この度は、またのご利用をいただきありがとうございました。お食事、温泉にも大満足頂けたご様子に大変うれしく思っております。お子様にもお喜びいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」を理念に、お客様にゆっくりお過ごしいただけますよう、お迎えからお見送りまで親切丁寧な接遇を心がけております。

大浴場のドライヤーとお部屋の軋みの件につきましては、ご不快な想いをお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。

ドライヤーは温風がでるものと取り替えいたしました。台数につきましては脱衣所の広さを鑑み、快適にご利用いただける様に考慮し見直しを検討いたします。
お部屋の小上がりの板張りにて軋み音につきましては、手入れを行き届かせ快適にお過ごしいただける様努めております。サービス内容の改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご滞在を通して元気になっていただけ何よりで御座います。

月岡温泉へは、お言葉通り電車やバスの本数も少なくアクセスは良くありませんので、お手数ですが事前にお時間をお調べいただいた後の観光やご来館をおすすめしております。

お料理は量が多すぎてしまい失礼致しました。ボリュームへのお言葉は大変多くいただいておりました。引き続き、料理内容の検討をさせていただきます。

従業員へのお褒めのお言葉は、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

芳香剤の件につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。芳香剤は香りの強さや好みによりご不快な思いをお掛けする事もあるかと思います。いただきましたご指摘のお言葉を受け、消臭剤への切り替えを検討させていただきます。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけ何よりでございます。

泉質もお身体に合って何よりです。月岡温泉は大変硫黄含有量が高く、効能豊かな温泉として知られています。当館ではその効能をそのまま感じていただけますよう、加水を行わず源泉100％でご利用いただいております。

お食事はお子様にも美味しくお召し上りいただけ大変嬉しく感じております。新潟食材も味わっていただけ何よりでございます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただけ誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけ何よりでございます。

大浴場の件につきましては、洗い場が混雑しており大変申し訳ありませんでした。浴場自体を広くすることはスペースの関係上、難しい部分もございますので、ご利用いただくお時間などを調整させていただけるような工夫を検討して参ります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。

今後もいただきましたお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーのもと、お客様が気持ち良くご滞在いただけますよう、皆で親切丁寧な接遇を心掛けております。いただきましたお言葉は皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

トイレの埃につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。早速全室のトイレの天井を点検清掃させていただきました。貴重なご指摘をいただきました事に感謝申し上げます。

サウナとT字カミソリにつきましては、ご案内が不足しており残念な想いをお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。今後は皆様が安心してご利用いただけますよう、館内のご案内を徹底して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、お部屋とご満足をいただけ何よりで御座います。

露天風呂の工事によりご迷惑とご不快な想いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
また他のお客様にまでお心遣いをいただいた寛大なお心に感謝を申し上げると共に、ご利用をいただけなかった事を重ねてお詫びいたします。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。また4月中旬（予定）には、新しい露天風呂も完成致しますので、またのご機会が御座いましたら当館ご利用をご検討いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉にご満足いただけ何よりで御座います。

お楽しみいただけました貸切風呂は、1つのスペースに硫黄含有量全国2位の自慢の月岡温泉を源泉100%でご利用いただける浴槽と、沸かし湯の浴槽と2つの浴槽が御座います。その他に、洗い場などもついておりご家族皆様でのご利用でも、ゆったりとお過ごしいただけるとあって、大変多くの皆様よりご好評をいただいております。

お餅つきもお楽しみいただけ何よりです。当館では毎年元旦から4日間、早朝にお客様もご参加いただき福餅つきを開催しております。杵と臼を使っての餅つきは、ご年配の方には懐かしく、お子様は初めての体験の方も多く、毎年大変盛り上がっております。お子様も一緒にお楽しみいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。
接遇、お料理、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、ご予約からお見送りまで親切丁寧な接客を心掛けております。気持ち良くご滞在いただけ大変嬉しく感じております。

また館内の暖房そして乾燥につきましては、ご不快な想いとご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
客室の暖房設備は、お言葉とおり3段階のみの設定となっており、粉かな温度設定などが出来ない仕様となっております。設備機器の入れ替えは難しい部分も御座いますが、外気温に合わせたスイッチONのタイミングや加湿器の常設など、お客様の快適性向上に向け検討をして参ります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

ホームページにつきましてもご指摘ありがとう御座います。すっきりと分かり易いホームページへ改善して行けるよう努めて参ります。

今後もいただきましたご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧に、お褒めのお言葉は励みとし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。是非またのご機会が御座いましたらご利用いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご主人様のお優しいお気持ちにお応えする事が出来大変嬉しく感じております。

接遇へのお褒めのお言葉に担当係の高橋も大変喜んでおりました。またお越しいただけた際には、是非担当をさせていただきたいと申しておりました。

お食事も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。お刺身は新潟近海で獲れた鮮魚をご用意させていただいております。中でも新潟産の甘海老は甘味も強く、歯ごたえもあり大変多くの皆様よりご好評をいただいております。今後は盛り付けも工夫させていただき、よりお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めて参ります。

温泉は効能はもちろん、色も香も良い自慢の温泉です。ご体感いただけ何よりで御座います。内湯につきましては残念な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。月岡温泉はその硫黄濃度の高さより室内で使用すると、至る所が硫化してしまい著しく清潔感を損なってしまいます。また硫化水素の滞留は安全性を欠いてしまう恐れも御座います。そこで当館では清潔感と安全性を考慮し源泉利用は露天のみとさせていただいておりました。

