ご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
料理・客室ともにお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
客室内の半露天風呂は沸かし湯となっておりますが、プライベート空間としてごゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
また、サウナですが昨今の事情も踏まえつつ、お越しいただく皆様へはせっかくなので温泉を堪能いただきたいとの思いもあり現在は取りやめておりますのでご了承くださいませ。
お飲み物に関しましてですが、SDGsの観点からもラウンジにございますフリードリンクをご利用いただければと存じます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お料理などにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
景観につきましては、外装工事中につきましてご不便をお掛け致しました。
年内には完了見込みでございますので、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ぜひともまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お出迎えの件につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
今後はお客様の状況等よくよく鑑みながらご案内できるよう、適切な距離感を保ちましてお出迎えさせていただきます。
ファーストコンタクトの時点でそのように思われたにもかかわらず、客室・料理ならびに温泉につきまして「申し分なし」とのお言葉、大変恐縮しております。
改めてお出迎えからお客様のご利用の時間が始まっていることをスタッフ一同共通認識といたしまして接遇に当たらせていただきます。
ご指摘賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇、料理共にお褒めの言葉を賜りましたこと、ならびに温泉もご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、お近くにお越しの際はまたご利用くださいますと幸いです。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
温泉や料理などにご満足いただきまして何よりでございます。
お子様のご結婚の顔合わせという大切な時間を、当館でお過ごしいただけるようでしたら大変嬉しく存じます。
素敵な思い出のひとつになりますように、スタッフ一同心よりおもてなし致します。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉をお気に召していただけたこと、お寛ぎいただけましたことは大変嬉しく存じます。
また、街歩きもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますのでぜひまた月岡温泉へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理や温泉にご満足くださいまして何よりでございます。
朝食の際、ご利用のコップにヒビが入っておりまして大変申し訳ございませんでした。
食器類も含め使用前に確認作業をしておりますが、破損個所が無いか複数での確認を改めて徹底させていただきます。
この度はご指摘くださいましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中で当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、以前にもご利用いただいておりまして、再びのご来館を大変嬉しく思います。
お料理や接遇、サービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただきましてこの上なく感じております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理、サービスとご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

客室にて音が響いてしまうことについては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。防音対策など今後の課題とさせていただきます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉、サービスとご満足いただけ何よりでございます。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、お食事とご満足いただけ何よりでございます。
殊に接遇につきましてお褒めのお言葉をくださり、スタッフ一同感激しております。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、さらに気を引き締めて、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたメールでのお問い合わせにつきましてご確認させていただきました。

昨年12月13日にお問合せをいただきました内容につきましては、翌日（14日）にご返信させていただき、その後、12月20日にお客様からも返信メールも頂戴しておりましたので、当館からの返信が無かったとのお言葉は事実ではございませんでした。

また、この度のご宿泊に関してのメールにつきましては、11月22日に2回メールを頂戴してございました。最初にいただきましたお問合せメールの20分後に、先ほどの問い合わせ内容はご自身の確認不足があり、よく確認し解決する事が出来たとの明確な内容のメールをいただいておりましたので、ご返信は致しておりません。

どのようなご回答をご期待されているかは分かりかねますが、当館ではお問合せへの回答につきましても大切なサービスだと考えており、日々適切な対応を行っております。また、お電話でのご予約やお問合せの場合、言った言わないによるトラブルも少なくありませんでしたが、メールでのお問い合わせの場合 記録が残りますので、この度のように事実確認がすぐに行えますし、ご予約内容もいつでも確認出来、より安心してご予約が行えますので、ご予約もお問合せも形が残るWEBからを推奨させていただいております。

この度はご両親様のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事と館内の清潔感にご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また隣室の話し声につきましては、残念な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。改善方法を検討して参ります。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にお食事とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、お隣様につきましては、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に温泉、そして清潔感とご満足いただけ何よりでございます。

いただきました接遇へのお言葉もスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。客室にお食事、そして露天風呂とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、ご指摘をいただきました件につきましてはご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げると共に、当館の環境にもご配慮とご理解をいただけました事へ感謝申し上げます。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス内容向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋に温泉、そしてお食事とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉は料理長の渡辺をはじめ、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、ご案内させていただきましたスタッフの心無い対応にご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。いただきましたお言葉はスタッフ全員で周知し、今後そのような事の無いよう改善に努めて参ります。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にお食事とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。お部屋の設えにつきましては、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。ご利用いただきましたお部屋は、リニューアル時に蔵風の佇まいと段差を残したまま改修を行ったお部屋でございました。皆様が快適にお過ごしいただけよう改善を検討させていただきます。

今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。館内の設えに露天風呂、そしてお食事とご満足いただけ何よりでございます。

いただきました接遇へのお言葉もスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、接遇ととご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。またリモコンの不備につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。売店の設えや庭園のライトアップの仕方については、お好みに合わず申し訳ございませんでした。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。