この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

お部屋の空調機につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。異音の原因を確認させていただきましたところ、部品同士を取り付けてあるネジの緩みが確認されましたので、早速修理をさせていただきました。風量につきましては、現在は弱中強の3段階の設定となっておりますが、より細かな設定が可能な空調機への入れ替えを検討させていただきます。
ご不快な想いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げると同時に、サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘をいただきました事を御礼申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みとし、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指して日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接遇、料理、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

月岡温泉は硫黄含有量全国トップクラスでお言葉通り湯上りはお肌がツルツルになる自慢の「美人の湯」です。その最高の泉質を季節に応じた温度調整を行い最良の状態でご利用いただける様、日々清掃メンテナンスを行っております。気持ち良くご利用いただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様にご満足をいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。お召し上がりいただきました「月岡美人会席」は新潟の良質な食材を多く使用した五十嵐調理長自慢の会席料理です。また秋は新米のシーズンとなり、当館でも新潟産新米コシヒカリをお召し上がりいただいております。新潟の食を美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。温泉の温度につきましてもご指摘をいただきありがとう御座います。今後もより多くのお客様のお好みに合います様、温度管理を行って参ります。貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとう御座いました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めいただきましたお料理は当館で1番人気コースです。ご満足いただけ何よりでございます。月岡温泉は「美人の湯」として知られており、湯あがりにはお肌のツルツル感を実感していただけた事と思います。また美人の湯を楽しみに月岡温泉へお越しください。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は新潟・月岡への観光とのことでご利用くださいましてありがとうございました。
多数ご指摘の点を賜りまして、今後の参考とさせていただきますとともに、現場においては情報共有や他のゲストの方へのフォローを含め、事象が発生したタイミングで現場責任者に報告ののちしかるべき役職者やマネージャーよりお声がけをさせていただくといった形でおりましたが、お客様のご利用のお日にち・レストラン会場におりました現場責任者と現場での見解の相違により、お客様へご迷惑をおかけする形となってしまいました。
お詫び申し上げますとともに、今後よりスタッフと現場責任者またはマネージャーとの連携を密にはかりまして皆様に快適にお食事をすすめていただけるよう、また、今回お客様にご案内させていただいたような朝食会場のご変更を行いご足労やご不便をおかけしないよう努めてまいります。
なお、私共としましてもお話されたようなマナーにおいてはご来館いただく皆様の良識に則っておりますことから毅然とした態度をとることも中には必要だと考えております。
特にお声がけいただいた際の接触等、現代において看過できない部分も多くありますので、改めてお書き入れいただいたように会社としてのブランディングひいてはスタッフ自身の成長と安心して心よりの笑顔でお出迎えからお見送りができるよう、お客様にもスタッフにも心からの安寧を提供する/できる会社として成長をしてまいりたいと存じます。
どうぞ季節柄流行り病の多い頃となっておりますのでお体おいといくださいませ。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用時以降、料理コース等々一新をいたしましたが変わらず好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましては、特にお好みがございますことより導入を見送らせていただいております。
何卒ご理解賜りたく存じますとともに、他サービスの部分においても皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちいたしております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またすべての面でお気に入り頂き光栄に存じます。
温泉は、緑色が特徴の硫黄泉でございました。
入浴後も体が温まり保温効果がございます。
お食事につきましては、レストランで作りたてのお料理を召し上がって頂きました。
旬の地元食材と日本海で水揚げされた新鮮な鮮魚を使用し季節の懐石料理としてお出しさせて頂きました。
接客スタッフにつきましても「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接遇させて頂きました。
頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまた当館お越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご連泊いただきましてありがとうございました。

ご1泊目にご案内したお部屋につきまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変失礼をいたしました。
本来であればそのようなご指摘事項のないよう日々努めなければならず、細部まで至りませんで汗顔の至りでございます。
今回、ご厚情のお言葉を賜りましてお心遣いに感謝申し上げますとともに、今後このようなことのなく皆様に館内でごゆっくりお寛ぎいただけるようクリンリネスの徹底、引き続きの申し送り事項の共有を続けてまいります。
あらためましてご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、スタッフの接客対応についてご厚意をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同よりお礼申し上げまして、再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
お食事は、お口に合い何よりでございました。
お料理は新潟県産の素材を調理し召し上がって頂きました。
お口に合い何よりでございました。
露天風呂の温度に関しまして、温度が低かったようで大変申し訳ございませんでした。
源泉温度は、51℃ございますが、浴槽の大きさと毎分30リットルを4つの浴槽に入れております都合上、寒暖差により設定温度との開きが出る場合がございます。
今後につきましては、温度管理の徹底をして参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場いずれもお喜びいただけまして嬉しく存じます。
なお、お食事の会場につきましては朝と夜とで異なるレストランの雰囲気を感じていただけるようご用意しておりますとともに、ご利用人数に応じてお席をご案内しております。
大変恐縮ではございますがご了承いただけますと幸いでございます。

