽しみいただいております。

ご夕食も地酒と合わせて美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。ただ、メイン料理ののどぐろにご満足いただく事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。より多くの皆様に美味しいのどぐろをお召し上がりいただけますよう、仕入れした素材や調理方法などを確認させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとう御座います。またこの度は3度目のご利用をいただけました事を合わせて御礼申し上げます。

新設されたレストランでは、ご不便や残念な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。4月26日にオープンしたばかりでスタッフも不慣れな部分も御座いましたが、本来であればプロとして一番良い状態でお客様をお迎えことが勤めでもあるにも関わらず、このようなかたちとなってしまいました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。
レストランのあり方につきましては、さまざまなご意見やご指摘をいただきながら日々改善を行い、お客様からもお褒めやお喜びの声を多くいただけるようになって参りました。サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただけましたことに感謝申し上げます。

今後もお褒めをいただきました良い雰囲気の会場で、美味しいお料理を気持ち良くお召し上がりいただけるよう、日々改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉に、露天風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、料理、お部屋とご満足いただけ何よりで御座います。

温泉にお喜びいただけ大変嬉しく思います。当館では硫黄含有量全国2位、そして弱アルカリ性の泉質を有し、美肌の湯として知られる月岡温泉を加水し薄めることなく源泉100%のままご提供させていただいております。ご満足いただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとう御座います。またこの度もご来館をいただけ、ありがとう御座いました。

お料理がご期待に沿う事が出来ず、残念な思いをおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。年末年始は漁が行われない為、いつもお召し上がりいただいた物より鮮度が良くなかったことが原因かと思います。今後はより鮮度が良く美味しいお刺身をお召し上りいただけますよう努めて参ります。改めまして、残念な思いをおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。気持ちよくご滞在いただけ何よりで御座います。

当館は客室など設備は新しくは御座いませんが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、日々の清掃を徹底しております。いただきましたお褒めのお言葉は、清掃スタッフはもちろん、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとう御座いました。

至らぬところが多く申し訳御座いませんでした。いただきましたご指摘は、今後のサービス内容改善の参考とさせていただきす。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、エステとご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食の件につきましては、残念な想いをおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。お言葉とおり、どんなお料理なのかをきちんと説明させていただくことでお食事がさらに楽しいひとときになる思います。いただきましたお言葉を参考に、お食事のご提供方法を改善して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉サービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。接遇、お食事とご満足いただけ何よりでございます。

貸切風呂につきましては、お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく思います。ご利用いただいた貸切風呂「まりもの湯」は、浴場内に源泉浴槽と、さら湯の浴槽と、2つの浴槽がありご家族でも広々ご利用いただけます。気持ちよくお使いいただけ何よりでございます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。