すべての点で満点の評価です。新発田市の割引きプランでリーズナブルに利用でき感謝です。その上で、コロナの影響で客室や食事会場でのスタッフの皆さんの対応が、とてもあっさりしていました。仕方がないと感じつつもちょっぴり寂しい想いも有りました。風呂はとても素敵で3回浸かりました。露天風呂の温度は少し高めでした。このところ夏模様になり、気温が急に高くなったせいか、風呂温度が少し高く感じられ、私は決して温湯好きではないのですが、長く浸かることが出来ませんでした。工夫が必要です。食事はどれも美味しくいただきました。調理長からのプレゼントもとてもよかったです。難を言えば、プレゼントも、デザートも、朝食もみなサンランボでした。一考が有っても良かったです。また、夕食は私は村上牛コースでした。とても柔らかく美味しいのですが、私にはサシの脂が強すぎて、肉本来の味が堪能できずちょっと淋しかったです。量も70になろうとする私たち夫婦には、ちょっと多過ぎたようです。残す文化がないものですから、ムリやり腹に収めました。ご馳走さまでした。部屋のことについても少し。まず畳は本来の畳とは違っていました。更に部屋の天井の網代張り等はプリントでした。旅館だからコストもあり仕方がないとは思いますが(プラスティック畳は同じ月岡のホテルKさんの別邸も同じでしたが)、日本の伝統を感じるうえでは物足りなさも。従来の畳が管理コストが高いことは理解しますが、本物に勝るものは有りません。もう一つ、部屋のトイレのドアの内側が汚れていました。おそらく前の利用者がトイレに座りながら歯磨きをし、歯磨き粉が飛んだようです。なかなか気づきにくい所で、トイレに座らないとわからない位置でしたので、清掃のスッタフの方には目につきにくい箇所だったと思いますが、一応ご連絡申し上げます。長々と色々書きましたが、評価は満点です。是非、摩周さんがもっと素敵な旅館となるために参考にしていただければ幸せです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　まず第一にスタッフ全員が細かな配慮があり、親切にもてなしてくれたところが何よりも一番良かった。
　また、バスタオル使い放題やアメニティが豊富なところも地味にうれしいところ。
　料理も、肉に魚にとにかく美味いと言うほかない。
　あえて言えば美味しい夕食の際に生ビールを飲んだが、値段がもう少し安ければもう何杯も飲みたかったところでした笑笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

6月28日夫婦でお世話になりました。
食事がとてもおいしかったことに驚き、大変満足しました。
食事中にシェフからお皿に係書かれたお礼のメッセージが届き感激しました。
露天風呂(屋根付き)の温泉はエメラルドグリーンで他で見た事が無く神秘的で新鮮でした。
季節がらか温度も適温に感じられじっくりと芯から温まる事が出来ました。
スタッフも丁寧で温かく、又機会があればお世話になりたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

仕事の合間に訪問。新潟駅から豊栄駅までは乗り換え無し。豊栄駅からはバスで約20分。アクセスは非常に良好です。また摩周様の最寄りバス停から徒歩3.4分です（私はあえて一つ先のバス停で下車し日本酒飲み比べ店で
お酒を購入して訪問）。
門構えや内観は清潔でありモダンな雰囲気の中にも和を取り入れて落ち着く雰囲気です。
温泉は事前情報の通り文句なし。脱衣所の清掃も丁寧に行われています。男性用脱衣所にも化粧水の配置が為されています。時間の有る限り温泉を堪能できました。総合評価4点になった個人の意見を下記に記します。
安価なお宿を目指しているのであればまったく参考にはなりません。あしからず。
①玄関前で迎えて頂いたスタッフのお方。佇まいを客は見ているものです。決して失礼な佇まいでありませんので誤解なさらないでください。
②夕食。メイン以外の品にはもう少しグレードアップを期待したい感じました。
③朝食。価格を考えるとグレードアップを求めたい感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

真心のこもったサービス非常に感動しました。ハード面、ソフト面ともに欠点無く、気持ち良く過ごさせていただきました。またお伺いしたいと感じました。その際はよろしくお願い申し上げます。同伴者の事を覚えていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

同じ県内でも初めて利用させていただきました。
いつかは行ってみたいなーと思っていたけれど、今まで行った宿の中で1番かもしれないくらい凄くよかったです！
温泉がとても効きそうなお湯なのも知らなかったし、ご飯は会席を当日選ぶものだと勝手に思ってたら事前に申し込むって書いてあったのを見過ごしてて月岡美人会席で、あれ？失敗したーと思ったけれど結果月岡美人会席で大正解でした！
とっても美味しかったです。サプライズのプレートも嬉しかったですし館内どこもオシャレできれいで、スタッフさんもとてもご丁寧で素晴らしいお宿でした。
今までどれかはステキでも全部大満足なのは摩周さんが初めてでした。
またぜひ伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

とてもいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

初めての宿泊でした。入った時から大変満足で次回もお願いしたいです。料理から食事の用意まで、何もかも良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

はじめて月岡温泉でした。温泉の泉質が最高でした特別な時間を堪能することができました。
お部屋も広すぎず狭すぎずちょうどよかったです。
アメニティが一つのカゴに集約されており大浴場におけるスリッパの取り違え防止の札も細やかな心配りが感じられました。
食事も大変美味しかったのですが、量が多かったのが完食するのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

