この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。大切な機会に当館をお選びいただき、そしてご宿泊いただけまして何よりでございます。しかし事前にお教えいただいておりました記念日へのサプライズのご用意が不足しておりまして誠に申し訳なく存じます。情報の伝達や共有に不備の為であり、今後繰り返す事の無いよう、改めて情報の重要性を認識する所存でございます。そのような私共の不備によりご期待にお応えできなかった点が有ったにも拘らず、お褒めの言葉を賜り、そして再訪の価値を見出していただき、痛み入るばかりでございます。いただきましたご意見は上記の件と合わせ改善の為の糧とさせていただき、今後の摩周の為に活かし努めて参ります。改めてご期待にお応えできなかった事に謝罪を、そしてそれでもご期待いただけた事に御礼を申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。各客室をはじめ、レストランやロビー等、館内各所がリニューアルされた摩周をご堪能いただけ何よりでございます。お食事もお口に合い、温泉もお気に召しまして幸いでございました。ご指摘いただきました食事処の件につきましては、急な寒暖の変化に対応しきれず、大変申し訳なく存じます。空調の管理、ブランケットの貸出等、対応を密にし、皆様に快くお食事をお楽しみいただけますよう、改善に努めて参ります。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉を改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけ何よりでございます。温かなお褒めのお言葉、従業員皆で拝見しております。当館の座右の銘である「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」という理念には、当館をご利用いただいた皆様を笑顔に、そして接客をする私共も笑顔になれるような、そのような願いが込められております。お越しいただけた感謝をお伝えし、おもてなしの心を感じていただけたのであれば大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました食器につきましては、即日確認し対応しております。改善に繋がる貴重なご意見をいただき感謝申し上げると共に、お食事の楽しみを害してしまいました事にお詫び申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉と、当館でのご宿泊にお喜びいただけ何よりでございます。お料理もお口に合い、当館の温泉もお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけ何よりでございます。奇跡の湯とも謳われる月岡温泉でございますが、当館ではその名泉をありのままでお楽しみいただけますよう加水を行わずに源泉100％にてご提供しております。昼夜でのその表情を変える各種露天風呂をご満喫いただけ大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました客室のクッションや鏡につきましては検討し、改善に向けて努めて参ります。貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々邁進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事とご満足いただけました事、何よりで御座います。今回ご宿泊いただきました「四季邸いろは」のお部屋で御座いますが、昨年リニューアル以降、大変ご好評いただいております。お部屋の広さの他、半露天のお風呂にもお喜びいただけ光栄に存じます。ご指摘いただきましたアメニティ、タオルにつきましては真摯に受け止め、今後の改善の為の糧とさせていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度もまたのご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館ではお客様により気持ち良く、よりごゆっくりお過ごしいただけるよう、ご利用いただいたお客様からのお言葉を参考に、日々改善に努めております。いただきましたお褒めのお言葉をスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お風呂、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉ものんびりお入りいただけ、お食事もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ、大変嬉しく感じております。いただきましたお褒めのお言葉は、料理長をはじめスタッフ皆で嬉しく拝見させていただきました。

近年、月岡温泉街にはお酒や米菓などをお楽しみいただける店舗もオープンし、景観も少しずつ整備され、街歩きが楽しめるようになって参りました。温泉街もお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用をいただき誠にありがとう御座いました。

騒音の為、ごゆっくりお休みいただく事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。今後はそのような事の無い様、改善をさせていただきます。ご不快な想いをおかけ致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事は新潟の味覚を取り揃えた当館一番人気の月岡美人会席でしたが、お口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事をお召し上がりいただきましたレストラン「月terraceえん」では、お食事と合わせて会場の雰囲気もお楽しみいただけるよう開放的なお席を多くご用意させていただいておりました。ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お部屋のベッドはお客様にごゆっくりお休みいただけますようシモンズ製のセミダブルベッドをご用意させていただいておりました。快適にお休みいただけ大変嬉しく思います。

お料理もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。またスタッフの対応へのお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとう御座います。またこの度もご来館をいただけ、ありがとう御座いました。

お料理がご期待に沿う事が出来ず、残念な思いをおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。年末年始は漁が行われない為、いつもお召し上がりいただいた物より鮮度が良くなかったことが原因かと思います。今後はより鮮度が良く美味しいお刺身をお召し上りいただけますよう努めて参ります。改めまして、残念な思いをおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。気持ちよくご滞在いただけ何よりで御座います。

当館は客室など設備は新しくは御座いませんが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、日々の清掃を徹底しております。いただきましたお褒めのお言葉は、清掃スタッフはもちろん、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。接遇、お食事とご満足いただけ何よりでございます。

貸切風呂につきましては、お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく思います。ご利用いただいた貸切風呂「まりもの湯」は、浴場内に源泉浴槽と、さら湯の浴槽と、2つの浴槽がありご家族でも広々ご利用いただけます。気持ちよくお使いいただけ何よりでございます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、温泉、料理とお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。庭園、露天風呂、お食事、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきましたロビーと露天風呂の周りに配した庭園は、皆様にごゆっくりとお寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう、石組みや錦鯉の泳ぐ池、枯山水など、それぞれ趣の違う庭園とさせていただいております。落ち着いた雰囲気を感じていただけ大変嬉しく思います。

お食事もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。また、接遇へのお褒めのお言葉には、担当客室係の神田も大変喜んでおりました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉の数々を励みとさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。蕗谷虹児ゆかた、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

蕗谷虹児は、月岡温泉のある新発田市が生んだ挿絵画家・詩人で、今年は渡仏90年を記念してパリで個展が開催されるなど、近年その人気が大変高まってきております。

当館では、その蕗谷虹児が描いた浴衣を再現し、月岡温泉街の街歩きを楽しんでいただけるプロジェクトをさせていただいております。
再現した浴衣は、絵画が描かれた明治～大正頃から受け継がれた伝統の染め技法「注染」で染めさせていただき、お言葉とおり全て手縫いで仕立てさせていただいておりますので、その着心地は抜群です。その着心地をご体感いただけ大変嬉しく思います。

温泉もお楽しみいただけ何よりです。
当館では硫黄含有量全国2位の月岡温泉を、加水などで薄めることなく源泉100%でお楽しみいただいております。また、露天風呂は昨年「月美の湯」を新設し、合計4つの露天風呂で月岡温泉をお楽しみいただけます。
また露天風呂の周りには庭園を配し、新緑や紅葉、錦鯉や雪など、季節を感じながら湯あみを楽しんでいただけます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励み、皆様が温泉旅行をお楽しみいただける温泉宿、温泉街を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご贔屓いただき誠にありがとう御座います。またこの度3度目のご利用をいただけました事に感謝申しげます。

この度もご満足をいただけ何よりで御座います。いただきましたお言葉を皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただいたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用をいただき誠にありがとう御座いました。

お部屋のたばこ臭につきましては、ご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。別のお部屋へのご移動のお手間もお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。日々の清掃の中で消臭対策を行っておりますが、行き届かぬことろがあり大変申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いよう、より念入りに消臭対応を行わせていただきます。

お食事、お風呂、接遇に満足頂けたご様子で何よりで御座います。いただきましたお言葉、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。