再訪でした。期待を裏切らない食事に、お風呂に、家内共々大満足です。

ただ、道中の近隣の除雪が悪かった。

それと、今回マナーの悪い客がいて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

ひさしぶりに月岡温泉に行って来ました。宿を探す時にクチコミを見て評価が高い事と施設の規模が丁度良さそうなので此方に決めました。フロアのシンプルさもとても気に入りましたしお部屋も綺麗で良かったと思います。お風呂もお湯が綺麗なグリーンで満足出来ましたがただ着替えをするのに椅子が欲しかったかな。アメニティも揃っていてこれは良かった
食事はメインの刺身は良かったが他が物足りなく感じるし朝食は普通でした。美味しくなかった訳ではないので残念でした。後老舗の旅館などに比べると料理を出すタイミングが悪いかな　それ以外は満足出きたし腕物のお代わりが出来たのでこれも良かった。
また来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11.12月と連チャンでした!
前回ふたりで広い客室で
うわーって感動したのでまた、12月に3人で宿泊でした。
が、客室が狭く圧迫感で少し残念でした。
スタッフさんナイススマイル
やはりまた来たいお宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

リニューアルされているので、館内もお部屋もきれいでした。
部屋も広く、2人ではもったいないくらいの広さでした。
ベッドもシモンズだったのでとても寝心地よかったです。

ただ、窓の内側に指紋がべったりついていたり、外側にクモの巣がはりついていたのが残念でした。

お部屋の半露天風呂も広くきれいでした。大浴場は月岡温泉ならではの硫黄泉を満喫できました。

食事は村上牛のステーキが期待以上においしかったです。ウェルカムプレートもサプライズでとてもうれしかったです。ボリュームも多すぎずちょうどよかったです。

また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

とても綺麗でした。露天風呂が大きくて庭園風呂でとても気持ちが良かったです。食事も美味しく頂きました。スタッフの方もみなさん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

近くに温泉街もあり、足湯もあり、よかった
お食事所で配膳スタッフが柔軟剤の香りが強くて不快だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

全体的には満足でした。サービス面では受付のチェックインでは今一つウエルカムの対応が感じられなかった。食事は料理長のウエルカムプレートが斬新でとても嬉しく、またお料理も最高に美味しかった。お風呂も月岡温泉で以前利用したところより硫黄の匂いと緑色の温泉が濃く、温泉好きの私たちは何度も楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

宿のコンセプトは、大人の宿もしくは隠れ家と言った感じ。滞在中は食事以外では従業員に会わず、静かで清潔な宿。コロナ対策も十分に対応している。硫黄混合泉の温泉も心地良い
何よりも食事が美味しい。プロの料理人が作った食事は出汁の効いた惣菜とコシヒカリの炊き方も最高でした。この宿泊価格でこの内容は納得の一言。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

月山登山の帰途利用しました。食事・温泉・客室、一部改善したほうが良い点はあったものの良かったです。次の点を改善したらCS度は満点になると思います。①イン時の対応が悪い、家内が重いキャスターを持って入ろうとしても、従業員から無視され、私が20時20分頃到着しても誰も玄関にはいなく、待たされた。前夜到着時間を告げてあるのにです。②朝食時、着席したら配膳してあり、茶わん蒸しが冷たくなっていた。③新聞の備え付けがなかった。④客室のペットボトル、大浴場の冷水、新潟の水でなかった。新潟にも名水があると思います。⑤約款はHPで見て下さいとのことで、スマホで見るも表示されなかった。フロントで見せて欲しいと頼んでも、ありませんとのことでした。⑥レストランのテーブルにマスク入れがあると良いのですが。前泊の庄内羽黒休暇村では提供されました。⑦政府のコロナ拡大防止ガイドラインでは「洋式トイレのフタを閉めて流す」表示をするとなっていますが、その表示がなかった。⑧部屋に卓上鏡が無かった。⑨客室の入口の段差が危ない。フラットにしてはと思います。⑨アクセス欄の富栄駅にルビをふるのが親切と思います。県外の人は正確によめません。⑩JRの時刻表があればと思います。休暇村にはありました・
季節を変えてまたいつの日か利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

