この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊にご満足いただけ何よりでございます。賜りました温かなお褒めのお言葉は、従業員皆で拝見しております。皆様の思い出を彩る、その一助となれたのであれば、大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には今回以上にご満足いただけますよう、いただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけ何よりでございます。温かなお褒めのお言葉、従業員皆で拝見しております。当館の座右の銘である「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」という理念には、当館をご利用いただいた皆様を笑顔に、そして接客をする私共も笑顔になれるような、そのような願いが込められております。お越しいただけた感謝をお伝えし、おもてなしの心を感じていただけたのであれば大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました食器につきましては、即日確認し対応しております。改善に繋がる貴重なご意見をいただき感謝申し上げると共に、お食事の楽しみを害してしまいました事にお詫び申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉と、当館でのご宿泊にお喜びいただけ何よりでございます。お料理もお口に合い、当館の温泉もお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、お食事、温泉と、当館でのご宿泊をお喜びいただけ何よりでございます。賜りましたお褒めのお言葉の数々、皆で拝見しております。今回ご利用いただきました客室「さつき邸やまのは」、レストラン「月terraceえん」は一昨年のリニューアルにて新生し、以降多くのお客様にご好評いただいております。また、奇跡の湯と謳われる月岡温泉の、そのありのままにお楽しみいただけますよう源泉100％にて提供しております当館の温泉も、皆様のお気に召しまして大変嬉しく存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけ何よりでございます。奇跡の湯とも謳われる月岡温泉でございますが、当館ではその名泉をありのままでお楽しみいただけますよう加水を行わずに源泉100％にてご提供しております。昼夜でのその表情を変える各種露天風呂をご満喫いただけ大変嬉しく存じます。ご指摘いただきました客室のクッションや鏡につきましては検討し、改善に向けて努めて参ります。貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々邁進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をご満喫いただけ何よりでございます。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」という理念のもと、お迎えからお見送りまでスタッフ皆で親切丁寧な対応に努めております。また昨年のリニューアルで新生したレストラン「月terraceえん」でのお食事もお口に合いまして大変嬉しく存じます。ご指定いただいきましたWi-Fiにつきましては、状況を確認し改善させていただきます。改善につながる貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。今回も皆様にお喜びいただけ何よりでございます。昨年リニューアルにて新生した「四季邸いろは」の客室もご満喫いただけまして大変嬉しく存じます。使いやすく和モダンの内装に、月岡の町並みをごらんいただける開放的な半露天風呂を備えた当客室は、改装以来多くのお客様にご好評いただいております。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、料理、温泉と当館のご宿泊をお楽しみいただけまして何よりで御座います。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」というモットーのもと、お迎えからお見送りまでスタッフ皆で親切丁寧な対応に努めております。また昨年のリニューアルにて新生したレストラン「月terraceえん」でのお食事もお口に合い、美味しく召し上がっていただけた事、大変嬉しく存じます。いただきましたお褒めのお言葉は料理長の渡邊をはじめ、皆で拝見しております。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度も当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。数々の温かなお褒めのお言葉、スタッフ皆で拝見しております。ご朝食の玉子焼きを始め、お料理もお口に合いまして大変嬉しく存じます。料理人がカウンターキッチンにて皆様の前で焼き上げた玉子焼きは多くの方にご好評いただいております。また、お料理をより美味しく召し上がっていただけますよう、ご希望には可能な限りお応えしますよう努めております。お喜びいただけ何よりで御座います。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を日々目指して参ります。来年もお目にかかる日を楽しみにしております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。当館の温泉をご堪能いただけまして何よりで御座います。奇跡の湯とも謳われる月岡温泉でございますが、当館ではそのありのままにお楽しみいただけますよう加水を行わずに源泉100％にてご提供しております。周囲に配した庭園を望んでのご入浴にて、その効果の程をご実感いただけたのならば大変嬉しく存じます。ご指摘いただきましたズワイガニでございますが、現在は半身でのご提供となっております。ご用命いただければ別途1杯をご用意しておりますが、量の変更と併せてご案内が不足しておりました事をお詫び申し上げます。いただきましたご指摘の言葉はサービス改善の糧とし、お褒めのお言葉を励みに、今後もより良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。当館の温泉をお楽しみいただけ何よりで御座います。それだけに、お食事につきまして至らない点が御座いました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘のお言葉は料理長の渡邊をはじめ、皆で周知し、皆様によりご満足いただけますよう改善に努めて参ります。サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘をいただけました事に感謝申し上げます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉を改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めてゆく所存でございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。当館でのご宿泊をお楽しみいただけました事、何よりで御座います。温かなお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。料理長の渡邊をはじめ、皆で拝見しております。また、お部屋着につきましても貴重なご意見をありがとう御座います。今後の改善に向けて検討いたします。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。当館でのご宿泊を満足いただけました事、何よりで御座います。賜りました数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく皆で拝見しております。昨年のリニューアル以降、摩周は様々な面で新生いたしました。新設された数々のお部屋、レストラン等、その全ては当館のモットーである「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の実現の為の形であると存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非また月岡温泉にお越しくださいませ。四季折々、表情を変える月岡をお楽しみいただけるものと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。また、スタッフの心無い対応にご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

