この度のご来館、誠にありがとうございました。

滞在期間中、ご満足いただき何よりでございます。

また、ご指摘のサウナ温度につきましては、温度を90度設定でご利用いただいたため、熱く感じられたものと思います。

頂きましたご意見の元、現在は80度にて温度管理をさせて頂いております。

今後は、お客様のご意見をお聞きしながら臨機応変に対応してまいります。

摩周のコンセプトと致しましては、時間の流れをゆっくりと感じて頂ける空間づくり、付かず離れずお客様に必要に応じて寄り添う接客サービスに心がけ、お料理は、季節感を大切に地元新発田や新潟県産にこだわりご提供させて頂いております。

また、受け入れ制限項目を設け他の施設とのすみわけをさせて頂いております。

今後も頂いたお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場庭園露天風呂は、男女2ずつの露天風呂をご用意させて頂いております。

秋田杉の原木の東屋の「小町の湯」、六角形のスリット屋根越しに月をめでる「月見の湯」。

木曾檜の東屋の「源氏の湯」、豪快な日高石を配した「日高石庭の湯」（こちらに錦鯉の泳ぐ池がございます）
お風呂につかりながら泳ぐ錦鯉を眺めるのもリラックス効果に繋がります。

また、朝夕で男性女性風呂の入れ替えを行いますので両方の違う趣を楽しんでいただけます。

夕食場所につきましては、ご希望を伺わずたいへん失礼いたしました。

今後は、事前に説明確認させて頂きます。

また、スマートチェックアウトシステムにつきましては、フロント問い合わせにてお客様パスワードをお知らせすることも可能でございます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました部屋の明かりにつきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご利用いただきましたお部屋は、ベッドヘッド後ろの障子戸の中に遮光スクリーンを設置しておりました。

見た目上からスクリーン紐も障子中に入れておりました為、分かりにくい状態でありました。

また、チェックイン時にフロントにてご案内するべき事項でございましたが、ご案内が不足しており大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後は、お部屋利用説明事項としてしっかりとご案内させていただきます。

またケトルの汚れと冷蔵庫の匂いにつきましては、清掃をさせて頂きました。

この度のご利用でスタッフの接客や温泉につきましてお褒めを頂きありがとうございます。

今後もお言葉を励みによりご満足頂けるサービスを目指してまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、当館の一番の特徴である静けさについてご満足いただき何よりでございます。

当館は、2018年度より受け入れ人数を制限させて頂き、静かな環境を提供する施設としてリニューアルさせて頂きました。

温泉施設は、男女とも源泉露天風呂が2か所ずつあり温度差のある浴槽をお好みで利用いただいております。

また、源泉露天風呂東屋には、木曾檜と秋田杉の原木を使用した趣きある造りとさせて頂いております。

滝の流れと東屋のスリット屋根越しから月を楽しめる「月見の湯」や錦鯉の泳ぐ姿と豪快な日高石を配した「日高石庭の湯」を楽しんでいただいたものと思います。

入浴時のフェースタオルやバスタオルは大浴場入口に設置させて頂き、ご利用ごとに新しいものをお使いいただいております。

また、食事についてもお口に合い幸いでございます。
お箸は特徴のある形の塗り箸でございますが、持ちやすく
滑りにくい箸としてご好評を得ております。
お買い求めいただき、ありがとうございました。

お茶菓子の月岡饅頭は4色の餡が楽しめるお饅頭で朝早くから蒸し上げる蒸気がお店の前で立ち上っております。

是非また月岡温泉に足を運んで頂き当館にお泊り頂ければ幸いと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お料理接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き社員一同嬉しく拝見させていただきました。