両親二人での旅行でした。
帰ってきてから『温泉も良かったし、料理もとても美味しかった』と楽しそうに話してくれました。

機会があればまた、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

コロナ禍のなか少し不安を感じながらの温泉でしたが、
対策もされていて、安心しました。
チェックイン時、食事もソーシャスディスタンスで、他のお客様と一緒にならないよう距離、時間を置くなど
気を遣わなければならないこと大変とおもいます。
そのおかげで、こちらもゆっくる過ごせることができました。
夕飯は、時間をずらすことは　わかりますが、遅い食事希望でしたが、5時45分と早っかった
おいしく頂きましたが完食できませんでした。
お風呂はとてもよく露天風呂（源泉）　サイコーでした。満室の割りに風呂で会ったのは夕朝数人でした。コロナ禍の状況で安心しました。　ゆっくりと過ごせました。
コーヒーマシンで何時でも飲めたり、部屋に持って行ったりできると良いですね
お世話になりました。また伺いたいと思います。　ありがとうございました。
最後に、従業員の皆様、お体に気を付けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋がもう少し広いと良かった。
宿泊プランなので、しょうがなぃとおもいますが

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

コロナ対応でいつもと違うホテル側の対応で、予想していた以上に直接的な接客が無いのが寂しく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

もずく酢のもずくがまづかった　それを使ったちやわんむしも同様でした

お風呂は　流石に最高の評価される月岡温泉一番の状態でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

時期が時期だけにちょっと心配して行きましたが、そんな心配は無用でした。
チェックインから対応は万全でした。お風呂も露天風呂が最高でした。内湯は沸かし湯という事で
夜も朝も露天風呂を満喫しました。
食事は夜も朝も最高で全部食べてしまったので、うれしい体重増加でした。
従業員の方はいろいろと大変だと思いますが、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

とても良い旅館です。温泉も素晴らしい。食事もとても美味しい。スタッフとの心地よい距離感、満室（たぶん）にもかかわらず静かでゆったりした館内など…
ホントは満点にしたいところですが、夕食の中の一品がことわりがあったとは言え「ご飯」の後に出たこと、朝食の際のサービスの品が食後になってしまったこと、など繁忙時の食事サービスに少し失敗があったかな？ということで▲1点。
でも本当に良い旅館だと思います。寛げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

毎年末恒例の月岡温泉で、久々の摩周さんでした。
アメニティーを入れる籠は便利に使えました。
今回のタイプの部屋は広くて大変満足でしたが、夜中に乾燥のため喉が乾いて目が覚めてしまい、暖房を切りました。加湿器の貸し出しがあると良かったですね。
息子が若干の食物アレルギー持ちで食べられない品目があったり、両親には少々量的に多すぎて、残したものがあったりなど申し訳けなく思います。
スタッフさん達はつかず離れずの、いい距離感で良いと思います。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お部屋もお風呂もとても良かったです。料理もどれも美味しかったですが、誕生日ケーキをお願いしていて、他の宿泊者のケーキを間違えて部屋に届けられたりとせっかくのお祝いだったのに少し残念なことがありました。ちゃんと確認して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

内装も全体的に綺麗で、風呂付の部屋も立地上眺望は期待できないが概ね良かったです。サービスは過はなく不可もなく。大浴場は混んでなく、露天風呂は泉質と綺麗な和風庭園も含め良かったです。夕食は料理も適量で美味しかったと思います、一般の設定だとどうなのかわかりませんが。朝食は和食好きの方には良いと思います。ややバイキングの品数数ない印象はありますが、不味いものが多いよりは個々の質が高ければ良いと思います。チェックアウト時間と入浴時間は可能であれば長くても良いのかもしれません。ロビーで冷たいハーブ水やコーヒーなどが自由に飲めるホテルもありますがコストが許せばあっても良いかも。いつも他のホテルが多かったのですが、こちらのホテルは、適度な規模もあり混雑してないところが良く、料理を中心に質を高めていってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

5月10日に母の日のプレゼントとして母と宿泊させて頂きました。本当に料理は言うこと無し！美味しく盛り付けも上品でした。お母さんありがとう！のメッセージ付きプレートには感動しました。
湯は特に露天風呂の湯が程よい温度でとろりとしており本当に月岡の湯はお肌がツルツルになるのを実感。
期待をし過ぎていたせいか、モダン和室と思っていたツインルームは普通の和室にベッドが設置されただけな感じで少し残念。
また、夜10時頃風呂上がりにマッサージ機にかかりましたが風呂の入り口脇にも関わらず照明を消されたのかとても暗く淋しく感じました。間接照明などあったら良かったかなと、、。
接客は若い子が多くバイトかなぁ…と感じる事が多かったですが皆さんの挨拶などとても気持ち良かったです。

一点だけ、、出迎えの際の男性や特に帰り際に写真を撮ってもらった女性、もう少し笑顔で対応頂けたらよかったなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月