この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの御旅行でお怪我をされましたことお見舞い申し上げます。
当館では日常使いされる医療品等は準備させていただいておりますが充分な手当は出来ましたでしょうか。
また、アクシデントがあったにもかかわらずご投稿頂き誠にありがとうございました。
お怪我が、治られましたら是非またご来館頂きます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は、2014年からのリニューアルをきっかけに現在のような全室をベット化し快適にご滞在していただく仕様と致しました。
また、宴会場を廃止し2つの趣の違うレストランで出来立てのお料理を召し上がって頂く仕様とし、宿のコンセプトはシンプルな非日常空間をテーマに改装致させて頂きました。
スタッフの接客につきましてお褒めいただきありがとうございます。担当させていただきました高橋も大変嬉しく拝見させて頂きました。
当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接客させていただいております。
最近、田んぼで餌をついばむ白鳥が見えるようになりました。冬が近づいておりますが、雪見をしながら入る露天風呂も趣がございます。
ぜひ、次回はこの時期にお越しくださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフのサービスを評価いただき光栄に存じます。
「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに日々の接客に努めております。
また、館内は受入人数制限をさせていただいておりますので静かな館内で混み合うことなくお過ごしいただけます。
月岡温泉に訪れる際は、是非また当館をご利用いただきます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館露天風呂東屋をお褒めいただき光栄に存じます。
露天風呂東屋の木組は、秋田杉と木曾檜を選定いただき、当時の宮大工の棟梁より組み立てていただいたものでございます。どちらの東屋も樹齢50年以上の原木を使用しております。
温泉の泉質は、硫黄成分が豊富な緑色のアルカリ泉でございました。湯加減も丁度良かったようで何よりでございます。
月岡温泉は、大正4年に油田開発をした際湧き出た温泉でございます。源泉の温度は51度ありますが源泉井戸より当館まで1キロほどの距離があるため、気温により温度が左右されます。当館では毎日の衛生管理と共に温度調整をしております。
朝には、お風呂の入れ替えをさせていただいておりますので二つの趣の違う空間を楽しんでいただけます。どちらもお気に入りいただきありがとうございます。
当館は、少人数対応受け入れのため満室であっても静かな館内でレストランも混雑することもございませんのでゆっくりとした時間を楽しんでいただけます。
また、館内の設えは清潔でシンプルな非日常空間を演出しております。
この度は、ご滞在中お楽しみいただけましたことをスタッフ一同嬉しく存じます。
新潟にお越しの節は当館をご利用いただきますようお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。

また、旅行先に新潟、月岡温泉をお選びいただきありがとうございます。
お出しさせていただいたお料理はプレミアムコースをお選びいただきましたがお口に合い何よりでございます。
その際、最初にお持ちするお料理のタイミングが合わず失礼いたしました。
お席へのご案内の際にお出しする頃合い等、ご希望をお聞かせいただくべきことでございました。

今後も頂きましたお言葉を励みにサービス向上に努めてまいります。

ぜひ次のご旅行先も新潟をお選びいただき当館にお越しいただきます様スタッフ一同お待ちしております。

いつもご両親へのプレゼントとして当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
どのような背景があってご予約をいただいているのかも含め、お越しいただく皆様へ誠心誠意のおもてなしをさせていただいておりますが、そのように感想をお寄せくださいますこと、この上なく嬉しく存じます。
今後も料理内容や接客等も含め、皆様に存分にご滞在を満喫いただけるよう努めてまいります。
またご検討いただけるとのこと、ぜひお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、スタッフのおもてなしや温泉、料理ご満足いただき何よりでございます。

当館では、お客様が静かな館内でそれぞれの時をお過ごしいただけます様に、お一組様の受入人数の制限をさせていただいております。
以前は230名ほどの収容人数でしたが、今現在は最大80名様としておりますので、お風呂も時間にもよりますが、他のお客様とご一緒になる機会が少なくごゆっくりとご利用いただけます。

また月岡温泉のエメラルドグリーンの硫黄泉はアルカリ度が高く肌の角質を滑らかにし美肌になる「美人の湯」として告知させていただいております。

レストランでのお食事もお口に合い幸いでございます。
季節の素材と地元新発田、新潟産のの食材を使用した会席料理でございます。

是非また機会をお作りいただき、お越しくださいます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の施設、料理、サービスについて高評価いただきありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
また、妹様の誕生日プレゼントに当館をお選びいただきましたことこの上ない喜びでございます。

