この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お料理、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

レストラン「月terraceえん」の椅子も気に入っていただけ大変嬉しく思います。ご用意させていただいている椅子は、お客様にゆったりお座りいただき、お食事のひと時を楽しんでいただるような家具を探しご用意させていただきました。
当館がお身体に合う家具との出会いの場となれ、嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

スタッフの対応や身なりでご不快な思いや怖い印象を与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

仰る通りメニューをご覧いただき、その中からお飲物を選んでいただくのが当然で御座います。今後はお客様がお飲物をお選びいただき易いよう、ご案内方法を改善をさせていただきます。
身なりにつきましても、皆様に安心してお寛ぎいただけるよう指導を行い、改善に努めさせていただきます。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、より良い温泉旅館を目指し改善に努めて参ります。
改めまして、ご不快な思いをおかけ致しました事へ深くお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、接遇、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

料理長のサービスにもお喜びいただけ大変嬉しく思います。当館ではお客様が気持ち良くごゆっくりと、そして楽しくお過ごしいただけますようスタッフ一人一人が心がけております。お褒めのお言葉は調理長の渡邉をはじめ、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

月岡温泉はその硫黄含有量の高さや弱アルカリ性の性質により、大変美肌効果の高い温泉として知られています。その効能をご体感いただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。黒毛和牛がお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

当館では厳選したA4黒毛和牛を使用し、レストランのオープンキッチンで焼き上げ、そのまま焼き立てをお召し上がりいただいております。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉に、露天風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。気持ちよくご滞在いただけ何よりで御座います。

当館は客室など設備は新しくは御座いませんが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、日々の清掃を徹底しております。いただきましたお褒めのお言葉は、清掃スタッフはもちろん、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとう御座いました。

至らぬところが多く申し訳御座いませんでした。いただきましたご指摘は、今後のサービス内容改善の参考とさせていただきす。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとう御座います。またこの度3度目のご利用をいただけました事に感謝申しげます。

この度もご満足をいただけ何よりで御座います。いただきましたお言葉を皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただいたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。またスタッフの心無い対応にご不快な想いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

清掃時に使用したゴム手袋を片付け忘れ、ご案内の前のチェックも怠り、この度の件はすべて私共の怠慢による落ち度で御座います。今後このような事の無い様、この事実をスタッフ全員で周知をし改善を徹底して参ります。

改めまして、怠慢と心無い対応によりご迷惑とご不快な想いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。また、サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉を賜りました事に感謝申し上げます。

この度は当館ご利用ただき誠にありがとう御座いました。温泉、お食事とご満足いただけ何よりで御座います。

温泉は、全国2位の硫黄含有量を誇る名泉。お食事は新潟の食材をメイン料理とした当館オリジナル会席料理です。長期の単身赴任を支えていただいている奥様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

小さなお子様は、知らないところでのお泊りに不安に感じ泣き出してしまったりする場合も御座います。当館では、お子様にも親御様にも、楽しく安心してお過ごしいただけますよう、お声がけをさせていただいております。いただきましたお言葉は、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご滞在を通して元気になっていただけ何よりで御座います。

月岡温泉へは、お言葉通り電車やバスの本数も少なくアクセスは良くありませんので、お手数ですが事前にお時間をお調べいただいた後の観光やご来館をおすすめしております。

お料理は量が多すぎてしまい失礼致しました。ボリュームへのお言葉は大変多くいただいておりました。引き続き、料理内容の検討をさせていただきます。

従業員へのお褒めのお言葉は、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はまたのご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

同プラン名でもお食事内容や特典などを変更している場合も御座います。今後は、内容が分かりやすいような表示方法を検討して参ります。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘もいただけました事を合わせて御礼申し上げます。

①当館では、ご飯は具を入れた釜飯でご用意させていただいておりました。しかし、お言葉通り新潟の美味しいお米は、白米でお召し上りいただきたい方も多いかと思います。今後は皆様のご期待に沿い、より多くの皆様にご満足いただけるよう改善を検討して参ります。

②当館では外気温などに合わせて日々温度調整を行っておりましたが、お好みに合わず申し訳御座いませんでした。より皆様のお好みに合うよう、設定温度を検討して参ります。

③衛星放送は、全館でご覧いただく事が出来ません。事前のご案内が不足しており大変申し訳御座いませんでした。今後、衛星放送導入を検討して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーのもと、お客様が気持ち良くご滞在いただけますよう、皆で親切丁寧な接遇を心掛けております。いただきましたお言葉は皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

トイレの埃につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。早速全室のトイレの天井を点検清掃させていただきました。貴重なご指摘をいただきました事に感謝申し上げます。

サウナとT字カミソリにつきましては、ご案内が不足しており残念な想いをお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。今後は皆様が安心してご利用いただけますよう、館内のご案内を徹底して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

白ワインのつきましては、大変申し訳御座いませんでした。現在白ワインは常温保存しており、ご用命をいただいた際にワインクーラーに入れてお持ちさせていただいておりましたが、今後は冷蔵保存とし、いつでも美味しくお召し上がりいただける様改善させていただきます。
サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。また残念な想いをお掛け致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

今後いただきましたお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座ます。のんびりとお過ごしいただけ何よりで御座います。

お言葉通り新潟県は美味しい食材の宝庫です。いただきましたお言葉を励みに、お食事をより美味しく楽しくお召し上がりいただける様、改善に努めて参ります。

またお部屋の段差（広縁）につきましては、ご案内が不足しており大変申し訳御座いませんでした。今後は年配のお客様には、段差のご案内をさせていただく様に致します。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、温泉とご満足いただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様が気持ち良くごゆっくりお過ごしいただける様、従業員皆で親切丁寧な接遇を心がけております。いただきましたお褒めのお言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

温泉は硫黄含有量全国2位を誇り、大変硫黄濃度が高くお言葉通り硫黄の香りが強いです。そして硫黄泉には珍しく弱アルカリの泉質の為、お肌に優しく湯上りは、スベスベツルツルのお肌を感じていただけます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご主人様のお優しいお気持ちにお応えする事が出来大変嬉しく感じております。

接遇へのお褒めのお言葉に担当係の高橋も大変喜んでおりました。またお越しいただけた際には、是非担当をさせていただきたいと申しておりました。

お食事も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。お刺身は新潟近海で獲れた鮮魚をご用意させていただいております。中でも新潟産の甘海老は甘味も強く、歯ごたえもあり大変多くの皆様よりご好評をいただいております。今後は盛り付けも工夫させていただき、よりお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めて参ります。

温泉は効能はもちろん、色も香も良い自慢の温泉です。ご体感いただけ何よりで御座います。内湯につきましては残念な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。月岡温泉はその硫黄濃度の高さより室内で使用すると、至る所が硫化してしまい著しく清潔感を損なってしまいます。また硫化水素の滞留は安全性を欠いてしまう恐れも御座います。そこで当館では清潔感と安全性を考慮し源泉利用は露天のみとさせていただいておりました。

ラウンジ券の利用法も再考させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

露天風呂の蚊の件につきましては、大変申し訳御座いませんでした。露天風呂は野趣をお楽しみいただける分、夏になると蚊など自然の虫達もやって参ります。野趣を損なわない程度の防虫対策は行っておりますが、天気や気候によっては多く発生する場合も御座います。いただきましたご指摘のお言葉を受け、より効果的な防虫対策法を検討して参ります。ご不快な想いを掛け致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。