都度ご利用いただきましていつもありがとうございます。
以前よりお一方がお肉をお召し上がりいただけないとのことで伺っておりましたので、またそちらの方もご一緒に皆様でご来館くださるようでしたらとのことでご連絡をさせていただきました。
ご予約の都度確認をさせていただくことにご迷惑ではなかっただろうかと考えることもございますが、そのようにおっしゃっていただけることは嬉しく存じますとともに、こういった積み重ねが弊社にとってもお客様にとっても大切なコミュニケーション・おもてなしの根幹であると改めて認識した次第でございます。
今後も皆様にできうる限りの中ではございますが備考欄やメールでお問い合わせいただきました内容に真摯に向き合い、ご来館からご出発まで、皆様に「来てよかった」とお感じ下さることのできるよう、努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またお食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
新潟の旬の素材を会席料理として召しあがって頂きました。
自慢の庭園露天風呂も堪能頂き何よりでございます。
木々の四季の移ろいを楽しんで頂きながら、硫黄成分豊富なエメラルドグリーンの温泉を楽しんでいただいたものと存じます。
是非また月岡温泉にお越し頂き当館をご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご結婚記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
三年前のコロナ禍の取り組みとして蜜を避ける目的でスマートチェックイン、アウトシステムを導入させて頂きました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
旬の新潟の食材を使用した会席料理を召しあがって頂きました。
また、スタッフのおもてなしに好感をお持ち頂き光栄に存じます。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
月岡温泉にお越しになる際は、是非また当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、全ての項目で高評価頂き光栄に存じます。
月岡温泉は大正４年に石油掘削の際、湧き出た温泉で硫黄含有量が豊富なエメラルドグリーンのアルカリ泉です。
ご体感頂いた通り、体を芯から温め肌を滑らかにする作用があることから「もっと美人になれる温泉」で宣伝しております。
また、スタッフのおもてなしにつきましては「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めております。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
次の機会にもぜひ当館にお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、全ての項目で高評価頂き光栄に存じます。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございました。
スタッフサービスは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に務めさせて頂いております。
温泉の泉質もお気に入り頂きありがとうございます。
月岡温泉は硫黄含有量が多いエメラルドグリーンの色が特徴でございます。体を芯から温め血行を促進し、肌をなめらかにする作用が期待できます。
今後も、頂きましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めてまいります。
是非ともまた当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
月岡温泉をお気に入り頂きありがとうございます。
大正４年に石油掘削をしていたところ湧き出た温泉でございます。ご体感いただいた通り、硫黄成分豊富な緑色が特徴の温泉でございます。
また、アルカリ度が高く肌を滑らかにする作用と硫黄成分によって保温効果があるため湯冷めしない温泉でございます。
お食事につきましても、お口に合い何よりでございます。
新潟の旬の素材にこだわった会席料理を召し上がって頂きました。
お部屋につきましも快適にお過ごしいただきましたようで何よりでございます。
また、ご指摘いただきましたお部屋備え付けのドライヤーに関しましは入れ替えを検討させていただきます。
朝食のパンにつきましては、以前はブッフェコーナーにて提供させて頂いておりましたが、当館こだわりの特別栽培米コシヒカリをご賞味頂きたく、現在はパンの提供を控えさせて頂いております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
次の機会に月岡温泉にお越しに際は、ぜひまた当館をご利用頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご両親へのプレゼントにと、当館にご宿泊いただきまして心より光栄に存じますとともに、仔細にわたるご感想をお寄せくださいましたこと、誠にありがとうございます。

館内・室内共にご満足いただけまして嬉しく思います一方で、メンテナンス不足による空気清浄機の不具合ならびにスタッフの匂いにつきましてご迷惑をおかけいたしました。
備品類の確認はもちろんのこと、スタッフの身に纏う衣類や化粧品等の匂いには細心の注意を払い、お休みいただくためのお部屋内と、お食事を楽しむ空間の快適性を損なわないように各々の更なる意識の向上・チェック体制の強化に努めてまいります。
日高石庭の湯、浴槽内においても同様にご不便をおかけいたしました。
温泉を引くための設備機器内に入り込んだ砂によりご指摘の事象が発生いたしましたが、現在清掃と機器の点検を行いまして、同様の事案が発生していないことを確認しております。
また、浴場においての一部の方のご利用マナーにつきましてですが、ご利用の皆様それぞれ節度を持ったご利用をお願いしているのが現状でございます。
巡回の際にそのような状況が見受けられる場合、スタッフよりお声がけをさせていただいておりますので、お気になられる点等ございましたらお手数ですがスタッフにお知らせいただければと存じます。

様々ご指摘の点が多くありましたにもかかわらず、料理内容や売店、寝具などお褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。
季節毎にそれぞれの旬を感じていただけるような献立・素材にて皆様へ提供、スタッフも素敵なひとときをお過ごしいただけるようご要望に合わせて提供スピードやお食事の順番を伺っており、フレキシブルな対応も含め好感をお寄せくださいまして、一同嬉しく思います。
夜のゆったりとした空間とは異なり、皆様にとって素敵な一日となりますよう朝日の差し込んだ爽やかな表情を見せるお席での朝食もご満足いただけましたこと、対応しましたスタッフも光栄とのことで顔をほころばせておりました。