月岡温泉の泉質は、硫黄成分が多い緑色の温泉でアルカリ性の肌が滑らかになる泉質が特徴です。

毎日の温度と衛生には特に気を付けて管理しております。

半露天風呂付客室お風呂につきましては、残念ながら温泉ではございません。温泉の泉質上硫黄成分が多い為、鉄などほとんどのお風呂設備が錆が原因の温泉病となり壊れてしまいます。
このため、大浴場も浴室内は沸かし湯とさせて頂き4つの露天風呂のみ源泉とさせて頂いております。

また、館内はモダン和風をテーマに2014年より5回の改築工事を行い、昨年12月外観の塗り替えを終了し館内外全てを更新させて頂きました。気に入って頂き光栄に存じます。

接客は、つかず離れずのサービスに心がけており、行動指針を「笑顔」「親切」「丁寧」を目指しております。

この度のご意見を励みに今後もお客様に喜んで頂けるサービス提供に心がけてまいります。

ご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
接客サービスにご満足いただきありがとうございました。
当館では、「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」を理念に和を重んじております。

一人ひとりの個性を大切にお客様に接客させて頂き
様々なお言葉から日々学ばせて頂いております。

付かず離れずお客様に寄り添う接客に今後も取り組んでまいります。

帰省の際は、またご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事やお部屋にご満足頂きありがとうございました。

ご利用いただきましたお部屋は、当館で眺めの良いフロアーの5階さつき邸「やまのは」でございます。

温泉街を望む景観と山を望む景観のお部屋がございます。

お食事は、「プレミアムコース」を提供させて頂き
にいがた和牛やのどぐろをメインに新潟産食材をふんだんに使用した料理内容となっております。

季節によりお料理内容も変わってまいります。

景観も紅葉をはじめ雪見露天風呂など季節毎の
楽しみがございます。

是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、すべての面でお褒めのお言葉を頂戴し社員一同嬉しく拝見させて頂きました。

当館は、静かにお過ごしいただく環境を提供するため
受け入れ対応についての制限など、利用していただくお客様にご理解とご協力を頂きながら快適な空間提供に努めさせて頂いております。

温泉につきましては、日々の温度管理と衛生管理を欠かさず行っております。
館内清掃につきましても最終確認など清潔、快適にお過ごしいただけるよう努めております。

お料理は、地元新発田産の食材を中心に新潟県の旬の素材を提供させて頂いており、お米は地元の契約農家に特別栽培米（減減農薬米）として生産したものを提供させて頂いております。

月岡温泉も開湯100年を迎え「歩いて楽しめる温泉街」をテーマに新名所や新店舗が年々増えております。

今後も、頂きましたお言葉を励みに社員一同精進してまいりたいと存じます。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

再度のご利用をいただきまして心より感謝申し上げます。
温泉や接客、クリンリネスへの高評価を賜りましてありがとうございます。

一方で、お食事につきましてですが、今回のお申し込みは通年を通して「にいがた和牛のやわらか煮」や「海鮮せいろ蒸し」をお楽しみいただける
【バリューコース】を、
先回は季節毎に旬の食材を取り揃え、素材それぞれの美味さを感じていただける献立の
【スタンダードコース】をお申し付けいただきました。

グレード、という観点におかれましてはコース名称からもご勘案いただけるかと存じますので、またご利用いただける機会がございましたら
・特別な日などにも最適なプレミアムコース
・季節感を最も感じられるスタンダードコース
・通年安定した内容のバリューコース
上記3コースよりシーンにあわせてお選びいただけますと幸いでございます。
何卒皆様でご検討いただきまして、またお越しいただけますと光栄でございます。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場いずれもお喜びいただけまして嬉しく存じます。
なお、お食事の会場につきましては朝と夜とで異なるレストランの雰囲気を感じていただけるようご用意しておりますとともに、ご利用人数に応じてお席をご案内しております。
大変恐縮ではございますがご了承いただけますと幸いでございます。

あわせまして、ハーフバイキング形式で提供しております朝食も都度確認しておりますがご満足いただける提供量に及びませんでしたこと、失礼をいたしました。
にもかかわらずご夕食やご朝食の籠膳・サービスにつきましてお褒めくださいましたこと、スタッフへのお心遣いに心より感謝申し上げます。

