この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。蕗谷虹児ゆかた、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

蕗谷虹児は、月岡温泉のある新発田市が生んだ挿絵画家・詩人で、今年は渡仏90年を記念してパリで個展が開催されるなど、近年その人気が大変高まってきております。

当館では、その蕗谷虹児が描いた浴衣を再現し、月岡温泉街の街歩きを楽しんでいただけるプロジェクトをさせていただいております。
再現した浴衣は、絵画が描かれた明治～大正頃から受け継がれた伝統の染め技法「注染」で染めさせていただき、お言葉とおり全て手縫いで仕立てさせていただいておりますので、その着心地は抜群です。その着心地をご体感いただけ大変嬉しく思います。

温泉もお楽しみいただけ何よりです。
当館では硫黄含有量全国2位の月岡温泉を、加水などで薄めることなく源泉100%でお楽しみいただいております。また、露天風呂は昨年「月美の湯」を新設し、合計4つの露天風呂で月岡温泉をお楽しみいただけます。
また露天風呂の周りには庭園を配し、新緑や紅葉、錦鯉や雪など、季節を感じながら湯あみを楽しんでいただけます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励み、皆様が温泉旅行をお楽しみいただける温泉宿、温泉街を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

4年連続でのご利用をいただき誠にありがとう御座います。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。来年以降は担当客室係を変更せず、このような事のない様努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用をいただき誠にありがとう御座いました。

お部屋のたばこ臭につきましては、ご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。別のお部屋へのご移動のお手間もお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。日々の清掃の中で消臭対策を行っておりますが、行き届かぬことろがあり大変申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いよう、より念入りに消臭対応を行わせていただきます。

お食事、お風呂、接遇に満足頂けたご様子で何よりで御座います。いただきましたお言葉、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お風呂、お食事とご満足いただけ何よりで御座います。

当館では、温泉をごゆっくりお楽しみいただけるよう、外気温に合わせて日々温度調整を行っております。温度がお体に合い大変嬉しく思います。
お料理もお口に合い、美味しくお召しあがりいただけ何よりで御座います。

また当館はお子様からご高齢の皆様まで安心してお寛ぎいただけますよう、皆で親切丁寧な接遇を心がけております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。楽しいお時間をお過ごしいただけ、大変嬉しく思います。

料理もお口に合い、美味しくお召し上りいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご滞在を通して元気になっていただけ何よりで御座います。

月岡温泉へは、お言葉通り電車やバスの本数も少なくアクセスは良くありませんので、お手数ですが事前にお時間をお調べいただいた後の観光やご来館をおすすめしております。

お料理は量が多すぎてしまい失礼致しました。ボリュームへのお言葉は大変多くいただいておりました。引き続き、料理内容の検討をさせていただきます。

従業員へのお褒めのお言葉は、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘もいただけました事を合わせて御礼申し上げます。

①当館では、ご飯は具を入れた釜飯でご用意させていただいておりました。しかし、お言葉通り新潟の美味しいお米は、白米でお召し上りいただきたい方も多いかと思います。今後は皆様のご期待に沿い、より多くの皆様にご満足いただけるよう改善を検討して参ります。

②当館では外気温などに合わせて日々温度調整を行っておりましたが、お好みに合わず申し訳御座いませんでした。より皆様のお好みに合うよう、設定温度を検討して参ります。

③衛星放送は、全館でご覧いただく事が出来ません。事前のご案内が不足しており大変申し訳御座いませんでした。今後、衛星放送導入を検討して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、お部屋とご満足をいただけ何よりで御座います。

露天風呂の工事によりご迷惑とご不快な想いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
また他のお客様にまでお心遣いをいただいた寛大なお心に感謝を申し上げると共に、ご利用をいただけなかった事を重ねてお詫びいたします。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。また4月中旬（予定）には、新しい露天風呂も完成致しますので、またのご機会が御座いましたら当館ご利用をご検討いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。
接遇、お料理、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、ご予約からお見送りまで親切丁寧な接客を心掛けております。気持ち良くご滞在いただけ大変嬉しく感じております。

また館内の暖房そして乾燥につきましては、ご不快な想いとご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
客室の暖房設備は、お言葉とおり3段階のみの設定となっており、粉かな温度設定などが出来ない仕様となっております。設備機器の入れ替えは難しい部分も御座いますが、外気温に合わせたスイッチONのタイミングや加湿器の常設など、お客様の快適性向上に向け検討をして参ります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

ホームページにつきましてもご指摘ありがとう御座います。すっきりと分かり易いホームページへ改善して行けるよう努めて参ります。

今後もいただきましたご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧に、お褒めのお言葉は励みとし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またのご機会が御座いましたらご利用いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お食事、温泉とご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食は地元新潟の食材「のどぐろ」と「にいがた和牛」をメイン料理としたオリジナル会席料理です。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。また皆様ご帰省の際は月岡温泉をご利用いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご主人様のお優しいお気持ちにお応えする事が出来大変嬉しく感じております。

接遇へのお褒めのお言葉に担当係の高橋も大変喜んでおりました。またお越しいただけた際には、是非担当をさせていただきたいと申しておりました。

お食事も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。お刺身は新潟近海で獲れた鮮魚をご用意させていただいております。中でも新潟産の甘海老は甘味も強く、歯ごたえもあり大変多くの皆様よりご好評をいただいております。今後は盛り付けも工夫させていただき、よりお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めて参ります。

