いつも当館をご利用くださいまして心よりお礼申し上げます。
皆様が笑顔でお越しいただけることだけでも大変うれしいことでありますが、今回は素敵なメッセージも頂戴いたしまして、こちらこそ感謝の一言に尽きます。
今後もご家族様皆様でのお寛ぎの場所としてご利用いただけることを願いまして、スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました室内の間接照明ですが、あらためて清掃担当者ならびにマネージャーとも確認を行いました。
結果としましては、給電式の照明を設えておりましたがその給電口の不具合によってご指摘の事象が発生しており、現在は別のものと取替を行いました。
お寛ぎのところでご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
不備がありましたにもかかわらず泉質・接客や料理それぞれに好感をお寄せくださいまして感謝申し上げますとともに、今後また皆様へごゆっくりと素敵な時間を提供できるよう努めてまいります。
皆様のまたのご来館の機会をいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

リニューアル以前以後、変わらずのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
悪天候の中ご足労をおかけいたしましたにもかかわらず、湯温の調整が間に合っておらず大変ご不便をおかけいたしました。
一方で、料理や寝具類・接客においてご満足いただけましたようで何よりでございます。
ラウンジや露天風呂などから感じられる季節感を料理でもお楽しみいただけるよう、旬を迎える食材を仕入れて皆様に提供いたしておりますが、お喜びくださいましたこと、大変光栄でございます。
また、お連れ様の体調が芳しくないとのことで伝達を受けた夜間スタッフ含め、今回の口コミを拝見しまして安堵しておりました。
今後も湯温や情報共有を含め、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またぜひお近くにお越しいただく機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして感謝申し上げます。
お越しいただきました翌日夜半より冬の気圧配置となり、急激な気温の変化に伴い、湯温も一時低下しましてご不便をおかけいたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず、泉質はもとより接客や料理においてお喜びいただけましてありがたく存じます。
今後また冬の冷え込みの厳しい日々が続いてまいりますので、一層の温度管理の徹底を行いながら、皆様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ちいたしております。

この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
それぞれご要望をお書き入れくださいまして感謝申し上げますとともに、設備等の面におきましては今後の参考とさせていただきます。
スマートフォンでのご注文に関しましては特に、記念日でお越しの方々の記念撮影等でもお持ちいただくことが多く操作が煩雑でないようにシステム構築を依頼、提供しておりますことから備え付け型のものでお手元の狭小さを防ぐことを目的としておりますので、何卒ご理解を賜りたく存じますとともに、更なる利便性を提供できるよう努めてまいります。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
全てよかったとのお言葉身に余る光栄でございますとともに、今後も頂戴しました評価に甘んずることなく身を引き締めて皆様にお喜びいただけるようなサービス・料理に努めてまいります。
お越しいただく都度、温かいお言葉とサービス向上のためのお言葉を賜れますことを嬉しく思います。
またどうぞ折々の際にご利用いただけますこと、心より願っております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理や温泉についてお褒めの言葉を賜り光栄に存じますとともに、備品類において確認不足でありましたこと、大変失礼をいたしました。
浴衣・タオルはいずれも必ず都度のクリーニングを行っておりますが、皆様がご利用されるものであるということを今一度心に留めながら検品、ご提供するよう努めてゆきます。
特にタオルに関しましてはせっかくお越しいただいた月岡温泉の湯を何度でもお楽しみいただけるように脱衣場手前でご用意しておりますので、
「何度入っても気持ちよく過ごせる」
とお感じくださるよう、クリーニング業者とも連携してまいります。
なお、Wi-Fiにつきましてはお客様よりお話しいただいておりました通りスマートフォンでの接続に問題がなく状態でしたが、どのような機器でも滞りなく接続ができるように進めておるところでございます。
ご指摘の点をお寄せくださいまして感謝申し上げますとともに、師走ともなり冷え込みの厳しい時期となりましたのでどうぞご自愛くださいませ。

日本にお越しの際、折に触れてのご来館をいただいておりますこと大変光栄に存じます。
頂戴しましたお言葉に甘んずることなく、これからもここに来てよかったとお感じいただけるよう接客サービスなどのソフト面ならびに設備などのハード面におきましても更なる高みを目指してまいります。
またどうぞ日本・新潟にお越しの際、ご利用いただける日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

この度は大切な方のお誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
提供させていただきました食材の一部におきまして、確かにご予約の際に「お二方とも苦手」とのご連絡を賜っておりました。しかしながら当方の手落ちにより、お一方分のみの食材の変更となってしまいまして、平に伏してお詫びいたします。
本来であれば殊更素敵な一日をお過ごしいただけたであろう記念日に不手際がございましたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴しましてご厚情に深くお礼申し上げます。
今後このようなことのないよう、いただきましたご予約一つ一つにおいてきちんと確認・伝達を行い、皆様にとってかけがえのない時間をよりよいものとなりますよう努めてまいります。
あらためましてご指摘くださいましたこと、このようなことがありましたにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴できましたこと、感謝いたします。
どうぞまた折々にご利用の機会をご検討いただけますと幸いでございます。