レストランでのお食事もお口に合い何よりでございます。
お客様に喜んでいただけるように地元の食材と郷土に伝わる料理を取り混ぜご提供させて頂いております。

月岡温泉は、やや110年前石油掘削をしていたところ湧き出た温泉で硫黄含有率が多く緑色が特徴のアルカリ度の高い硫黄泉です。
源泉は、50℃前後で季節により量、温度が変化します。
最近は街歩きを楽しめるお店が毎年増えており好評をえております。

浴衣の匂いにつきましてご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お近くのスタッフにご用命頂ければお取替えをさせて頂きましたが、ご案内が不足しており失礼いたしました。
早速、リネンを委託しております業者に報告をさせて頂きました。
また、客室に備える時点で匂い等を再度確認するように致します。

今後も、頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に取り組んでまいります。

新潟にお越しの際は、ぜひまた当館にご宿泊頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
静かに、ごゆっくりと落ち着いた空間を提供できましたこと、接客にも好感をお寄せいただきましたこと心より嬉しく存じます。
今回ご利用くださいましたコース以外でも、より新潟らしさ・季節感をお楽しみいただけるコースをご用意しておりますので、ぜひまたお近くにお越しの際にご検討・ご利用いただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

この度はまたのご来館をいただきまして心から感謝申し上げます。
そしてこの度もお喜びいただけましたことは、私どもにとりまして何よりも嬉しいことでございます。
皆様がごゆっくりとお寛ぎになり、お愉しみいただけますよう私どもも努めてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は遠方からお越しいただきまして誠にありがとうございました。
料理や温泉にご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
当館では地物食材を中心に季節を感じられる郷土料理を提供しておりますので、お気に召していただきまして何よりでございます。
また近くにお越しの際は、ぜひご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりのお言葉でございます。
今後も皆様に静かに、非日常を感じられるような空間づくりと四季折々の旬をご堪能いただけるような料理で、皆様をおもてなしできるよう努めてまいります。

またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館の折には様々なことがあったかと存じますが、よい思い出の一端を担えましたこと、心より嬉しく存じます
お申し付け頂いておりましたデザートプレートをはじめ、ご連絡を賜った際に大切な方への大切な思いを伝えたいとのお気持ちを感じ、調理・接客を含めスタッフ一同お客様にお喜びいただけるよう努めておりました。

このように高評価をいただきましたことはスタッフ一同の今後一層の励みとなりますとともに、またお客様に素敵な思い出を紡いでいただけるように邁進してまいります。

また季節の折々にあわせた料理とおもてなしでお客様のご来館をお待ちしております。
どうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いずれの面におきましてもよかったとのご感想をお寄せくださいましたこと、安堵するとともに嬉しく存じます。

お召し上がりいただきましたお料理ですが、お越しくださった皆様に新潟や近隣の食材それぞれの持ち味を活かしつつ、すでにご存じのものであったとしても楽しんでいただけるよう努めておりますこと、
お口に運んだ瞬間より「美味しい」と感じられるよう、日々創意工夫の元に調理・提供しておりましたので、お客様のお言葉は幸甚にございます。

また、ボリュームの観点より貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
お申し付けいただくお客様のうち、比較的控えめな量である「バリューコース」または「スタンダードコース」をご予約、ご夕食時に別途追加のご注文をされる方もおいでです。
よろしければご予約時のコース選びの参考にいただければと思います。
また、今後私共も皆様により沿った形でご案内ができるよう進めてまいります。

客室につきましても、皆様に楽しんでいただけるよう全38室すべて異なる設えでご用意しておりますので、また次回お近くにお越しいただける機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

リニューアル以前とまた違う当館の雰囲気や、現在「大人だけの宿」ということで静かな空間を提供しておりますことに好感をお寄せいただきまして嬉しく思います。
また、クリンリネス・接客その他いずれの面につきましても、お越しいただく皆様に快適かつゆったりと落ち着いた空間を提供できますよう日々努めておりますので、今回のように高評価を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

