この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。貸切風呂、ご夕食とご満足をいただけ何よりで御座います。また楽しいご家族旅行のお手伝いをさせていただけ大変嬉しく感じております。

当館では貸切風呂のご利用は先着予約制とさせていただいておりますが、空き時間があれば、いつでもご利用時間の変更が可能です。ご家族皆様でお楽しみいただけ何よりで御座います。

ご夕食はＡ４黒毛和牛の鉄板焼きとビーフシチューのパイ包みがメイン料理の黒毛和牛会席です。軟らかく独特の旨味のある黒毛和牛は、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。

お子様の遊べるスペースにつきましては、ご期待に沿う事が出来ず申し訳御座いませんでした。より多くのお客様のご期待に沿えます様、設置を検討させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お久しぶりのご家族旅行をお楽しみいただけ何よりで御座います。

当館ではお客様に気持ち良くお過ごしいただける様、笑顔・親切・丁寧な接客を従業員皆で心掛けております。お寛ぎいただけ大変嬉しく感じております。

またお部屋の空調につきましてのご指摘もありがとう御座います。当館の空調は強・中・弱の三段階の切り替えとなっておりますが、今後はいただきましたご指摘を参考により細かく調節が出来るよう改善を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき改めまして感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご夕食、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食はA4ランク黒毛和牛200gの鉄板焼きと、ビーフシチューのパイ包みがメイン料理の黒毛和牛会席です。口に入れた時の柔らかさと独特の旨味は高級牛でしか味わえない感覚です。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

おもてなしへのお褒めのお言葉も担当客室係の小川はもちろん従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また研修生の接遇につきましては、ごゆっくりお過ごしいただくところを逆にお気を遣わせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。研修生は職務の経験はもちろんですが、社会人としての経験もまだ浅い為、言葉使いや立ち振る舞いなど未熟な部分も多々御座います。実務の中でより多くの経験を積み、仲居として、そして社会人としても一日も早く一人前になれるよう指導し、また本人達の日々の努力も期待して参ります。至らぬ対応を寛大なお心で受け止めていただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、お料理とご満足をいただけ何よりで御座います。

また客室の清掃不足、湯呑みの綿毛につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。お客様を想う心、おもてなしの気持ちが不足していた結果と受け止めております。いただきましたお言葉は従業員皆で周知し、今後そのような事の無いよう努めて参ります。サービス改善に繋がる貴重なご指摘をいただき、誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、料理とご満足いただけ何よりで御座います。

お飲み物につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後ご利用いただくお客様にご不快な想いをお掛けしない様、客室係や内務スタッフと迅速なサービスの提供方法を検討して参ります。貴重なご指摘のお言葉をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、料理とご満足をいただけ何よりで御座います。またお孫様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。

お褒めをいただきました貸切風呂は源泉と沸かし湯の2つの浴槽をお言葉通り周りに気兼ねする事なくお楽しみいただけるとあって、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。

ご夕食のズワイガニは調理長五十嵐が厳選した良質のズワイガニをお召し上がりいただいております。ご家族皆様で美味しくお召し上がりいただけ五十嵐も大変喜んでおりました。お子様のお料理も楽しんでいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お部屋とご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉につきましてのご意見もいたたき誠にありがとう御座います。当館では貴重な天然資源の温泉の色や香り、そして効能を出来る限り自然のままお楽しみいただける様、加水を行わず源泉100％でご提供させていただいております。源泉の量の問題で今以上に源泉浴槽を増やす事は難しいかと思いますが、貴重な天然資源の温泉をより良い状態でお楽しみいただく為とご理解をいただければ幸いです。今後はいただきましたお言葉を参考に、沸かし湯浴槽の増設や男女大浴場の入れ替えなどを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとう御座いました。

今後はいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、貸切風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

ご満足をいただけました貸切風呂は、月岡美人の湯を源泉100%で独り占め出来るとあってカップルはもちろん、お子様連れのご家族の皆様からも大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

朝のお布団上げにつきましては、ご朝食後もごゆっくりお過ごしいただける様「お布団上げ」に伺わせていただくかどうか、ご夕食後にお伺いさせていただいております。のんびりお過ごしいただけ何よりで御座います。

お料理につきましてのご希望もありがとう御座います。早速ご提供させていただくお料理構成を検討させていただきます。貴重なご要望をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご要望のお言葉はサービス内容向上の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事と温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事のご用意方法につきましては大変申し訳御座いませんでした。当館では、おみ足の不自由な方用の椅子テーブルのご準備も御座いましたが、客室係の心配りが足りずご用意させていただく事が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。今後はお客様にご不便をおかけする事の無い様、ご指摘の内容を周知し改善に努めて参ります。

