この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事がお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々務めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お料理、温泉に接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お部屋はお言葉通り昨年4月に完成したお部屋で、皆様に快適にご利用いただけますよう日々の清掃やメンテナンスを行っております。気持ち良くお過ごしいただけ大変嬉しく思います。

温泉は、硫黄含有量全国2位の月岡温泉を男女2つずつ合計4つの露天風呂でお楽しみいただいております。露天風呂の周りには庭園を配しており、今の季節は雪見風呂をお楽しみいただけます。非日常を感じていただけ何よりで御座います。

お食事もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ、何よりで御座います。お食事をお召し上がりいただいたレストランでは、料理人を含めスタッフ一人一人がお客様にお食事を楽しんでいただけますよう皆で努めております。いただきましたお言葉は担当スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用をいただき誠にありがとう御座いました。

騒音の為、ごゆっくりお休みいただく事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。今後はそのような事の無い様、改善をさせていただきます。ご不快な想いをおかけ致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事はお口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。またお子様もお食事をお召し上がりいただけ安心致しました。
いただきましたお褒めのお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事は新潟の味覚を取り揃えた当館一番人気の月岡美人会席でしたが、お口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご夫婦でごゆっくりお寛ぎいただけ、大変嬉しく思います。

またお部屋、温泉、料理にもご満足をいただけ何よりで御座います。いただきましたお言葉はスタッフ皆で嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事にご満足いただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご満足をいただけ何よりで御座います。

料理長の気まぐれスイーツもお喜びいただけ、大変嬉しく思います。いただきましたお言葉に料理長渡邉も大変喜んでおりました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事、お風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事をお召し上がりいただきましたレストラン「月terraceえん」では、お食事と合わせて会場の雰囲気もお楽しみいただけるよう開放的なお席を多くご用意させていただいておりました。ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お部屋のベッドはお客様にごゆっくりお休みいただけますようシモンズ製のセミダブルベッドをご用意させていただいておりました。快適にお休みいただけ大変嬉しく思います。

お料理もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。またスタッフの対応へのお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はまたのご利用いただき誠にありがとう御座いました。気持ち良くお過ごしいただけ何よりで御座います。

ご利用いただきました「四季邸いろは」の半露天風呂は、お子様もご一緒にご家族でもゆったりお入りいただける大きさとさせていただいております。大浴場の源泉露天風呂も合わせ、湯浴みをお楽しみいただけ嬉しく思います。

お料理もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。新潟地酒は、各お料理コースに合わせて美味しくお召し上がりいただける銘柄をご用意させていただいております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事をお楽しみいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お料理、接遇とご満足をいただき何よりで御座います。

お料理は季節の地物を使った前菜や、日本海ののどぐろ等、美味しい物を少しずつお召し上がりいただくコンセプトの美味凝縮プラン「月岡美人会席」で御座いました。お口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。また料理長からのサービスにお連れ様もお喜びいただけ何よりで御座います。

接遇につきましてのお褒めのお言葉も、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
お布団の敷き方につきましてもご指摘をいただき、ありがとう御座います。今後は丁寧な敷き方を心がけて参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご宿泊が思い出に残るご旅行となられ大変嬉しく思います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様が気持ち良くお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ皆で親切丁寧な接遇を心がけております。いただきましたお言葉はスタッフ全員で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。また至らぬ所が多く、ご不快な思いやご迷惑、残念な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

設備の不良につきましては、すぐに修復が可能な箇所は修復をさせていただきました。屋上のタンクにつきましては老朽化が進んでおりましたので、今月中に取替えを行わせていただきます。それまでの間は音が最小限に抑えられる様に処理を行わせていただきました。

お部屋に置かせていただいた紙は、お食事の会場のご案内用で御座いました。ご説明が不足しており大変申し訳御座いませんでした。

お食事につきましてもご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。お部屋食でも美味しくお召し上がりいただけるようご提供方法を検討させていただきます。

スタッフの心無い対応でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。該当スタッフは勿論、全スタッフへおもてなしのあり方や姿勢を指導させていただきました。

枕につきましては、裏表でお好みの固さが選べるようになっておりましたがご説明が不足しており大変申し訳御座いませんでした。

今後もご指摘のお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただく皆様に快適で気持ち良くお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。

この度は大変ご不快な思いをおかけ致しました事に改めまして深くお詫びを申し上げると共に、サービス内容改善に繋がる貴重なご意見をいただけました事に感謝申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

サービス内容や従業員の対応に至らぬところが多く、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件につきましては、全て仰る通りで御座います。冷蔵庫のご案内と脱衣場へ使用済みカミソリを捨てるゴミ箱を設置させていただきました。館内のご利用案内や入浴の注意事項の掲示につきましては、どのような形態が良いのか改善の検討に入らせていただいております。

また一番ご不快な思いをお掛けしてしまいました無断でのお部屋への入室につきましては、決してあってはならない事であり従業員の対応につきましては、全従業員へこの度の不祥事を周知させ今後このような事の無いよう意識のあり方を含め改善を指導をさせていただきました。

今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々改善に努めて参ります。

改めまして、ご不快な思いをおかけ致しました事に深くお詫び申し上げます。またサービス内容改善に繋がる率直なご意見をいただけました事に感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとう御座います。またこの度は妹様ご家族もご一緒にご利用いただけました事へ御礼申し上げます。

妹様ご家族にもご満足をいただけたようで何よりで御座います。温泉やお食事をお楽しみいただけただけでなく、温泉街で日本酒の試飲やLOVEタンデムバイシクルもお楽しみいただけ大変嬉しく感じております。

タオル掛けへのご意見もいただき、ありがとう御座います。ご指摘をいただきました通り、リニューアル後はタオル掛けを一つとさせていただいておりました。お客様の快適性向上の為、いただきましたご意見を参考に改善を検討させていただきます。サービス内容改善に繋がる貴重なご意見をいただけました事に感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。また大切なお母様のお誕生祝いを兼ねたご宿泊先として当館をお選びいただけましたことに感謝申し上げます。

お食事もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ、何よりで御座います。またスタッフのおもてなしの姿勢に対してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、ご利用いただく皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、皆で親切丁寧な接遇を心がけております。いただきましたお褒めのお言葉をスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

喫煙所につきましては、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。喫煙スペースの位置や設備環境などの改善を検討させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。また大切なお母様のお誕生祝いを兼ねたご宿泊先として当館をお選びいただけました事に合わせて御礼申し上げます。
思い出深いご宿泊となられたようで、大変嬉しく感じております。

今年4月に新設しました「四季邸いろは」は、ご家族皆様でものんびりお過ごしいただけますよう、ゆったりした設えとさせていただいております。ごゆっくりお寛ぎいただけ何よりで御座います。
また、お食事もお口に合い美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思います。

接遇へのお褒めのお言葉は、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様が安心してごゆっくり、そして気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ皆で努めております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お食事も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。