この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内におきましてはお寛ぎいただけたとのことで光栄に存じますとともに、一方でご滞在くださいましたお部屋内ではご不便をおかけいたしました。
同様のお言葉を以前にも頂戴しておりまして、改善に向けて努めてまいるところでございます。
改めましてご指摘を賜りましたこと感謝申し上げますとともに、またご来館の機会をいただける際は38室異なる設えのお部屋の雰囲気も含めてお楽しみいただけることを願っております。

この度は当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
不得手の食材がおありだということでお伺いしており、可能な限りではございますがお連れ様と楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めさせていただき、かつそのように仰っていただけましたことは調理部をはじめ一同心より嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客や室内はもとより、温泉にご満足くださいまして何よりに存じます。
一方で料理につきましてはお口に合わなかったようで失礼いたしました。
一般流通過程において例えばお召し上がりいただきました前菜にて提供いたしました南蛮漬けなどは冷えてもなお美味しいものだということで販売されているものと認識しておりましたが、ご指摘のような意見を賜りまして、今後の検討課題とさせていただきます。
他にもご期待に沿えない部分がありましたにもかかわらず、改善や気付きの部分をくださいましたこと感謝申し上げます。
今後の皆様の更なるご健勝をお祈りいたしております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、すべての点でご満足いただき光栄に存じます。
夕食は、新潟産食材を中心に新潟沖で水揚げされた新鮮な魚介類を召し上がって頂きました。
お口に合いましたようで何よりでございます。
また、当月岡温泉は、大正４年に石油掘削をしていたところ湧き出た温泉でございます。
硫黄成分豊富なアルカリ泉質のエメラルドグリーンの湯が特徴です。
ご体感いただいた通り、体を芯から温めるとともに肌を滑らかにする作用があるため「もっと美人になれる温泉」として宣伝させて頂いております。
当館では受入人数等に制限を設けさせて頂いているため、お風呂やラウンジなどは混雑することなくご利用いただけます。
また、スマートチックイン、アウトシステムやQRコードでの注文システムなど混雑なくご利用いただけます。
ぜひまた、月岡温泉にお越しの際は当館をご利用いただきます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用時以降、料理コース等々一新をいたしましたが変わらず好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましては、特にお好みがございますことより導入を見送らせていただいております。
何卒ご理解賜りたく存じますとともに、他サービスの部分においても皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、２０１４年より２年毎の設備更新を５回に分けて
全客室と館内外すべてのリニューアルをさせて頂きました。
より静かな環境でゆったりとした時間の流れを楽しんで頂き
日頃の疲れを癒して頂きたいと考えております。
お食事は、２つの趣きの違うレストランで新潟食材にこだわり
作り立てのお料理を提供させて頂きました。
お口に合いましたようで何よりでございます。
また、お風呂はご体感頂きました通り、庭園露天風呂が男性、女性に２つずつあり、ゆっくりとエメラルドグリーンの温泉浸かり庭園の季節の移ろいを楽しんでいただいたものと存じます。
スタッフ接客に好印象頂き光栄に存じます。
当館スタッフは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めさせていただいております。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
月岡温泉にお越しの節は、是非ともまたご来館いただきますよう
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またお食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
新潟の旬の素材を会席料理として召しあがって頂きました。
自慢の庭園露天風呂も堪能頂き何よりでございます。
木々の四季の移ろいを楽しんで頂きながら、硫黄成分豊富なエメラルドグリーンの温泉を楽しんでいただいたものと存じます。
是非また月岡温泉にお越し頂き当館をご利用頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご結婚記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
三年前のコロナ禍の取り組みとして蜜を避ける目的でスマートチェックイン、アウトシステムを導入させて頂きました。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございました。
旬の新潟の食材を使用した会席料理を召しあがって頂きました。
また、スタッフのおもてなしに好感をお持ち頂き光栄に存じます。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
月岡温泉にお越しになる際は、是非また当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、全ての項目で高評価頂き光栄に存じます。
月岡温泉は大正４年に石油掘削の際、湧き出た温泉で硫黄含有量が豊富なエメラルドグリーンのアルカリ泉です。
ご体感頂いた通り、体を芯から温め肌を滑らかにする作用があることから「もっと美人になれる温泉」で宣伝しております。
また、スタッフのおもてなしにつきましては「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めております。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
次の機会にもぜひ当館にお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフおもてなしに好印象頂きありがとうございます。
当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーとして接客に努めさせて頂いております。
当館特徴として、受け入れ人数等に制限を設けさせて頂いている為、ゆったりとした環境でお過ごしいただいたものと存じます。
また、お部屋より紅葉を楽しんで頂きまして何よりでございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいります。
是非また当館にお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館スタッフのおもてなしに好感を頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましては、地元新発田、新潟産食材を使用し夕食は会席料理として提供させて頂きました。
朝食は健康志向を考えたメニュー構成とさせて頂いております。お口に合いましたようで何よりでございます。
アメニティのご希望でございますが、今後の参考とさせていただきます。
次の機会にもぜひ、月岡温泉にお越し頂き当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしを評価いただきありがとうございます。
また、お食事やワインの種類のご指摘につきましては今後の課題として取り組んでまいります。
温泉の泉質や庭園露天風呂に高評価頂きありがとうございます。月岡温泉は大正4年に石油掘削の際に湧き出た温泉でございます。硫黄成分とアルカリ泉質のエメラルドグリーンの湯が特徴でございます。
血行を促進し体を芯から温め、肌をなめらかにする作用がございます。
是非また、月岡温泉にお越し頂き当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、全ての項目で高評価頂き光栄に存じます。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございました。
スタッフサービスは、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に務めさせて頂いております。
温泉の泉質もお気に入り頂きありがとうございます。
月岡温泉は硫黄含有量が多いエメラルドグリーンの色が特徴でございます。体を芯から温め血行を促進し、肌をなめらかにする作用が期待できます。
今後も、頂きましたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めてまいります。
是非ともまた当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
また、総じてご満足いただきましたようで何よりでございます。
清掃につきましては、清潔で快適な環境でお過ごしいただきたく清掃部一同心を込めて業務に従事致しております。
お食事でございますが、調理長が厳選しました県内の食材に季節の彩を加えた会席料理をご提供させて頂きました。
頂きましたお言葉は、次の季節の料理構成の参考とさせていただきます。
再び新潟に旅行される際には、是非また当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、昨年に引き続きのご利用をいただき誠にありがとうございます。
当館では、受け入れ人数等を制限させて頂いているため静かな環境でお過ごしいただいたものと存じます。
また、お部屋のトイレ便座につきましては、大変失礼いたしました。
早速、確認をし省エネモード解除をさせて頂きました。
是非次の機会にも当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
月岡温泉をお気に入り頂きありがとうございます。
大正４年に石油掘削をしていたところ湧き出た温泉でございます。ご体感いただいた通り、硫黄成分豊富な緑色が特徴の温泉でございます。
また、アルカリ度が高く肌を滑らかにする作用と硫黄成分によって保温効果があるため湯冷めしない温泉でございます。
お食事につきましても、お口に合い何よりでございます。
新潟の旬の素材にこだわった会席料理を召し上がって頂きました。
お部屋につきましも快適にお過ごしいただきましたようで何よりでございます。
また、ご指摘いただきましたお部屋備え付けのドライヤーに関しましは入れ替えを検討させていただきます。
朝食のパンにつきましては、以前はブッフェコーナーにて提供させて頂いておりましたが、当館こだわりの特別栽培米コシヒカリをご賞味頂きたく、現在はパンの提供を控えさせて頂いております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
次の機会に月岡温泉にお越しに際は、ぜひまた当館をご利用頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館スタッフの接客や食事、温泉につきましてお気に入りいただき誠にありがとうございます。
お料理内容に高評価いただき調理長も喜んで拝見させて頂きました。
また、朝食時間の変更などお客様のご希望に添えまして何よりでございました。
毎回のご利用でお気付きの点もあるかと思います。
次の機会には、ご希望や改善点などお聞かせ願えれば幸いに存じます。
一段と寒さを感じる季節となりましたが、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
次回は、雪見風呂を楽しんでいただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
御着きの時より当館スタッフに好印象をお持ちいただきありがとうございました。
当館では、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客に努めております。
お客様に喜んで頂けることが、私共スタッフの喜びとやりがいに繋がります。
また、お部屋も快適にお過ごしいただきましたようで何よりでございます。
お料理もお気に入りいただき光栄に存じます。
旬の新潟の食材を仕入れ提供させて頂きました。
また、器につきましてもレストランの設えに合わせたものを使用しております。
新潟には、初めてお越しいただいたようでございますが、観光等を楽しんでいただいたものと思います。
是非また、新潟にお越し頂き当館にお越し下さいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご両親へのプレゼントにと、当館にご宿泊いただきまして心より光栄に存じますとともに、仔細にわたるご感想をお寄せくださいましたこと、誠にありがとうございます。

