この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お料理、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。また貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。清掃や食器の片づけ音は従業員に徹底し、本日より改善して参ります。またアメニティの設置やシャワーの固定場所の新設につきましても検討を進めさせていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。震災の件、ご心中お察し致します。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の営業理念の下、ご来館いただいたお客様に笑顔と元気を感じていただく事で一日も早い復興を応援させていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。今後もお客様に日常を離れゆっくりとお寛ぎいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくの記念日・お誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきましたにもかかわらず、お手元の負傷とのこと、大変申し訳ございませんでした。
その後のお加減はいかがでございますでしょうか。
私共の確認不足・配慮不足によりお怪我をされてしまいました上にお食事もままならなかったことにのみならず、ご朝食の際も茶碗に汚れの付着があり、そのままお客様の元への提供となってしまいましたこと、重ね重ねの不手際に恥じ入るばかりでございます。
壁側面にございます木の割れ目につきましては処置を行い、より安全性を図るため業者の手配をいたしたところでございます。
また、食器類におきましても食を提供する場所であることから重大な問題であると考え、今一度下膳後には付着物がないかどうかの指触点検を必ず行った上での洗浄、洗浄後も目視と指触による確認の上での収納と使用前も確認を徹底いたします。
お客様・ご同伴の方におかれましてはご不快の念を抱かれたことと存じ、あらためてお詫び申し上げます。
このような不手際がございましたにもかかわらず、再度のご来訪についてのお話しや料理内容・温泉に対してのご厚情賜りまして恐縮いたしております。
二度とこのようなことのないよう細心の注意をはかり、真摯に反省いたしまして今後皆様へ安心と安全を提供できるよう、頂戴いたしましたお言葉を従業員一同胸に刻みまして従事いたします。

あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。至らぬ点が多くご期待に沿う事が出来ませんでした事をお詫び申し上げます。

また、封書でも同様のご意見をお送りいただけました事へ感謝申し上げます。いただきましたご意見を参考に改善を検討させていただきます。

今後もいただきましたお言葉を参考により良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉やお食事等、当館でのご宿泊をご満足いただけ何よりでございました。しかし翌日のお布団上げの件につきましては大変申し訳なく存じます。当館ではお布団上げの必要が無い場合にドアカードをお使いいただいており、それ以外は原則としてお布団上げの為にご入室させていただいておりました。私共のご案内が不足しており、その為に残念な想いをお掛けしてしまいました事に改めてお詫び申し上げます。いただきましたご指摘のお言葉を糧とし、今後の改善に向けて努めていく所存にございます。そして「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」という当館の座右の銘の元、より良い温泉旅館を目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

サービス内容や従業員の対応に至らぬところが多く、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件につきましては、全て仰る通りで御座います。冷蔵庫のご案内と脱衣場へ使用済みカミソリを捨てるゴミ箱を設置させていただきました。館内のご利用案内や入浴の注意事項の掲示につきましては、どのような形態が良いのか改善の検討に入らせていただいております。

また一番ご不快な思いをお掛けしてしまいました無断でのお部屋への入室につきましては、決してあってはならない事であり従業員の対応につきましては、全従業員へこの度の不祥事を周知させ今後このような事の無いよう意識のあり方を含め改善を指導をさせていただきました。

今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々改善に努めて参ります。

改めまして、ご不快な思いをおかけ致しました事に深くお詫び申し上げます。またサービス内容改善に繋がる率直なご意見をいただけました事に感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉にご満足をいただけ何よりで御座います。

また、担当係の心無い対応、そして行き届かない点も多くご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
いただきましたお叱りのお言葉は、当人はもちろんスタッフ全員で共有させていただき、今後このような形でお客様にご不快な想いをお掛けすることの無いよう、指導をさせていただきます。サービス内容改善への貴重なご指摘のお言葉をいただけました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理やお部屋等、お褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。しかし、それだけに接遇やお部屋のペットボトルのお水の件など、私共の対応が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。お言葉は従業員皆で周知し、より丁寧・誠実な対応の為に改善に努めていく所存にございます。お部屋のペットボトルにつきましても改善を検討させていただきます。サービス向上に繋がる貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々邁進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。