お忘れ物につきましては、当館ではお客様によってとりに来られる方やご郵送をご希望の方、また処分をご希望になられる場合など、ご要望が異なる為、お客様のご意向をお伺いさせていただいておりました。またご郵送をご希望の場合は、着払いにてお送りさせていただいておりましたが、ご案内ご説明が不足しており、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

またご夕食につきましても、ごゆっくりお召し上がりいただく事が出来ず申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉は、調理、接客スタッフ皆で周知し、ご夕食をごゆっくりお召し上がりいただけますよう改善に努めさせていただきます。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を糧に、サービス内容改善に努めて参ります。サービス改善に繋がる貴重なご指摘をいただけ、誠にありがとう御座いました。
また、改めまして、ご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。初めての新潟を、月岡温泉を、そして当館でのご宿泊をご満喫いただけました事、何よりでございます。創業より間もなく50年、お客様に快適にお過ごしいただく為、日々切磋琢磨を重ねております。お部屋にお食事、お風呂に清掃、私共が心を砕くそれらにお喜びいただけた事、とても嬉しく存じます。賜りましたお褒めのお言葉は皆で大変嬉しく拝見しております。次回お越しの際は是非のどぐろをご賞味くださいませ。多くの方々にご愛好いただいております月岡美人会席のお味、ご堪能いただきたく存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。料理、接遇と当館でのご宿泊にご満足いただけ何よりでございます。

ご指摘いただきましたエアコンの件につきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご利用いただきました「さつき邸 標準客室」は、設備の関係上、空調の微細な調整が難しく、快適性に欠けてしまう場合がございます。また浴場での煙草の件につきましても館内のご利用方法の周知が不十分でありました事、深くお詫び申し上げます。
皆様に快くお過ごしいただく為、いづれの件も今後の改善を検討し、案内、対応に努めて参ります。

いただきましたご指摘のお言葉を今後の改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。皆様に当館でのご宿泊をご堪能いただきまして、何よりと存じます。温かなお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。賜りましたお言葉は皆で拝見しております。昨年のリニューアル以降、外観こそ以前のままでございますが、内装は各所新生を遂げております。この度お使いいただきました「四季邸いろは」のお部屋もその1つであり、多くのお客様にご愛好いただいております。3世代でも広々とお使いいただける空間、開放的な展望風呂等、お気に召したのであれば幸いでございます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非また、ご家族皆様でいらしてくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。サービスが行き届かぬところが多々あり、ご期待に沿う事が出来ず、ご不快な想いをおかけ致しました事に深くお詫び申し上げます。サービス、設備の両面で見直しを行い、今後の改善へとつなげていく所存でございます。いただきましたご指摘のお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をご満喫いただけました事、何よりでございます。客室のお風呂につきましてはご要望にお応えできず、申し訳なく存じます。全国2位の硫黄含有量を誇り、奇跡の湯とまで謳われる月岡温泉でございますが、それだけにその高濃度の硫黄は、各客室の劣化を促進する恐れがございます。皆様に快適な客室をお使いいただく為、どうかご理解いただきたく、またご案内が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。アメニティグッズに関しましては、今後の課題とし、改善に向けて協議してゆく所存でございます。この度ご指摘いただきました事を胸に刻み、大好きとまでおっしゃっていただいたご期待に背かぬよう兜の緒を締め、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご宿泊をご満喫いただけました事、何よりでございます。皆様の思い出作りの一助となれました事、幸甚の至りでございます。次回は是非、ご夫婦でお越しくださいませ。「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」という当館のモットーのもと、今回以上のおもてなしをお届けしたく存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。