都度ご利用いただきましていつもありがとうございます。
以前よりお一方がお肉をお召し上がりいただけないとのことで伺っておりましたので、またそちらの方もご一緒に皆様でご来館くださるようでしたらとのことでご連絡をさせていただきました。
ご予約の都度確認をさせていただくことにご迷惑ではなかっただろうかと考えることもございますが、そのようにおっしゃっていただけることは嬉しく存じますとともに、こういった積み重ねが弊社にとってもお客様にとっても大切なコミュニケーション・おもてなしの根幹であると改めて認識した次第でございます。
今後も皆様にできうる限りの中ではございますが備考欄やメールでお問い合わせいただきました内容に真摯に向き合い、ご来館からご出発まで、皆様に「来てよかった」とお感じ下さることのできるよう、努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内におきましてはお寛ぎいただけたとのことで光栄に存じますとともに、一方でご滞在くださいましたお部屋内ではご不便をおかけいたしました。
同様のお言葉を以前にも頂戴しておりまして、改善に向けて努めてまいるところでございます。
改めましてご指摘を賜りましたこと感謝申し上げますとともに、またご来館の機会をいただける際は38室異なる設えのお部屋の雰囲気も含めてお楽しみいただけることを願っております。

この度は当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
不得手の食材がおありだということでお伺いしており、可能な限りではございますがお連れ様と楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めさせていただき、かつそのように仰っていただけましたことは調理部をはじめ一同心より嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客や室内はもとより、温泉にご満足くださいまして何よりに存じます。
一方で料理につきましてはお口に合わなかったようで失礼いたしました。
一般流通過程において例えばお召し上がりいただきました前菜にて提供いたしました南蛮漬けなどは冷えてもなお美味しいものだということで販売されているものと認識しておりましたが、ご指摘のような意見を賜りまして、今後の検討課題とさせていただきます。
他にもご期待に沿えない部分がありましたにもかかわらず、改善や気付きの部分をくださいましたこと感謝申し上げます。
今後の皆様の更なるご健勝をお祈りいたしております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、すべての点でご満足いただき光栄に存じます。
夕食は、新潟産食材を中心に新潟沖で水揚げされた新鮮な魚介類を召し上がって頂きました。
お口に合いましたようで何よりでございます。
また、当月岡温泉は、大正４年に石油掘削をしていたところ湧き出た温泉でございます。
硫黄成分豊富なアルカリ泉質のエメラルドグリーンの湯が特徴です。
ご体感いただいた通り、体を芯から温めるとともに肌を滑らかにする作用があるため「もっと美人になれる温泉」として宣伝させて頂いております。
当館では受入人数等に制限を設けさせて頂いているため、お風呂やラウンジなどは混雑することなくご利用いただけます。
また、スマートチックイン、アウトシステムやQRコードでの注文システムなど混雑なくご利用いただけます。
ぜひまた、月岡温泉にお越しの際は当館をご利用いただきます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用時以降、料理コース等々一新をいたしましたが変わらず好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましては、特にお好みがございますことより導入を見送らせていただいております。
何卒ご理解賜りたく存じますとともに、他サービスの部分においても皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、２０１４年より２年毎の設備更新を５回に分けて
全客室と館内外すべてのリニューアルをさせて頂きました。
より静かな環境でゆったりとした時間の流れを楽しんで頂き
日頃の疲れを癒して頂きたいと考えております。
お食事は、２つの趣きの違うレストランで新潟食材にこだわり
作り立てのお料理を提供させて頂きました。
お口に合いましたようで何よりでございます。
また、お風呂はご体感頂きました通り、庭園露天風呂が男性、女性に２つずつあり、ゆっくりとエメラルドグリーンの温泉浸かり庭園の季節の移ろいを楽しんでいただいたものと存じます。
スタッフ接客に好印象頂き光栄に存じます。
当館スタッフは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めさせていただいております。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
月岡温泉にお越しの節は、是非ともまたご来館いただきますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またお食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
新潟の旬の素材を会席料理として召しあがって頂きました。
自慢の庭園露天風呂も堪能頂き何よりでございます。
木々の四季の移ろいを楽しんで頂きながら、硫黄成分豊富なエメラルドグリーンの温泉を楽しんでいただいたものと存じます。
是非また月岡温泉にお越し頂き当館をご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご結婚記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
三年前のコロナ禍の取り組みとして蜜を避ける目的でスマートチェックイン、アウトシステムを導入させて頂きました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
旬の新潟の食材を使用した会席料理を召しあがって頂きました。
また、スタッフのおもてなしに好感をお持ち頂き光栄に存じます。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
月岡温泉にお越しになる際は、是非また当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、全ての項目で高評価頂き光栄に存じます。
月岡温泉は大正４年に石油掘削の際、湧き出た温泉で硫黄含有量が豊富なエメラルドグリーンのアルカリ泉です。
ご体感頂いた通り、体を芯から温め肌を滑らかにする作用があることから「もっと美人になれる温泉」で宣伝しております。
また、スタッフのおもてなしにつきましては「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めております。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
次の機会にもぜひ当館にお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフおもてなしに好印象頂きありがとうございます。
当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーとして接客に努めさせて頂いております。
当館特徴として、受け入れ人数等に制限を設けさせて頂いている為、ゆったりとした環境でお過ごしいただいたものと存じます。
また、お部屋より紅葉を楽しんで頂きまして何よりでございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
是非また当館にお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。