外観に比べて、施設内は設備も新しく、綺麗で落ち着ける雰囲気です。ロビーから見える庭園も良く手入れされており素敵です。
風呂は、内湯こそ温泉ではありませんが、エメラルドグリーンで硫黄臭漂う名湯月岡温泉が楽しめる露天風呂が4箇所と貸切風呂が1箇所あり、泉質・雰囲気も最高です。非常に身体が温まり、冷え性で腰痛持ちの私には効果があった様に思います。
料理も月岡会席をいただきましたが、新潟の美味しい物が、目でも舌でも楽しめました。特に追加でお願いした刺身の盛合せは、本当に素晴らしく、佐渡沖で採れた鮪や笹川流れのサザエ等 …新鮮でいろいろな刺身を美しく盛り付けた物を料理長が自ら持ってきて下さり、感激してしまいました。
スタッフの着かず離れずの、気遣いの感じられる対応も、心地良いものでした。
コロナ対策もきちんとしており、安心して過ごすことができました。結婚10周年の記念の旅でしたが、摩周さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。また、訪れたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

とても人気のお宿で、やっと予約がとれて宿泊することができました。
今まで色んな旅館に宿泊してきましたが、こちらが1番素敵でした。
ロビーのセンスの良さ、清潔で落ち着いたお部屋、上質な食事、そして月岡の温泉、どれをとっても素晴らしかったです。
ロビーは、余計な物を置かずに、テーブルの一輪挿しがとても映えていて心が和みました。
お部屋は、細かいところまでとても綺麗で清潔になっていたので、気持ちよく過ごす事ができました。
食事会場は個室で、リラックスして食事できました。量は適量で季節の物を使った上質な食事でした。
そして何よりも、全スタッフの方のおもてなしと笑顔の接客が、とても気持ちが良かったです。
過剰になりすぎず、でもきめ細やかな行き届いたサービスでした。
お陰でとても楽しく贅沢なひとときを過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

今回の旅行は娘との二人旅でした。あいにくの雨でしたがホテルのスタッフの方々が傘を持って出迎えて
くれて丁寧に対応していただきました。
お部屋もとても素敵でした。
お食事も素晴らしくおいしかったです。
思いのほか品数も豊富でお腹がいっぱいになりデザートが食べられなかったのが悔やまれます。
シェフからのサプライズサービスで可愛いイチゴをいただきました。うれしかったです。
お風呂も素晴らしかった。内風呂も広く露天風呂は二つありゆっくりできました。男女浴室が一日交替で入れ替わるので違う趣の露天を楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

スタッフの方はホスピタリティに溢れており、温泉もつるつる。館内もお部屋も清潔でした。予約の際にわがままを言ってしまったのですが無理な要望にもお答え頂き友達との久しぶりの旅行が最高なものになりました！また、友達は喫煙者なのですが喫煙所も何ヵ所もあり全く困らないようでした。食事も大満足！お腹いっぱいでデザートはお部屋で頂きました。サプライズのフルーツプレートにも驚きました。全てにおいて完璧でした。何回も月岡温泉に泊まっていますが1番のお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

満室のようでしたが、食事の時間を細かく調整して密にならないようにしたり、ドリンクのオーダーもスマートフォンを使ったオーダーで、いまの情勢に合った配慮が行き届いていました。注文から提供までの時間も本当に素早くて感心しました。接客される方は皆さんフレンドリーかつ丁寧で心地よい感じです。料理も満足。館内どこにいてもザワつくことがなく落ち着いた雰囲気で、のんびり過ごせて期待以上の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

1人でしたが、お気遣いありがとうございました。
以前にも宿泊しましたが、きれいになっており、びっくりです。

料理のわがままやお部屋のリクエスト、ありがとうございました。

お部屋からの里山の眺めに癒され、きれいな個室でいただく食事も美味しく。。。。
そして、朝晩で両方楽しめるお風呂は最高ですね。
GW明けで、そう混雑なく、お風呂はいつも貸し切り状態で、大好きな月岡温泉でした。

何より、個人の客が過ごしやすいように考えられたホスピタリティと、キャストの方の親切、暖かい、丁寧な心配りが最高で、よく教育された立派なホテルです。

今度は、また、違う部屋で家族と共にお伺いさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

ゆっくり出来る部屋でした。
お風呂が乳液みたいにトロトロしていて最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

三回目のリピーターです。安心してゆっくりと寛げる素敵な温泉宿なので皆さんにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

今回はお得な県と新発田市のキャンペーンを利用し、夫婦で仕事の疲れを癒すために出かけました。
何回か利用していますが、初めてのお部屋で静かに過ごせて、3回も入浴し満足でした。
お料理はいつも美味しくいただいていますが、年齢と共に食ペれる量も減り、折角の料理を残してしまい、申し訳ない思いでした。また、食事中に料理長の挨拶とスイーツのサプライズは感激でした。
今後も機会があれば利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

レストランでは、蜜を防ぐために時間差のお食事で、ほとんど他の方達にお会いすることもなくゆっくり頂くことが出来ました
終わった後の椅子を背後まで丁寧に拭いている様子には驚かされました　細かい所まで気遣いを感じる事が出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

お湯が素敵すぎるので月岡温泉にハマってて、色々行く中でここが今のところ一番好きと思って２回目でした。お部屋はそこそこですが旅館にしては料理が結構ちゃんとしている。それと中で働いているスタッフが特に気持ちいいです。若い方も年輩の方もホスピタリティーを持って接してくれます。気になったのは、ディナー中に料理長っぽい人がドヤ顔で、「お久しぶりです」ってイチゴのプレート持って来るんです。あれ絶対良くないと思いました。他のテーブルでもやってたようです。リピーターに喜んでもらおうという施策でしょうか、あるいは初回のお客さんにもご挨拶で回ってるんでしょうか。。。もし同席者が前と違う人だったらどうなるかと思ったら怖くなりました。一部のお客さんは、覚えててくれて嬉しいとかあるんでしょうが、リスクでしか無いのでおもてなしをアピールしたいなら別の形を考えて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月