連日の猛暑ということもありお疲れの部分もございますでしょうが、皆様が元気かつ笑顔で帰路につかれるよう私共も笑顔でお見送りをさせていただいております。

暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一頭買いしておりますにいがた和牛を使用したステーキや脂の乗り具合に応じて異なる調理法でお楽しみいただけるのどぐろはもちろん、仰るようにお酒とともに最初から最後まで満足していただけるようつとめておりますので、美味しいとのお言葉大変光栄に存じます。
また、当館ではごゆっくりと温泉をご堪能・お部屋でのんびりとお過ごしになれるよう設えをご用意しております。
そのためマッサージにおいては外部委託を、その他カラオケなどのご用意はございませんのでご了承いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともに、お書入れいただきましたように今後も「静かで快適に過ごせる大人の宿」として皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃の喧騒から離れお寛ぎいただきまして何よりでございます。
素敵な思い出のひとつとなれましたことを心より嬉しく存じます。
お近くへお越しの際は、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

遠方よりまたのご来館をいただき誠にありがとうございました。
日頃の喧騒から離れお寛ぎいただけましたことは、私どもに取りましても大変嬉しく存じます。
料理では地産地消を念頭に置き、季節を感じていただけるものを提供してまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はまたのご来館をいただきまして誠にありがとうございました。
温泉や料理にご満足いただけまして何よりでございます。料理ではこの時期、地元新発田市のアスパラガスや生粟麩などを用いた料理を提供いたしましたが、お喜びいただけまして大変嬉しく存じます。
またお越しいただける際には季節の味覚をご用意してお待ちしております。末筆ながら、皆様のご健勝を心よりお待ち申し上げます。

この度は遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館は「ごゆっくり静かにお寛ぎいただける大人の宿」として、日頃の喧騒を忘れ穏やかなひと時をお過ごしいただけます。
料理は目でも舌でもお楽しみいただける季節の懐石料理をご用意いたしております。またお越しいただける時は、また違った摩周をお楽しみいただけることと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
皆様お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
館内に備えてある生け花につきまして、一部枯れているものがあったとのご指摘をいただきまして申し訳ございません。
お花は毎週入れ替えておりますが、お客様をお迎えする気持ちを大切に、細やかに目配りしてまいります。
この度は貴重なご意見、そして改善の機会を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご満足いただけまして何よりでございます。温かいお言葉にスタッフも皆喜んでおります。皆様にお楽しみいただけますようこれからも努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂や客室の設えに好感をお持ちくださいまして嬉しく存じます。
朝食につきましてはお料理の味付けが濃かったとのことで、お口に合わず残念でございました。
季節の味わいを感じてお愉しみいただける料理にご満足いただけますように努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用をお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
料理や接遇にご好評くださいまして大変嬉しく思います。当館ではお食事に合うソフトドリンクやノンアルコールドリンクを取り揃えておりますので、お好みのドリンクをお楽しみいただきたく存じます。
レストランではお飲み物は有料ではございますが、デザートとともにお持ちする食後のドリンクはサービスとなってございます。
また、ラウンジではフリードリンクもございますので、お部屋でお楽しみになる分ではございますがご利用いただきたく存じます。
この度は貴重なご意見として、今後の販売展望についてお力添えを賜りましたことに感謝申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

料理や温泉にご満足いただけまして私どもも大変嬉しく存じます。料理は新潟でとれた食材を中心に、時期ごとに一番おいしい調理で提供いたします。
また、庭園もお気に召していただきありがとうございます。ご来館のお客様には四季の趣をお愉しみいただけますよう努めてまいります。
またご家族の皆様お揃いでお越しいただけますことを望みましてスタッフ一同お待ち申し上げます。
末筆ながら皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。