館内・室内共にご満足いただけまして嬉しく思います一方で、メンテナンス不足による空気清浄機の不具合ならびにスタッフの匂いにつきましてご迷惑をおかけいたしました。
備品類の確認はもちろんのこと、スタッフの身に纏う衣類や化粧品等の匂いには細心の注意を払い、お休みいただくためのお部屋内と、お食事を楽しむ空間の快適性を損なわないように各々の更なる意識の向上・チェック体制の強化に努めてまいります。
日高石庭の湯、浴槽内においても同様にご不便をおかけいたしました。
温泉を引くための設備機器内に入り込んだ砂によりご指摘の事象が発生いたしましたが、現在清掃と機器の点検を行いまして、同様の事案が発生していないことを確認しております。
また、浴場においての一部の方のご利用マナーにつきましてですが、ご利用の皆様それぞれ節度を持ったご利用をお願いしているのが現状でございます。
巡回の際にそのような状況が見受けられる場合、スタッフよりお声がけをさせていただいておりますので、お気になられる点等ございましたらお手数ですがスタッフにお知らせいただければと存じます。

様々ご指摘の点が多くありましたにもかかわらず、料理内容や売店、寝具などお褒めの言葉を賜りまして恐縮でございます。
季節毎にそれぞれの旬を感じていただけるような献立・素材にて皆様へ提供、スタッフも素敵なひとときをお過ごしいただけるようご要望に合わせて提供スピードやお食事の順番を伺っており、フレキシブルな対応も含め好感をお寄せくださいまして、一同嬉しく思います。
夜のゆったりとした空間とは異なり、皆様にとって素敵な一日となりますよう朝日の差し込んだ爽やかな表情を見せるお席での朝食もご満足いただけましたこと、対応しましたスタッフも光栄とのことで顔をほころばせておりました。

今後も、お褒めいただきました点はさらにスタッフ各々の糧とし、ご指摘を頂戴しました件は再発の防止を念頭に、皆様に笑顔で快適な空間をお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際や折々の機会に皆様にお会いできることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇や季節の料理などに好感いただきまして大変嬉しく存じます。スタッフ一同もお客様のお声を拝見いたしまして喜んでおります。お客様にご満足いただけますようにこれからも気を引き締めて臨んでまいります。
一方で客室につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の対策の参考にさせていただき改善につなげてまいります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お近くにお越しの際はぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。