あわせまして、ハーフバイキング形式で提供しております朝食も都度確認しておりますがご満足いただける提供量に及びませんでしたこと、失礼をいたしました。
にもかかわらずご夕食やご朝食の籠膳・サービスにつきましてお褒めくださいましたこと、スタッフへのお心遣いに心より感謝申し上げます。

連日の猛暑ということもありお疲れの部分もございますでしょうが、皆様が元気かつ笑顔で帰路につかれるよう私共も笑顔でお見送りをさせていただいております。

暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では地元月岡産コシヒカリを炊き立てでご用意しておりますが、お気に召さなかったようで残念でございます。
温泉につきましては、月岡温泉は「塩化物・硫酸塩泉」でございまして、室内ですと硫化水素イオンがこもりやすく健康に害を及ぼす可能性がございます。そして硫化水素イオンは近くの金属を黒く変色させてしまうため、当館では金属設備から離れた露天風呂のみ温泉とさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお気づきの点についてご意見ご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
皆様お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
館内に備えてある生け花につきまして、一部枯れているものがあったとのご指摘をいただきまして申し訳ございません。
お花は毎週入れ替えておりますが、お客様をお迎えする気持ちを大切に、細やかに目配りしてまいります。
この度は貴重なご意見、そして改善の機会を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
料理や接遇にご好評くださいまして大変嬉しく思います。当館ではお食事に合うソフトドリンクやノンアルコールドリンクを取り揃えておりますので、お好みのドリンクをお楽しみいただきたく存じます。
レストランではお飲み物は有料ではございますが、デザートとともにお持ちする食後のドリンクはサービスとなってございます。
また、ラウンジではフリードリンクもございますので、お部屋でお楽しみになる分ではございますがご利用いただきたく存じます。
この度は貴重なご意見として、今後の販売展望についてお力添えを賜りましたことに感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クリンリネス・ホスピタリティともにご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
今後も「大人の宿」としてゆったりとした時間と空間を提供できるように努めるとともに、旅館らしいおもてなしの心で接客にあたらせていただきます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉街も少しずつ店舗が増えてまいりまして、当館でもお越しいただく皆様にお楽しみいただけるようご案内などさせていただいております。
料理もご満足いただけまして何よりでございます。
一方で浴場では一部ご不便をおかけいたしました。
日々清掃を行っておりますが、今後も安全管理を第一に注視しながら清掃を行ってまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇やクリンリネスに好感をいただき大変嬉しく存じます。
そして料理にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のお言葉を励みにこれからも努めてまいます。
客室につきましては全室ベッドを2台備えてございますので枕については今後検討したいと思います。
温泉につきましては源泉に含まれる油分が浮遊していたものと思われます。日によっては多い場合がございますので何卒ご理解を賜りたく存じます。
売店の割引クーポンのご案内につきましてはお客様への配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いように改善策を講じてまいります。
この度は貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございました。また当館をご利用いただけますと幸いです。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
以前お越し頂きましたお日にちから年数を経て、料理コースを一新し、現在はより「素材本来の美味しさ」をお楽しみいただけるよう、季節の素材それぞれがもつ持ち味を味わっていただけるよう日々創意工夫の元お客様皆様へ提供をいたしておりました。
目や味で和食をお召し上がりいただきご満足いただけるよう努めておりましたが、お客様のお口に合わなかったようで残念でございます。
今後の参考の一つとさせていただきますとともに、お客様の更なるご健勝をお祈りいたします。

この度も当館をご利用いただきました誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、可能な限りでのご案内とはなってしまいましたがご両親にもお寛ぎいただけるよう努めさせていただきましたが、ご不便なことなどございましたら今後の対応の参考とさせていただきますので何なりとお申し付けください。
料理につきましても、季節感と旬の素材に重きを置いておりましたのでそちらを感じながらお召し上がりいただけまして光栄でございます。
6月以降、夏の季節の走りから名残までを感じていただけるよう献立を検討しておりますのでお楽しみにしていただければと存じます。
どうぞまた記念日やその他ご家族揃ってのご旅行に当館をご利用いただけますと幸いでございます。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お手洗いにつきましては、換気口との兼ね合いもあり室内との温度差が発生したものと考えられますが、ご不便をおかけいたしました。
客室やご夕食はご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
朝食も一部内容を見直して提供いたしておりますので、どうぞまたご利用いただけました際はご夕食ご朝食ともにお楽しみくださいますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。