今後も、お褒めいただきました点はさらにスタッフ各々の糧とし、ご指摘を頂戴しました件は再発の防止を念頭に、皆様に笑顔で快適な空間をお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際や折々の機会に皆様にお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇や季節の料理などに好感いただきまして大変嬉しく存じます。スタッフ一同もお客様のお声を拝見いたしまして喜んでおります。お客様にご満足いただけますようにこれからも気を引き締めて臨んでまいります。
一方で客室につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の対策の参考にさせていただき改善につなげてまいります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お近くにお越しの際はぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。温泉は、ご体感頂いたように緑色の硫黄泉でございます。アルカリ度が高く肌を滑らかにする作用でツルツルすべすべになります。また、硫黄成分に保温効果があり湯冷めのない温泉です。お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
レストランは、オープンキッチンを備えた「えん」とご利用いただきました個室型の「あかり」で召し上がって頂きます。ママ友との有意義なお時間をお過ごしいただいたものと存じます。
当館スタッフは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めさせて頂いております。
是非次の機会にも当館へお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私共も嬉しい限りでございます。
当館スタッフは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めております。
QRコードにつきまして評価頂きありがとうございます。
コロナ感染対策の為、やや三年前に導入致しました。
チェックイン、アウトをはじめレストラン注文発注をすべてお持ちのスマートフォンで対応できます。
ご指摘のお品書きでございますが、今後スマートフォンでも表示出来るように対応したいと思います。
また、お風呂脱衣所ウォーターサーバーにおきましては分かりやすいように表示をさせていただます。
今後も月岡温泉にお越しの節は是非また当館をご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
弱アルカリ性かつ硫黄成分により温まりながらお肌も奇麗になるということで美人の湯と称されております月岡温泉ですが、効能はもちろん、エメラルドグリーン輝く露天風呂でお寛ぎいただけましたこと、何よりでございます。
料理につきましても、皆様が楽しく美味しいと感じていただけるスピードで提供できるよう努めておりますが、ご希望がございましたら何なりとお申し付けいただければと存じます。
またどうぞ季節毎に変わる料理・景色・温泉の表情を感じにご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心より皆様のご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして心より感謝申し上げます。
お越しいただく皆様に快適かつ静かにお寛ぎいただけるよう提供している空間をお気に召していただけまして嬉しく思いますとともに、頂戴しました言葉を励みにし、今後も変わらず提供できるように尽力してまいります。
どうぞまたご来館いただける機会をスタッフ一同心待ちにいたしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの御旅行でお怪我をされましたことお見舞い申し上げます。
当館では日常使いされる医療品等は準備させていただいておりますが充分な手当は出来ましたでしょうか。
また、アクシデントがあったにもかかわらずご投稿頂き誠にありがとうございました。
お怪我が、治られましたら是非またご来館頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は、2014年からのリニューアルをきっかけに現在のような全室をベット化し快適にご滞在していただく仕様と致しました。
また、宴会場を廃止し2つの趣の違うレストランで出来立てのお料理を召し上がって頂く仕様とし、宿のコンセプトはシンプルな非日常空間をテーマに改装致させて頂きました。
スタッフの接客につきましてお褒めいただきありがとうございます。担当させていただきました高橋も大変嬉しく拝見させて頂きました。
当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客させていただいております。
最近、田んぼで餌をついばむ白鳥が見えるようになりました。冬が近づいておりますが、雪見をしながら入る露天風呂も趣がございます。
ぜひ、次回はこの時期にお越しくださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフのサービスを評価いただき光栄に存じます。
「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに日々の接客に努めております。
また、館内は受入人数制限をさせていただいておりますので静かな館内で混み合うことなくお過ごしいただけます。
月岡温泉に訪れる際は、是非また当館をご利用いただきます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、スタッフのおもてなしや温泉、料理ご満足いただき何よりでございます。

当館では、お客様が静かな館内でそれぞれの時をお過ごしいただけます様に、お一組様の受入人数の制限をさせていただいております。
以前は230名ほどの収容人数でしたが、今現在は最大80名様としておりますので、お風呂も時間にもよりますが、他のお客様とご一緒になる機会が少なくごゆっくりとご利用いただけます。

また月岡温泉のエメラルドグリーンの硫黄泉はアルカリ度が高く肌の角質を滑らかにし美肌になる「美人の湯」として告知させていただいております。

レストランでのお食事もお口に合い幸いでございます。
季節の素材と地元新発田、新潟産のの食材を使用した会席料理でございます。

是非また機会をお作りいただき、お越しくださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食時における不手際につきましては大変失礼を致しました。今後このような事が無いようにスタッフ全員に今一度サービス対応の確認と改善の徹底をさせていただきました。

また、その様なことがあったにも関わらず、スタッフのおもてなし、お食事の内容にご満足いただきましてありがとうございました。
館内の清潔度につきましても高評いただき誠にありがとうございます。

頂きましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上に努めてまいります。

どうぞこちらに起こし節は、また当館をご利用いただきますよう社員一同お待ちいたしております。

この度はまたのご来館をいただきまして心から感謝申し上げます。
そしてこの度もお喜びいただけましたことは、私どもにとりまして何よりも嬉しいことでございます。
皆様がごゆっくりとお寛ぎになり、お愉しみいただけますよう私どもも努めてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は遠方からお越しいただきまして誠にありがとうございました。
料理や温泉にご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
当館では地物食材を中心に季節を感じられる郷土料理を提供しておりますので、お気に召していただきまして何よりでございます。
また近くにお越しの際は、ぜひご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館の折には様々なことがあったかと存じますが、よい思い出の一端を担えましたこと、心より嬉しく存じます
お申し付け頂いておりましたデザートプレートをはじめ、ご連絡を賜った際に大切な方への大切な思いを伝えたいとのお気持ちを感じ、調理・接客を含めスタッフ一同お客様にお喜びいただけるよう努めておりました。

このように高評価をいただきましたことはスタッフ一同の今後一層の励みとなりますとともに、またお客様に素敵な思い出を紡いでいただけるように邁進してまいります。

また季節の折々にあわせた料理とおもてなしでお客様のご来館をお待ちしております。
どうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。