一方で、今回お申し付けいただきました「バリューコース」でございますが、プラン詳細に記載させていただいております通り、
【気軽に料理を楽しみたい方。良いものを少しずつ味わいたい方。】
向けにご用意しておりますコースでございますこと、
以前ご利用いただいた際とは異なり、お食事の際お手元にご用意いたしました献立から
「メイン＝新潟や近隣の季節の食材」であること、
をご類推いただけたかと存じますとともに、
素材それぞれの持つ美味しさを感じていただけるよう、味付けなどもその日その日の素材に合わせて変更しておりますのでそちらをお楽しみいただけたことを願っております。

別途スタンダードコースではより季節の地場野菜や旬の魚を使用し、時期毎に異なる献立を、
プレミアムコースではA5ランクのにいがた和牛、脂の乗り具合に応じて一番美味しくお召し上がりいただける調理法で提供しております。
それぞれ品数も変え皆様のご利用用途に合わせお選びいただけるようご案内しておりますので、どうぞご検討くださいますと幸いでございます。

なお、朝食はおっしゃる通り月岡産コシヒカリが十分にご堪能いただけるよう、様々な副菜とともにご用意しておりましたので、ご満足いただけまして何よりでございます。

どうぞまたお近くにお越しいただく機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
泉質、露天風呂の構えにつきましてもご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

お召し上がりいただきましたスタンダードコースですが、特選にいがた和牛や旬の魚介類の焼き物や温物、地場野菜を使用し、最初から最後までお楽しみいただけるよう努めておりましたので、ご満足いただけまして何よりでございます。

浴衣につきましては、館内はもとより温泉街の街歩きなどもお楽しみいただけるよう、風情を感じていただけるようご用意しております。
一方で、別途ご就寝の際に着崩れしにくいお召し替えのものについては今後検討してまいります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
料理がお口に合い何よりでございます。

お料理につきましては、地元新発田と新潟産食材を使い季節感と旬の素材を提供させて頂いております。

この度ご利用いただきましたコースは近海鮮せいろ蒸しやにいがた和牛の柔らか煮を中心に構成させて頂きまた。

他にも様々なお料理コースを取り揃えております。

是非、次の機会をおつくり頂きお越し頂ければ幸いでございます。

社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋のお飲み物につきましては、大変ご案内が不足しご迷惑をお掛け致しました。

お部屋のコーヒー、お茶、お水に関しましてはフロントにて承りお届けするべきでございました。

今後は、チェックイン時にてご説明申し上げるとともにフロント近くにて追加お飲み物コーナーを設置対応を検討させていただきます。

温泉につきましては、硫黄成分の含有量が多くカランや室内設備が腐食により黒く変色し故障の原因となり機能しなくなるため室内には入れておらず、4か所の露天風呂のみ源泉とさせて頂いております。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度のご来館、誠にありがとうございました。

滞在期間中、ご満足いただき何よりでございます。

また、ご指摘のサウナ温度につきましては、温度を90度設定でご利用いただいたため、熱く感じられたものと思います。

頂きましたご意見の元、現在は80度にて温度管理をさせて頂いております。

今後は、お客様のご意見をお聞きしながら臨機応変に対応してまいります。

摩周のコンセプトと致しましては、時間の流れをゆっくりと感じて頂ける空間づくり、付かず離れずお客様に必要に応じて寄り添う接客サービスに心がけ、お料理は、季節感を大切に地元新発田や新潟県産にこだわりご提供させて頂いております。

また、受け入れ制限項目を設け他の施設とのすみわけをさせて頂いております。

今後も頂いたお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

清掃管理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

当館はお客様がよりくつろいで頂けるように庭の手入れや清掃など日々気を付けて行わせて頂いております。

また受け入れ人数制限を設け、より快適で静かな環境をご提供させて頂いております。

月岡温泉の湯の効能は素晴らしく、緑色の湯で硫黄の香りが心地よく肌がすべすべになります。硫黄の含有量はさらに多く、血行促進により入浴後も体が芯からあたたまる熱の湯と呼ばれております。

また、アルカリ度が高く肌を滑らかにする効果も期待できます。

お料理につきましては、地元新発田や新潟県産食材をふんだんに使用した懐石料理を提供させて頂いております。
お気に召して頂き何よりでございます。

当館スタッフにつきましてもお褒めを頂き誠にありがとうございます。
当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の理念の元

笑顔、親切、丁寧をモットーに接客サービスに心掛けております。

今後も頂きましたお言葉を励みにより良いサービスに努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。