ラウンジ券の利用法も再考させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。料理、接遇、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

ご利用いただきました本館はお言葉通り、築年数は経っておりますが、皆様に快適にご利用いただけるよう日々徹底した清掃を心がけております。

当館ではお客様に気持ち良くお過ごしいただける様、従業員皆で親切丁寧な接客を心がけております。いただきましたお言葉は担当させていただきました高橋をはじめ、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

温泉もお楽しみいただけ大変嬉しく感じております。当館では自慢の泉質をごゆっくりお楽しみいただける様、露天風呂より庭園を望めるようにしております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、そして従業員の笑顔にご満足いただけ何よりで御座います。

お召し上がりいただきましたご夕食は、厳選したA4ランクの黒毛和牛（200g）の鉄板焼きをメイン料理とした黒毛和牛会席です。その柔らかさと美味しさに大変ご好評をいただいている一品です。ご朝食は、地元産野菜を使用したお惣菜など、いろいろな物をバランス良くお召し上がりいただける様セットメニューでご用意させていただいております。ご夕食、ご朝食共に美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

接客は従業員皆で笑顔・親切・丁寧を心がけお客様に気持ちよく、そして快適にお過ごしいただけるよう努めております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お風呂は自慢の月岡温泉をより良い状態でお楽しみいただける様、源泉100%でご提供させていただいております。また外気温に応じた温度管理や不純物を取り除く濾過も行い、より気持ちよくご利用いただける様に努めております。ごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく感じております。

ご夕食も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。また貴重なご意見もいただき誠にありがとう御座います。早速調理スタッフと料理内容の改善等検討させていただきます。

接客につきましてのお言葉も従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご意見はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉の温度につきまして大変失礼致しました。浴槽の温度は外気温などに応じて調整をしておりましたが、お子様には熱すぎた様で申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉を参考に設定温度を再検討させていただきます。

ご夕食のお肉は美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。お肉はA4ランクのにいがた和牛で、その柔らかさと独特の旨みで大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、ノドグロとワインにつきましては大変申し訳御座いませんでした。いただきましたご指摘のお言葉を受け止め改善方法を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。

お部屋につきましては、本来プランでお約束しているお部屋より広いお部屋に空きが出て参りましたので、そちらのお部屋をご用意させていただきました。のびのびとお過ごしいただけ何よりで御座います。またお子様のアメニティとラウンジ券につきましてもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。こちらのサービスは常に行っている訳では御座いませんが、月や週、曜日など期間限定で行わせていただいているサービスです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉励みとし、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の参考とさせていただき皆様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。当館でのご滞在が、おふたりの思い出に残るご旅行となる事ができ何よりで御座います。

当館では露天風呂の外に庭園を配すことで、景色を眺めながら効能豊かな温泉をごゆっくりお楽しみいただく事が出来ます。お肌スベスベの美人の湯をご体感いただけ何よりで御座います。

お食事も美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。いただきましたお言葉は、五十嵐調理長をはじめ調理スタッフ皆も大変嬉しそうに拝見しておりました。

接遇につきましては、プランや価格など関係なくご利用いただくお客様皆様が気持ちよくお過ごしいただける様、従業員皆で笑顔・親切・丁寧な接客を心がけております。

お部屋のノブにつきましてもご指摘をいただき誠にありがとう御座います。早速修理をさせていただきました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきました沢山のお褒めのお言葉を励みに、皆様の思い出に残る温泉旅行をお手伝い出来る温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、接客、食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お言葉通り当館は建物は決して新しくはないですが「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、笑顔・親切・丁寧な接客をはじめ、お食事や清掃にもおもてなしの心を込め、ご利用いただくお客様が笑顔でごゆっくりお過ごしいただける温泉旅館を目指しております。いただきましたお褒めのお言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、雰囲気、料理とご満足をいただき何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の営業理念の元、ご利用いただいたお客様が笑顔に、そして元気になっていただける温泉旅館を目指しております。いただきましたお褒めのお言葉は、担当させていただきました客室係の柄沢をはじめ、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

P.S.次回お越しの際は、ご挨拶させていただきます。「庭」より

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

内湯はお言葉通り沸かし湯となっております。極めて高い硫黄濃度が故に起こる衛生面などの弊害を防ぎ、より快適に温泉をお楽しみいただける様、当館では露天風呂のみ源泉浴槽とさせていただいております。

ご朝食会場につきましても、よりご朝食が美味しく、そして楽しくお召し上がりいただけるような雰囲気作りを心がけて参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

大浴場は来年改修を予定しております。ご指摘をいただきましたお言葉を参考に、より快適にご利用いただける様、改修を行わせていただきます。

刺青につきましては怖い想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
文化や価値観の問題も御座いますので、当館では特に規制などは設けておらず、お客様ご自身に判断を委ねさせていただいておりました。
いただきましたお言葉を参考に、多くの皆様が快適にご利用いただける方法を検討して参ります。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足をいただける温泉旅館を目指し、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

お料理につきましては残念な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきまして確認を致しましたところ、プランタイトルや内容の表記が適切ではなく、ご提供させていただいたお料理と相違が御座いましたので、早速プラン内容を修正させていただきました。今後は曖昧な表現を改め実サービスに沿った表記を心がけて参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。またご不快な想いをお掛け致しました事を改めましてお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善に繋げ、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。