温泉は効能はもちろん、色も香も良い自慢の温泉です。ご体感いただけ何よりで御座います。内湯につきましては残念な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。月岡温泉はその硫黄濃度の高さより室内で使用すると、至る所が硫化してしまい著しく清潔感を損なってしまいます。また硫化水素の滞留は安全性を欠いてしまう恐れも御座います。そこで当館では清潔感と安全性を考慮し源泉利用は露天のみとさせていただいておりました。

ラウンジ券の利用法も再考させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

露天風呂の蚊の件につきましては、大変申し訳御座いませんでした。露天風呂は野趣をお楽しみいただける分、夏になると蚊など自然の虫達もやって参ります。野趣を損なわない程度の防虫対策は行っておりますが、天気や気候によっては多く発生する場合も御座います。いただきましたご指摘のお言葉を受け、より効果的な防虫対策法を検討して参ります。ご不快な想いを掛け致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お風呂は自慢の月岡温泉をより良い状態でお楽しみいただける様、源泉100%でご提供させていただいております。また外気温に応じた温度管理や不純物を取り除く濾過も行い、より気持ちよくご利用いただける様に努めております。ごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく感じております。

ご夕食も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。また貴重なご意見もいただき誠にありがとう御座います。早速調理スタッフと料理内容の改善等検討させていただきます。

接客につきましてのお言葉も従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉の温度につきまして大変失礼致しました。浴槽の温度は外気温などに応じて調整をしておりましたが、お子様には熱すぎた様で申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉を参考に設定温度を再検討させていただきます。

ご夕食のお肉は美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。お肉はA4ランクのにいがた和牛で、その柔らかさと独特の旨みで大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、ノドグロとワインにつきましては大変申し訳御座いませんでした。いただきましたご指摘のお言葉を受け止め改善方法を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

お部屋につきましては、本来プランでお約束しているお部屋より広いお部屋に空きが出て参りましたので、そちらのお部屋をご用意させていただきました。のびのびとお過ごしいただけ何よりで御座います。またお子様のアメニティとラウンジ券につきましてもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。こちらのサービスは常に行っている訳では御座いませんが、月や週、曜日など期間限定で行わせていただいているサービスです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉励みとし、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の参考とさせていただき皆様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

いただきましたお褒めのお言葉は、五十嵐調理長をはじめ調理スタッフ皆でたいへん嬉しく拝見させていただきました。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、雰囲気、料理とご満足をいただき何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の営業理念の元、ご利用いただいたお客様が笑顔に、そして元気になっていただける温泉旅館を目指しております。いただきましたお褒めのお言葉は、担当させていただきました客室係の柄沢をはじめ、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

P.S.次回お越しの際は、ご挨拶させていただきます。「庭」より

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉は硫黄含有量全国トップクラスの美人の湯をそのままご堪能いただけるよう、加水をせず源泉100%の状態でご提供させていただいております。お肌ツルツルの美人の湯をご体感いただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきましたノドグロは新潟を代表する味覚で、上質な脂と旨味を楽しめるよう、シンプルに塩焼きでお召し上がりいただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

また従業員の心遣いへのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、小さなお子様とご一緒のご宿泊でも安心してご滞在いただける旅館であれるよう日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきました接遇は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様に気持ち良くお過ごしいただける様、従業員一同、笑顔、親切、丁寧を心掛けております。お褒めのお言葉は担当客室係の田中をはじめ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

ご朝食は地元産を中心に健康食材を使ったヘルシーメニューとさせていただき、バランス良くお召し上がりいただける様、あえてバイキングでは無くお膳形式でお召し上がりいただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

大浴場の内風呂につきましては、ご満足をいただけず大変申し訳御座いませんでした。月岡温泉は全国屈指の硫黄含有量の為、金属の硫化による不衛生感の防止と、硫化水素イオンの充満を防ぐ十分な換気が必要不可欠だと考えております。その為、源泉を使用した浴槽は露天風呂のみとさせていただいておりました。
今後はいただきましたお言葉を参考に内湯でもお楽しみいただける様な工夫を検討し、よりお客様にご満足いただける様努めて参ります。貴重なご指摘のお言葉をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

貸切風呂の寒さとコンディショナーにつきましては、大変ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今までは冬の寒さの中でのご入浴が好みのお客様も多く、貸切風呂は露天とさせていただいておりましたが、冷え込みの強い日などは「洗い場が寒かった」とのご指摘もいただいておりました。今後はより多くのお客様のお好みに合わせられる様、外気を遮る事の出来る様に修繕をさせていただきます。先程、修繕業者様と打ち合わせの場をもたせていただきました。
コンディショナーにつきましては確認をさせていただきましたところ、詰め替えの際に誤ってボディーソープが混入させてしまっておりました。大変ご不快な思いをおかけ致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様、従業員皆で周知徹底して参ります。
サービスの改善に繋がる率直且つ貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

ご予約につきましては、分かり辛い部分がありお手数をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。皆様がより分かり易くご予約をいただけます様、今後は「お部屋別」でのプラン販売も検討して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。

ご満足をいただけ何よりで御座います。生憎のお天気で月岡温泉をお楽しみいただけず大変残念に思います。月岡温泉では「恋人の聖地」のカリオンパークをはじめ、新潟の地酒が楽しめる「お酒めぐり」や「スイーツめぐり」など、月岡温泉にお越しのお客様が楽しくご滞在いただける様、さまざまなイベントを行っております。またのご機会が御座いましたら是非ぶらさんデートを楽しみに月岡温泉へお越し下さい。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。