内風呂につきましてもご満足をいただけず、誠に申し訳御座いませんでした。月岡温泉は硫黄含有量が全国的にも極めて高く、また硫化水素イオンの含有量も全国屈指の銘泉です。その効能の高さと引き換えに衛生管理や十分な換気など、お客様により快適にご利用いただける様、十分な注意と管理が必要だと考えております。その為、内風呂は源泉を使用せず沸かし湯とさせていただいておりました。今後はご指摘のお言葉を参考に改善方法など検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧として、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

周辺の臭いにつきましては、ご不快な想いをお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
月岡温泉は周囲を水田や畑に囲まれております。今はようやく雪も解け、農家の皆さんがお仕事を始められる季節です。気温や風向きなどによっては肥料や土の臭いなどを感じる場合も御座います。ご不快な想いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。
肥料の臭いはとても不快なものですが、周りを田畑に囲まれた自然豊かな土地柄、そこで育つ美味しいお米や野菜。近隣住民の皆様の営み。そこも含めて月岡温泉の魅力とご理解をいただければ幸いです。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

温泉は硫黄の香り高く、色はエメラルドグリーン、そして肌にしっとりなじむ浴感とあって大変多くのお客様よりご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

お部屋でも快適にお過ごしいただけ何よりで御座います。

接遇に関してのお褒めのお言葉もありがとう御座います。担当させていただきました客室係の佐久間も大変喜んでおりました。
ご朝食でお召し上がりいただいた「ふきにしん」は当館オリジナルの惣菜、ヤスダヨーグルトは地元を代表するブランドヨーグルトです。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

また今後の改善につながる貴重なご指摘もいただき誠にありがとう御座います。
換気扇とドアの開閉音につきましては、早速メンテナンスをさせていただきます。現在ネット環境はラウンジのみとなっておりますが、お部屋のネット環境整備も今後検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス向上の指針とさせていただき、より快適にお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お刺身は旬の魚介を鮮度良い状態で、美味しくお召し上がりいただける様、調理スタッフ皆で努めております。最高とのお褒めのお言葉に恐縮すると共に大変嬉しく感じております。

貸切風呂も親子水入らずでごゆっくりお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

お食事にご満足をいただけ何よりで御座います。ご夕食は新潟の食材を取り揃えた当館一番人気の月岡美人会席です。ご朝食は栄養バランスを考え健康食材を豊富に使用し、あえてバイキングでは無くヘルシーな朝食膳とさせていただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接遇、料理、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

月岡温泉は硫黄含有量全国トップクラスでお言葉通り湯上りはお肌がツルツルになる自慢の「美人の湯」です。その最高の泉質を季節に応じた温度調整を行い最良の状態でご利用いただける様、日々清掃メンテナンスを行っております。気持ち良くご利用いただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様にご満足をいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

浴衣のサイズに表示につきましては大変申し訳御座いませんでした。
他のお客様からもサイズや色落ちなど様々なご指摘をいただいておりましたので、新年早々にもリニューアルをさせていただく予定となっておりました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご夕食にご満足いただけ何よりで御座います。

「のどぐろ」は日本海で獲れる新潟を代表する味覚の一つです。また「のどぐろ」の旬は冬で、今が一番脂がのって美味しくなる時期です。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお言葉を励みに皆様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

お部屋、食事、泉質とご満足をいただけ何よりで御座います。アメニティに関してのご意見もいただき誠にありがとう御座います。お言葉通り当館では男性浴場より女性浴場の方がアメニティが充実しております。快適にご利用いただく事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。今後はいただきましたご意見を参考にアメニティの充実を検討して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたご指摘のお言葉はサービス改善に、お褒めのお言葉は励みとさせていただき、皆様がより快適にご利用いただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。お召し上がりいただきました「月岡美人会席」は新潟の良質な食材を多く使用した五十嵐調理長自慢の会席料理です。また秋は新米のシーズンとなり、当館でも新潟産新米コシヒカリをお召し上がりいただいております。新潟の食を美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。温泉の温度につきましてもご指摘をいただきありがとう御座います。今後もより多くのお客様のお好みに合います様、温度管理を行って参ります。貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとう御座いました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご満足をいただけ何よりで御座います。お子様のお料理はご家族旅行が良い思い出になっていただきたいと想う調理長五十嵐の自慢のお子様ランチです。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。お褒めをいただきました温泉は湯上りはお肌ツルツルの自慢の美人の湯です。季節にもよりますが初秋は、虫の音を聞きながらごゆっくりお寛ぎいただける様ほんの少しぬるめに温度設定をさせていただいております。お母様のお好みに合わず大変申し訳御座いませんでした。ご指摘をいただきました脱衣場の件も清掃の頻度を上げ、より快適にご利用いただける様改善して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。今後もいただきましたご指摘のお言葉はサービス改善に、お褒めのお言葉は励みとさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。今後もいただきましたお言葉を励みにお客様にごゆっくりお過ごしいただける温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。